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, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur majeur du secteur aéronautique et spatial, un
Customer Operations Manager H/F,
pour une mission intérim de 6 mois minimum, dans le cadre d'un surcroît d'activité. Au sein du Customer Care Center (CCC), vous êtes l’interlocuteur privilégié de grands comptes clients et assurez le suivi quotidien de leurs activités de réparation et de distribution. À l’interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à leur satisfaction, au respect des engagements contractuels et à la performance globale des opérations. Assurer la relation client au quotidien en répondant aux demandes dans les délais impartis et en garantissant une bonne visibilité sur les flux logistiques liés aux activités de réparation et de distribution. Développer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en veillant au respect des intérêts de l’entreprise et à la qualité de service attendue. Élaborer les offres commerciales de réparation, promouvoir les services et solutions proposés par Thales et identifier les opportunités de développement commercial. Analyser les indicateurs de performance, notamment les délais de livraison (OTD), les performances de réparation et les encours, afin d’identifier les écarts et d’alerter les interlocuteurs concernés. Veiller à la bonne prise en compte des engagements contractuels et coordonner les priorités avec les Contract Managers et les équipes opérationnelles. Collaborer avec les équipes internes pour contribuer à la performance du Customer Care Center et à l’amélioration continue des processus. Vous êtes issu(e) d’une formation en
Supply Chain
ou disposez d’une expérience professionnelle équivalente, et justifiez d’une expérience significative de 4 ans minimum sur un poste similaire
, en relation client, support commercial, Supply Chain ou administration des ventes (ADV). Vous maîtrisez impérativement
SAP
et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre
sens du service, votre excellent relationnel et vos qualités de communication
. Vous souhaitez rejoindre un environnement industriel exigeant, au cœur de la relation clients et de la Supply Chain, et contribuer à la satisfaction de grands comptes ? Ce poste est une
mission intérim de de 6 mois minimum,
statut Cadre, à pourvoir rapidement mais compatible avec un préavis, à Toulouse Sud
(accessible en transports en commun). À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Chargé de la relation client
Il y a 5 heures
Toulouse, Occitanie, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur majeur du secteur aéronautique et spatial, unCustomer Operations Manager H/F,pour une mission intérim de 6 mois minimum, dans le cadre d'un surcroît...
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Directeur service client
Il y a 23 heures
Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratTu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Directeur(trice) d'un service client pourfaire briller l’expérience client. Tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la...
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Responsable service client
Il y a 23 heures
Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein 52 000 € - 76 000 € ContratTu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Responsable service client pourfaire briller l’expérience client . Tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la fidélisation de...
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Stage en hôtellerie
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Hôtel Albert 1er Toulouse Temps pleinÀ propos de Hôtel Albert 1er ToulouseStage polyvalent en hôtellerie – Hôtel Albert 1er ToulouseEnvie d'un stage où vous allez vraiment participer ?L’Hôtel Albert 1er est un hôtel indépendant et familial 3 étoiles de 48 chambres situées en plein cœur de Toulouse.Notre équipe accueille une clientèle française et internationale avec une...
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PMO opérationnel
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein 52 000 € - 75 000 € ContratCS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 collaborateurs passionnés, nous intervenons au cœur des enjeux de souveraineté, de sécurité et de performance, dans des secteurs stratégiques tels que la...
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Contrôleur de gestion opérationnel H/F
Il y a 5 heures
Toulouse, Occitanie, France AKKODIS Temps pleinNous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international. Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien. Intégrer des équipes expertes et passionnées qui...
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PMO Opérationnel – Pilot de Programmes Spatiaux
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein 52 000 € - 75 000 € ContratCS, filiale du groupe Sopra Steria, recrute un PMO opérationnel pour sa Business Unit Espace, agence Space Consultancy & Engineering, spécialisée dans le support et les services au spatial en Europe.Dans le cadre de la réalisation et du suivi de leurs grands programmes, nous intervenons sur l’ensemble des métiers du secteur spatial : segment sol de...
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Un chef ou une cheffe du service maintenance
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots La direction générale Territoires pilote la déclinaison de nombreuses politiques publiques dans les 5 territoires de la métropole. La direction générale des Territoires est garante de la réactivité dans la mise en œuvre des projets, dans des logiques de proximité, d'innovation et de transversalité. Au sein de...
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Responsable Opérationnel indépendant
Il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France 2Gs Consulting Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratAbout the job Responsable Opérationnel indépendantEnergie Vertes Occitanie, entreprise à taille humaine spécialisée dans linstallation de solutions photovoltaïques, recherche un/eEnergies Vertes Occitanie a été créée en 2017 dans l'objectif de démocratiser l'accès au photovoltaïque pour les particuliers et les entreprises locales de la région...
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PMO opérationnel
Il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France CS Group Temps pleinDescription de l'entrepriseCS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 collaborateurs passionnés, nous intervenons au cœur des enjeux de souveraineté, de sécurité et de performance, dans des...