CRM Strategy Specialist

Il y a 5 mois

SaintMandé, France Ubisoft Temps plein

Job Description

Context 


Games industry evolved towards services and the need to win a good share of players’ entertainment time. Acquiring new customer is one of the challenges, the other is to keep them in Ubisoft ecosystem. The service that Ubisoft will provide all along the gamer journey will make the difference among a highly competitive market. The communication towards gamers has to be multichannel and personalized. Send the right message, to the right person, at the right moment, through the right channel and right device.

Ubisoft has leveraged one of the top ranking leading technology in Campaign Management: Adobe Campaigns, but also operates on other channels (web banners, in-game news, console hubs) with specific tools. The CRM Department is in charge of the CRM Channels for the entire EMEA zone, collaborating with varied clients like Ubisoft HQ, EMEA HQ and subsidiaries and production teams from all over the world.

In this context, the CRM lifecycle activity aims at improving the company’s KPI of retention and monetization, ensuring player satisfaction at each step of his consumer /or gamer journey. Leveraging the power of data and multiple reach opportunities of CRM channels, the lifecycle activity helps create 1-1 relationship with Ubisoft clients and ultimately drive loyalty within Ubisoft’s ecosystem.


Main responsibilities

Define CRM multi-channel strategies for Ubisoft titles and services Develop personalized customer journeys based on consumer history and player behaviors Identify opportunities for new channels leveraging the Consumer Data (PC launcher, mobile)  Lead lifecycle campaigns coordination and execution Gather and formalize internal client’s needs and expectations (production studios, EMEA marketing teams, e-shop, Consumer Knowledge services, Uplay, …) Plan, coordinate and set up customer lifecycles for all Ubisoft titles and services Collaborate with all lifecycles stakeholders (Prod, EMEA, NCSA) Optimize the lifecycle activity process and performance Develop process & templates to ensure efficient collaboration with internal clients and operational resourcesIdentify industry trends, best practices and opportunities for innovation with the direct marketing and consumer experience space Establish KPI & monitor AB testing performances Systematize campaigns’ post-mortem & identify best practices  Develop a strong expertise on Consumer Data to build CRM strategies Initiate and follow up database analyses in coordination with the CRM Data Analyst  Elaborate data-driven and customer-oriented recommendations for Marketing teams  Create consumer profiles and audience segmentation depending on the Business objectives Analyze consumers’ behaviors & preferences to adjust lifecycles Collaborate with IT & BI teams to ensure data availability & activities’ reports

Qualifications

Key competencies

A first work experience in marketing and/or CRM Creative, with a proven taste for challenge and innovation Data-driven and analytical, with expertise on campaign reports Excellent project management skills, with ability to carry out and deliver several projects at a time - and on time Excellent organizational skills & commitment to detail Customer-focused, with strong understanding of data segmentation & targeted messaging Curious & team-player Reactive, handling the pressure of a very fast-paced industry Proficient in English

Pluses

Good understanding of entertainment and/or video game industry Interest in technology and social media

  • Spécialiste Stratégie CRM

    Il y a 5 mois

    Saint-Mandé, France Ubisoft Temps plein

    Description du poste L'industrie des jeux a évolué vers les services et la nécessité de gagner une bonne part du temps de divertissement des joueurs. Acquérir de nouveaux clients est l'un des défis à relever, l'autre étant de les garder dans l'écosystème d'Ubisoft. Le service qu'Ubisoft fournira tout au long du parcours du joueur fera la...

  • Spécialiste en Vente CRM

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    FonctionEn tant que Sales Specialist CRM, vous serez un acteur clé de notre conquête du marché CRM.Vos principales responsabilités seront :Prospection active : Partir à la conquête de nouveaux prospects et dénicher des opportunités dans des secteurs stratégiques.Négociation et closing : Mener des négociations complexes avec détermination, en...

  • Sales Specialist CRM

    Il y a 3 mois

    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans un contexte de forte croissance, Inetum, reconnue pour son expertise dans l’intégration de solutions IT, souhaite renforcer son équipe commerciale pour atteindre ses objectifs ambitieux. Nous sommes à la recherche d’un(e) Sales Specialist CRM au profil de conquérant(e), prêt(e) à relever les défis du marché et...

  • Sales Specialist CRM

    Il y a 3 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Description du posteEn tant que Sales Specialist, vous serez un acteur clé de notre conquête du marché CRM. Vos principales responsabilités seront :- Prospection active : Partir à la conquête de nouveaux prospects et dénicher des opportunités dans des secteurs stratégiques. Vous serez chargé(e) de bâtir et d'élargir un portefeuille de clients...

