Gestionnaire d'incidents transverse
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Gestion des incidents SI ? Analyse technique ? Coordination transverse
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Gestionnaire d?incidents transverse pour intervenir chez l?un de nos clients, au sein de sa Direction du SI Santé.
Contexte :
À l?interface entre les utilisateurs et les différentes équipes de la DSI ? développement, exploitation, progiciels, data et infrastructure ? vous jouerez un rôle central dans la qualification, l?analyse et le pilotage des incidents.
Votre objectif : accélérer leur diagnostic et leur résolution, limiter leur récurrence et garantir leur bonne prise en compte par les différentes équipes techniques.
Voici un aperçu détaillé de vos missions :
Qualifier les incidents remontés par les utilisateurs et distinguer les dysfonctionnements des demandes d?assistance, erreurs de manipulation ou demandes d?évolution
Réaliser une première analyse technique : collecte des informations, analyse des composants du SI, consultation des logs et premières investigations
Identifier ou contribuer à identifier les causes racines des incidents et repérer les anomalies récurrentes
Reproduire les incidents sur les environnements hors production afin de faciliter leur diagnostic et leur correction
Accompagner les différentes équipes techniques dans l?analyse des anomalies et leur fournir les éléments nécessaires à leur résolution
Piloter et suivre les backlogs d?incidents : qualification, priorisation, suivi des actions et respect des délais de résolution
Veiller à la prise en compte des correctifs prioritaires dans les sprints et suivre leur réalisation jusqu?à la mise en production
Assurer la communication autour des incidents, des procédures et des bonnes pratiques
Contribuer à l?amélioration continue du processus de gestion des incidents et au suivi des indicateurs de performance Les compétences que nous recherchons :
Bonne compréhension des architectures des systèmes d?information et des interactions entre applications, bases de données, API, flux et infrastructures
Capacité à exploiter des logs, traces et outils de supervision
Maîtrise ou bonne connaissance d?outils tels que Grafana, Postman et Swagger
Bonne connaissance des pratiques de gestion des incidents et des problèmes
Capacité à analyser un dysfonctionnement et à rechercher sa cause racine
Capacité à travailler en transverse et à coordonner des interlocuteurs aux expertises variées
Esprit d?analyse, rigueur et curiosité technique
Bonnes capacités de communication et de synthèse
Persévérance et capacité à gérer des situations complexes ou urgentes
Sens du service et culture de l?amélioration continue
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Gestionnaire d'Incidents Transverse H/F
Il y a 2 jours
Bordeaux, Aquitaine, France CELAD Temps pleinA LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER Gestion des incidents SI - Analyse technique - Coordination transverse Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Gestionnaire d'incidents transverse pour...
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Gestionnaire d'incidents transverse
Il y a 2 jours
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Gestionnaire d'incidents
Il y a 2 jours
Bordeaux, Aquitaine, France Step Up Temps pleinSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Incident Manager
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps plein 39 000 € - 41 000 € Contrat🚀 HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983 HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie et du...
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Incident Manager – Test Environments
Il y a 14 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps plein 38 000 € - 41 000 € ContratHN Services recrute un Incident Manager – Environnements de test et de recette hors production à Bordeaux, mode hybride. Vous garantissez la disponibilité des environnements et coordonnez les incidents affectant les postes de travail, les accès, les licences et les déploiements.Le poste s’inscrit dans un cadre agile et transverse, avec un objectif...
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Incident Manager – Environnements de test
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps plein 38 000 € - 41 000 € ContratHN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983 HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d’euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie et du...
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SGCD 33 - Gestionnaire garage
Il y a 3 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA033ATC-126198 Date limite de candidature 08/10/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou...
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GESTIONNAIRE DE PAIE
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Expectra Temps pleinCe poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim. En tant que Gestionnaire de Paie, vous participerez au bon déroulement de la paie, de l'embauche à la sortie d'un salarié. Vous aurez en charge un portefeuille de paie pour lequel vous assurerez : La gestion administrative (contrats, avenants...) La gestion des temps et...
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Responsable Équipe Réseau
Il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MGI Consultants Temps pleinDans le cadre d’une mission pour un acteur majeur du e-commerce, nous recherchons un Responsable Équipe Réseau & Sécurité / Engineering Leader afin de piloter une équipe en charge des infrastructures réseau et sécurité dans un environnement critique à fort trafic, opéré en 24/7. Rattaché à la Direction Infrastructure et Production, vous aurez...
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Responsable équipe réseau et sécurité H/F
Il y a 6 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Akkodis Temps pleinAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société. Présents dans 30 pays,...
