Technical Account Manager

il y a 4 semaines

Nantes, France Shopopop Temps plein

Description de l'entreprise

Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de léconomie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour dune vertu collective et vertueuse.

De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et responsable qui ne nécessite pas dinvestissement matériel ou humain pour eux.
Pour réaliser ces livraisons, des particuliers, les cotransporteurs, profitent de leurs trajets pour livrer dautres particuliers en chemin. En échange de ce service, ils perçoivent un pourboire de quelques euros grâce à lapp Shopopop. Un véritable coup de pouce pour arrondir les fins de mois, tout en rendant service puisque cest aussi loccasion déchanger un sourire et quelques mots Une livraison sur-mesure, idéale pour ceux qui nont pas la possibilité de se déplacer ou qui manquent de temps.

Aujourdhui, Shopopop est le leader européen de la livraison en cotransportage :
4000 commerçants partenaires
1 000 000 de téléchargements de lapp Shopopop
6 millions de livraisons à domicile effectuées
6 pays européens
130 collaborateurs en Europe

Le poste

Technical Account Manager

CDI

Rémunération

entre 36k et 42k selon profil

L'entreprise

Shopopop

E-commerce / Commerce / Logistique

Éditeur de logiciels / Scaleup

Nantes

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Votre poste

Shopopop, cest avant tout une entreprise à croissance rapide avec beaucoup dambition : celle de montrer la force du collectif au quotidien en devenant le leader européen du cotransportage.

Afin daccompagner sa croissance (en termes de nombres de projets et de développements), Shopopop recherche son/sa nouvelle Technical Account Manager dédié.e à laccompagnement de nos partenaires dans limplémentation de notre solution. En plus deffectuer ce suivi, vous devrez mettre en œuvre des actions afin de faciliter le passage à léchelle de Shopopop sur le volet connexion partenaires.

Vous serez amené.e à orienter nos partenaires dans une logique de valeur ajoutée et de satisfaction clients en adoptant une posture de conseil et en apportant votre expertise. Au-delà de guider nos partenaires dans la mise en place de la solution Shopopop, vous coordonnez les équipes de développement dans la réalisation des demandes. Vos interlocuteurs seront principalement les DSI de nos partenaires.

Vous rejoignez le pôle Produit et vous serez rattaché.e à Yves, Product Owner API.

Léquipe Produit est intégrée au sein du pôle technique réparti comme suit :

1 Head of Product 3 Product Owner (Mobile / Back Office / API) 2 Product Designers 1 CTO 2 SRE 1 Lead Dev transverse 1 équipe de développement (15 développeurs Front, Back et Fullstack et leurs Team Lead) 2 Testeurs QA 1 Lead Data et 2 Data Scientists

Nous évoluons au sein dune organisation agile (daily meeting, sprints de 3 semaines, review).

Vos missions

Support partenaire
Faciliter les échanges et être en support dYves, notre PO API lors de la gestion de lintégration technique API des nouveaux partenaires;
Support technique de niveau 1 : Être en soutien pour répondre aux différentes questions fonctionnelles et techniques des partenaires au jour le jour;
Assurer le suivi des anomalies remontées par nos partenaires.

Communication partenaires
En soutien de Morgane, notre Product Marketing Manager, communiquer auprès des partenaires lors du lancement dune nouvelle fonctionnalité touchant à lAPI partner;
Etre proactif.ve dans votre communication partenaire lorsquun incident intervient ou quune maintenance est programmée.

Responsable du portail Partner
Faire évoluer et maintenir le portail à disposition de nos partenaires et prospects afin de faciliter les phases déchanges et dintégration.

Go to market
Coordonner la communication et la synchronisation lors des mises en production de nouveautés sur lAPI partner;
Suivre les metrics/KPI à la suite des MEP.

Les petits plus du poste

Télétravail friendly ‍ Tickets restaurant Prime de transport Local à vélo Douche pour les sportifs·ves

Le profil recherché

Main de fer dans un gant de velours, vous avez déjà eu à travailler sur de la gestion et de laccompagnement de clients grands comptes et savez synthétiser un parcours / périmètre fonctionnel ; Votre expertise et votre posture de conseil vous permettent dinstaurer un dialogue fluide et une relation de confiance pour accompagner sereinement nos partenaires ; Gérer votre portefeuille avec rigueur et proactivité autonomie sens de lorganisation ; Avoir le sens du service nest pas un vain mot pour vous : vous savez communiquer, rassurer et vous voulez trouver des solutions ; Vous êtes un vrai caméléon : vos habiletés communicationnelles vous permettent dadapter votre posture et votre langage à vos interlocuteurs (profils technique, métiers, partenaires extérieurs) ; Work in English is easy for you : you will have to communicate with the international teams and partners ; Cest un si votre background technique vous permet dêtre rapidement à laise sur le poste.

