Senior Manager CRM
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Le poste de Senior Manager CRM & Customer Engagement H/F
Vos principales missions :
* Définir la feuille de route CRM et développer des parcours clients omnicanaux par segment et persona.
* Piloter la transformation de la stack CRM et Marketing Automation, de la sélection de la future plateforme à l'accompagnement du changement.
* Structurer le lead management et renforcer l'alignement entre les équipes Marketing et Commerciales.
* Développer les processus MQL, SQL et opportunités, ainsi que les dispositifs de nurturing et les reportings associés.
* Garantir la qualité, la gouvernance et la conformité des données clients, en contribuant à la vision Client 360.
* Développer l'activation des canaux relationnels : email, SMS, RCS, WhatsApp, notifications push, etc.
* Construire les KPI CRM, mesurer sa contribution au chiffre d'affaires et identifier les leviers de croissance et de fidélisation.
* Manager une équipe de 3 à 4 collaborateurs et accompagner le développement des compétences.
* Vous contribuerez ainsi à faire évoluer le CRM d'une logique de campagnes vers une approche fondée sur le cycle de vie client et l'engagement omnicanal.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Une rémunération annuelle brute comprise autour de 90K ;
* Un variable de 20% ;
* Une journée de télétravail par semaine ;
* Un contrat à durée indéterminée basé à Paris ;
* Avantages sociaux compétitifs proposés par l'entreprise.
Ce poste offre une opportunité enrichissante au sein de l'industrie du retail. Si ce défi vous intéresse, vous pouvez transmettre votre candidature.
Le profil recherché
Votre profil :
- Bac +5 (Ecole de commerce ou ingénieur ou équivalent).
- 10 à 15 ans d'expérience minimum ; idéalement dans un business B2B.
- Expérience significative dans le CRM et le Customer Engagement.
- Expérience de pilotage de programme de transformation CRM.
- Expérience managériale avérée.
- Participation à un projet de changement d'outil de Marketing Automation ou Customer Engagement Platform.
- Forte exposition aux sujets omnicanaux et data-driven.
L'entreprise
Notre client est un acteur leader de l'industrie du retail basé à Paris.
Découvrez l’entreprise Michael Page
Votre profil :
- Bac +5 (Ecole de commerce ou ingénieur ou équivalent).
- 10 à 15 ans d'expérience minimum ; idéalement dans un business B2B.
- Expérience significative dans le CRM et le Customer Engagement.
- Expérience de pilotage de programme de transformation CRM.
- Expérience managériale avérée.
- Participation à un projet de changement d'outil de Marketing Automation ou Customer Engagement Platform.
- Forte exposition aux sujets omnicanaux et data-driven.
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Senior Manager CRM
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Thinkmarket Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratLe CRM évolue rapidement sous l’effet de la montée en puissance des nouvelles technologies (CDP, orchestrateurs, plateformes d’activation…) et de l’utilisation croissante de la data et de l’IA, traditionnelle comme générative. Les attentes de nos clients évoluent en conséquence : au-delà de la définition de stratégies CRM et...
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Senior Manager CRM
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur leader de l'industrie du retail basé à Paris. Vos principales missions : * Définir la feuille de route CRM et développer des parcours clients omnicanaux par segment et persona. * Piloter la transformation de la stack CRM et Marketing Automation, de la sélection de la future plateforme à l'accompagnement du changement. *...
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CRM & Lifecycle Manager
Il y a 5 heures
Paris, Ile-de-France Joko Télétravail Temps plein 43 400 € - 69 300 € ContratAt Joko, our mission is to we help consumers save time and money when shopping online or in-store. Founded in Paris, Joko is a tech company and certified B Corp with over 120 talents across Paris, Barcelona, and New York (and beyond). More than 7 million users already save money every day at 10,000+ merchants with Joko. From cashback and automatic coupons to...
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CRM Manager
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Engel & Völkers France Temps plein 966 € - 1 823 € ContratJob Description Engel & Völkers représente une société immobilière internationale prospère et une culture d'entreprise caractérisée par l'esprit d'équipe et l'excellence du service. Nous encourageons les talents, soutenons les personnes qui changent de carrière et formons continuellement nos collaborateurs. Notre façon de travailler est basée...
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CRM Manager
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Engel & Völkers Temps plein 966 € - 1 823 € CDDEngel & Völkers représente une société immobilière internationale prospère et une culture d'entreprise caractérisée par l'esprit d'équipe et l'excellence du service. Nous encourageons les talents, soutenons les personnes qui changent de carrière et formons continuellement nos collaborateurs. Notre façon de travailler est basée sur une culture de...
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Consultant senior en Transformation CRM
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France EY Temps pleinChez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur. EY Studio+ réunit les expertises d’EY en design et stratégie d’innovation, technologie, marketing et expérience client pour créer des...
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Chef de projet CRM Confirmé
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France ASI Temps pleinDescription de l'entrepriseCabinet d’expertises numériques français, ASI (Au Service de l’Impact) compte aujourd’hui 450 collaborateurs aux expertises complémentaires en pilotage, stratégie, change, architecture, data, processus, marketing, design et développement, répartis au sein de 7 agences en France. Entreprise à mission, ASI est engagée...
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Senior consultant Marketing, CRM et E-CRM H/F
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Square Management Temps pleinSquare Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation, fondé en 2008. Nous accompagnons nos clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Notre expertise s'organise autour de deux offres complémentaires : - Une offre de conseil...
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Senior Manager
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Sia Temps pleinDescription de l'entrepriseSia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous collaborons avec nos clients pour relever les défis et saisir les opportunités. Dans un monde en...
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Senior Product Manager
Il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Front Temps plein 85 000 € - 115 000 € ContratFront is the customer operations platform built for B2B complexity, keeping every team, tool, and customer conversation in sync so companies can scale without losing connection. Others handle simple interactions. Front handles the coordination and context behind complex B2B customer relationships. Over 9,000 companies, including Uber Freight, Navan, and...
