Technicien Niveau 2 Encaissement Service Desk h/f
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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons pour un des nos clients un Technicien Service Desk Niveau 2 h/f expérimenté(e) pour renforcer notre équipe support. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos Points de Vente et dans la continuité de leur activité.
Vos missions:
Prise en charge des demandes escaladées depuis le Niveau 1 via notre outil de téléphonie dédié
Diagnostic et résolution des incidents techniques sur le SI Point de Vente (identification, information, résolution)
Suivi et traçabilité des tickets dans notre outil de gestion jusqu'à leur complète résolution
Rappel proactif des Points de Vente suite à l'ouverture de tickets
Escalade des incidents non résolus vers le Niveau 3 ou les services internes compétents
Proposition d'actions préventives et participation à l'amélioration continue du service
Reporting des événements majeurs auprès de votre hiérarchie Formation Bac+2 minimum en informatique/réseaux (BTS SIO, DUT Réseaux, ou équivalent)
Expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire
Périmètre Encaissement (RETAIL) - Impératif
Service Desk - Impératif
Expérience confirmée en réseau filaire et sans fil (indispensable)
Maîtrise du support technique Niveau 2
Connaissance des outils de ticketing et de traçabilité
Bonne capacité de diagnostic et de résolution d'incidents
Sens du service client et orientation satisfaction utilisateur
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Technicien Support Informatique Niveau 2&3
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinÀ propos de IEF2I EducationAvec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ...
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Technicien Service Desk
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Groupe Ozitem Temps pleinDescriptionChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions...
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Technicien support informatique de proximité/ Help Desk
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Manpower Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, acteur prestigieux du secteur du luxe, un Technicien Support de Proximité / Help Desk H/F.Au sein d'un environnement exigeant et international, vous intégrerez une équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et à la qualité de service - Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 en...
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Chargé de Comptes Niveau 2 H/F
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France WEXECUTIVE Temps pleinW Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, un Chargé de Comptes Clients - Niveau 2 F/H Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris 75013. En tant que Chargé de Comptes Clients Niveau 2,vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos partenaires et la gestion technique de leurs...
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TECHNICIEN HELP DESK
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Randstad professional Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secyeur du numérisuqe, UN (E) TECHNICIEN (NE) HELP DESK RESEAUX, sur Paris. Rattaché(e) à un pôle support reseaux, vous avez en charge la résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Vous apportez des solutions aux problématiques de reseaux. Vous réalisez les appels sortants et...
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Technicien Support Informatique Niveau 1
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinÀ propos de IEF2I EducationAvec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ...
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Chargé de Comptes Niveau 2 H/F
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Golden Bees Temps pleinW Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, un Chargé de Comptes Clients - Niveau 2 F/H Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris 75013. Veuillez lire attentivement la description de poste suivante pour vous assurer que vous correspondez bien à ce rôle avant de postuler.En tant...
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Expert de haut niveau
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Ministère de l'Agriculture et de la Souverainté Alimentaire Référence AGRI_2026-15588 ...
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Technicien Help Desk
Il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France Manpower Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance un Technicien Helpdesk H/F afin de renforcer son équipe support basée à Paris 14e. Au sein du Service Desk, vous assurez l'assistance informatique des utilisateurs à distance et en proximité tout en contribuant à la qualité de service délivrée...
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Technicien Service Après-Vente
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France BUCHI France Temps pleinTechnicien Service Après-Vente (H/F) CDI – Île-de-France (75/78/91/92/93/94) – Villebon-Sur-Yvette (91) Poste à pourvoir dès que possible À propos de BUCHI Acteur international majeur dans la fabrication d’équipements de laboratoire, le groupe BUCHI est reconnu pour la qualité de ses produits, son expertise technique et l’excellence de son...