  • CRM Marketing Specialist Western Europe

    Il y a 6 mois

    Saint-Priest, France Mathilde Felber Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recrutons notre futu(e) CRM Marketing Specialist - Western Europe qui rejoindra notre équipe Digital Marketing sur notre site de Saint-Priest.** **Parlons du poste**: Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre l’équipe Digital Marketing de ResMed en tant que CRM Specialist Western Europe, sous la responsabilité du CRM...

  • CRM Specialist

    Il y a 3 mois

    38120 Saint-Égrève, France Photoweb Temps plein

    **OUI !** Photoweb recherche un **CRM Specialist H/F** pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève. **Photoweb, une boîte pas comme les autres faite pour toi** **OUI,** Photoweb est une entreprise digitale qui bosse dans l’industrie ! A travers l’impression de de nombreux produits photos (tirages, livres, déco...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Rejoignez TravelFactory, le leader des tours opérateurs spécialistes du ski dans les Alpes françaises, sur le marché français ️ À propos de nous: TravelFactory, c'est l'aventure de deux marques fortes présentes en France, en Angleterre, en Belgique et aux Pays-Bas: - Travelski - Skiing made Simple, destinée aux...

  • CRM Project Manager

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Chef de Projet CRM Animation Commerciale

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du posteL'équipe animation commerciale de Showroomprive recherche un Spécialiste en Animation Commerciale CRM pour renforcer son équipe et accompagner les équipes CRM dans la mise en place de campagnes marketing efficaces.Compétences requisesExpérience en marketing digital et en CRMConnaissance des outils CRM et de la programmation de...

  • CRM Specialist H/F

    Il y a 5 mois

    Saint-Égrève, France Photoweb Temps plein

    Vue d'ensemble Notre société OUI ! Photoweb recherche un CRM Specialist H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève. Photoweb, une boîte pas comme les autres faite pour toi OUI, Photoweb est une entreprise digitale qui bosse dans l’industrie ! A travers l’impression de de nombreux produits...

  • Chargé D'opérations CRM

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • CRM Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Formica France Temps plein

    Nous sommes ARPA FENIX FORMICA GETACORE HOMAPAL et faisons partie de la division des matériaux de Broadview Holding. Ensemble, nous offrons une gamme diversifiée de produits allant des stratifiés haute pression aux surfaces solides, en passant par les métaux décoratifs et FENIX®. Nous recherchons un(e) CRM Manager / Responsable Prescription qui...

  • Spécialiste Marketing Digital avec expertises en CRM

    il y a 11 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du poste Salaire estimé : entre 25 000€ et 35 000€ par an Dans le cadre de votre expérience professionnelle au sein de Showroomprive, vous aurez pour mission d'accompagner le chef de projet CRM dans l'animation commerciale. Votre rôle consiste à mettre en place des newsletters quotidiennes et hebdomadaires thématiques ainsi qu'à...

  • Strategy & Product Specialist Manager West Europe

    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Desoutter GmbH Temps plein

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** Founded in 1914, Desoutter Tools is one of the world's...

  • Chargé de campagnes CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé de campagnes CRM pour rejoindre notre équipe de marketing digital à Celio.Qui sommes-nous ?Chez Celio, on n'est pas seulement une entreprise, nous sommes une communauté de passionnés qui partagent une même vision : offrir des vêtements de qualité à tous les hommes au meilleur prix. Nous sommes présents...

  • Senior manager practice data strategy F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Coexya Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Coexya, acteur indépendant du numérique et multi-spécialiste (conseil, intégration & développement), compte plus de 950 collaborateurs présents sur les sites de Lyon, Paris, Rennes, Brest et Lille, et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.Coexya oeuvre sur de nombreux projets qui...

  • Spécialiste en Développement Commercial BtoB

    il y a 2 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France Groupe Puce et Plume Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Groupe Puce & Plume dans le cadre d'un développement commercial ambitieux. En tant que Business Developer Senior, vous serez chargé de développer et d'animer un portefeuille de clients et prospects grandes PME et ETI.Vos missions principales seront les suivantes :Définir une stratégie commerciale et identifier des...

  • Alternance Business developer

    il y a 1 semaine

    Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une startup spécialisée la gestion et digitalisation de programmes d'avantages sociaux (CE), son Business Developer (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Alternance Business developer

    il y a 3 semaines

    Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une startup spécialisée la gestion et digitalisation de programmes d'avantages sociaux (CE), son Business Developer (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Alternance HAPPYPAL

    il y a 1 mois

    Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une startup spécialisée la gestion et digitalisation de programmes d’avantages sociaux (CE), son Business Developer (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...