Stage - Audit interne & Optimisation des processus
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Qui sommes-nous ?
La proximité, la solidarité, la responsabilité et l’utilité sont des valeurs qui résonnent en vous ? Vous êtes au bon endroit, découvrons-nous
La proximité relationnelle fait partie de notre ADN Nous rejoindre, c’est contribuer activement au développement du tissu local et aux projets du monde de demain.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez le site de notre Caisse Régionale (Caisse Régionale Atlantique Vendée) et notre page groupe (Groupe Crédit Agricole).
Vos missions
Au sein de la Direction Bancaire et PU Data et du Pôle d’expertise Successions, vous intégrerez une équipe spécialisée dans la gestion et l’accompagnement des dossiers de succession. Dans un environnement mêlant expertise métier, qualité de service et efficacité opérationnelle, vous conduirez une mission de conseil interne et d’audit visant à porter un regard neuf sur les activités du Pôle et sur le corpus procédural associé.
Vous travaillerez en lien étroit avec le management et les collaborateurs afin de comprendre les activités, les pratiques, les outils et la documentation existante. Votre analyse devra déboucher sur des recommandations concrètes pour simplifier les processus, optimiser l’architecture documentaire et faciliter l’accès à l’information.
Activités principales
Auditer les activités du Pôle :
Prendre connaissance de l’organisation, des missions et des principales activités.
Conduire des entretiens et des observations auprès des différents acteurs.
Cartographier les activités, processus, interactions et outils associés.
Identifier les étapes clés, irritants, doublons, zones de complexité et opportunités.
Formaliser un diagnostic synthétique, objectif et partagé.
Revoir le corpus procédural :
Recenser les procédures, modes opératoires, guides, mémos et supports utiles.
Comparer la documentation aux pratiques opérationnelles observées.
Identifier redondances, incohérences, obsolescences et contenus manquants.
Évaluer lisibilité, facilité d’utilisation, accessibilité et mise à jour.
Hiérarchiser les documents à conserver, fusionner, simplifier, réécrire ou supprimer.
Concevoir l'architecture cible et accompagner les optimisations :
Concevoir une architecture documentaire plus simple, intuitive et cohérente avec les activités du Pôle.
Proposer des principes communs de structuration, de nommage, de classement et de mise à jour.
Formuler des recommandations de simplification des processus et des supports associés.
Contribuer à la réécriture et à la mise en forme de plusieurs contenus prioritaires.
Présenter les conclusions, recommandations et une feuille de route de mise en œuvre au management.
Livrable attendus :
Cartographie synthétique des activités et des principaux processus.
Diagnostic des forces, irritants, risques de complexité et pistes d’amélioration.
Inventaire qualifié du corpus procédural existant.
Proposition d’architecture documentaire cible.
Recommandations priorisées de simplification et d’optimisation.
Feuille de route opérationnelle et réécriture de premiers supports prioritaires.
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Stage - Audit interne & Optimisation des processus
Il y a 16 heures
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Nantes, Pays de la Loire, France Deloitte & Associés Télétravail Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratTous nos postes sont ouverts au télétravail. Rejoindre Deloitte, c’est vivre une expérience porteuse de sens, où les rencontres et les missions vous permettent de progresser chaque jour. Vous évoluerez dans un environnement fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective afin d’accompagner nos clients dans leurs...
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STAGE - Assistant chef de projet IA - F/H-1
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