Team leader informatique support informatique

Il y a 3 jours

Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps plein
? Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement. Vos

missions:
Leadership & coordination Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN) Profil candidat: Technical

skills:
Windows 10 / 11 Active Directory Office 365 Outils ITSM Android / iOS Applications métiers diverses Soft

skills:
Expérience confirmée en support informatique de proximité Première expérience en management OU rôle d'encadrement ponctuel (référent, coordinateur, backup team leader?) Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul Anglais courant indispensable Permis B requis