Ce que nous offrons à nos collaborateurs

Vous rejoignez une équipe Produit & Tech attachée à livrer un produit de qualité, au plus près des besoins de nos utilisateurs Vous arrivez au bon moment pour participer à lamélioration continue de nos processus et prendre une place stratégique dans une organisation en croissance Vous bénéficiez dune grande autonomie et dun environnement où vos prises dinitiatives sont encouragées
Et en bonus : Jusquà 3 jours de télétravail possibles par semaine Forfait Mobilité Durable (abonnement transport pris en charge à % / 200 pour lutilisation de mobilités douces) Carte Swile (8.5 par journée travaillée, pris en charge à 60%) Des locaux flambant neufs à Nantes, proches de la gare Un espace déjeuner et un espace repos où le café, le thé et les gourmandises sont à volonté Une mutuelle (Alan) prise en charge à 50 %

Le processus de recrutement

1️ Premier échange téléphonique avec Camille, Talent Acquisition Manager
2️ Entretien avec Yves, Product Owner API et Matthieu, Product Manager
3️ Entretien avec Laurent, CTO

Et voilà, bienvenue chez nous

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    il y a 4 semaines

    Nantes, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humainet du Recrutement ». Notre client est une société française spécialisée dans le Cloud et souhaitant devenir un acteur souverain de référence, filiale d'un...

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    il y a 4 semaines

    Nantes, France ASTER Temps plein

    Descriptif du poste Votre rôle de Technical Account Manager Le coeur de votre mission est d’assurer l’implémentation des Data Experiences pour les clients Opendatasoft , de la modélisation et traitement de données, jusqu’à leur visualisation (Tableaux de bord, Datastories…). En collaboration avec les Customer Success Managers,...

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    il y a 7 jours

    Nantes, France Bupa Care Homes Temps plein

    **Job Description**: Corporate Account Manager Bupa Place (Salford Quays - M50 3SP) Hybrid Working Permanent, Full time 37.5 hours per week Salary starting at £25,000 per annum + commission Here you'll be welcomed. We champion diversity and we understand the importance of our people representing the communities and customers we serve. You'll find an...

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    il y a 3 semaines

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise **iAdvize**, c'est l'histoire d'une startup née à Nantes avec une idée **:Révolutionner l'expérience client en ligne**. Depuis, nous sommes devenus une plateforme conversationnelle 360° qui permet à plus de 2 000 marques dans le monde d'apporter une expérience humaine combinée à l'intelligence artificielle (IA). Nous...

  • Technical Project Manager

    il y a 4 semaines

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  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France TERTIALIS Temps plein

    Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France TERTIALIS Temps plein

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  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France TERTIALIS Temps plein

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  • Cdi - Account Manager (Nantes / Vannes)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France STIMULAB Temps plein

    **CDI - account manager (Nantes / Vannes)**: **Missions**: Vous travaillerez sur des sujets stratégies et transverses au niveau du développement des projets avec les clients: - Mission n°1 : assurer la satisfaction du client. Gestion de projet et suivi de comptes clients : accompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projets e-santé et...

  • Account Manager Expert

    il y a 6 jours

    Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. **Shopopop,** entreprise...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelone The Support team is made up...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    All jobs are open in Nantes/ Paris/ BarceloneThe Support team is made up of around twenty people of all nationalities. Divided in several teams (functional or technical), the technical support team is responsible for providing technical assistance or solutions to customers encountering issues with our software. The team works closely with developers to...

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    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

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  • Account Manager | CAO

    il y a 4 semaines

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  • Account manager h/f

    il y a 3 semaines

    Nantes, France CO-EFFICIENCE Temps plein

    Poste : Bienvenue chez Co-Efficience !Je vous propose de rejoindre une entreprise leader dans le domaine des solutions de convoyages dans diverses industries : l'agroalimentaire, les boissons, l'automobile, la logistique etc. Elle accompagne aussi bien des projets d'expansion que d'optimisation de ligne de production.Dans ce cadre...

  • Amazon Account Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, de vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Pour renforcer sa division Global Sales Administration, le Groupe Algam recherche un(e)**: **Amazon Account Manager** Rattaché(e) au Directeur de...

  • Amazon Account Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, France ALGAM Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, de vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Pour renforcer sa division Global Sales Administration, le Groupe Algam recherche un(e)**: **Amazon Account Manager** Rattaché(e) au Directeur de...

  • Amazon Account Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France ALGAM Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, de vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Pour renforcer sa division Global Sales Administration, le Groupe Algam recherche un(e)**: **Amazon Account Manager** Rattaché(e) au Directeur de...

  • Account Manager Btob

    il y a 4 semaines

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    Notre client est une structure spécialisée dans le têxtile et l'habillement. Ils existent depuis 5 ans et comptent une cinquantaine de collaborateurs. Ils proposent un cadre bienveillant. Nous recherchons un **Chef de Secteur / Account manager / Commercial pour gérer le Quart Nord-Ouest.** Il s’agit d’un poste en télétravail depuis le quart...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

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