Conseiller Banque en Ligne H/F Orléans
Il y a 2 jours
Saran Loiret, Centre, France
Michael Page
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Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire basé à Saran.
Vos responsabilités consisteront à :
* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact..
* Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit.
* Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
* Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel fixe compris entre 24000 EUR et 25000 EUR brut ;
* Un contrat temporaire ;
Ce poste basé à Saran est une opportunité de mettre à profit vos compétences dans le secteur bancaire. Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac+3 ;
* Vous avez une première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris)
* Vous maîtrisez les outils numériques et avez une appétence pour les technologies ;
* Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;
* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact..
* Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit.
* Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
* Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel fixe compris entre 24000 EUR et 25000 EUR brut ;
* Un contrat temporaire ;
Ce poste basé à Saran est une opportunité de mettre à profit vos compétences dans le secteur bancaire. Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac+3 ;
* Vous avez une première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris)
* Vous maîtrisez les outils numériques et avez une appétence pour les technologies ;
* Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;