Service Delivery Manager H/F

il y a 2 semaines


LevalloisPerret, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein
Description du poste

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.

Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés.

Dans le cadre de votre mission, vous aurez donc principalement à gérer les aspects suivants :

  • Formaliser les livrables nécessaires 
  • Contrôler la prestation rendue et suivre de la bonne exécution 
  • Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans d’amélioration continue et s’assurer de leur exécution.
  • S’assurer du bon déroulement de chaque escalade technique.
  • Piloter les crises.
  • Opérer la conduite du changement chez nos Clients 
  • Assurer le relais entre les équipes Projet et RUN.
  • Anticiper les besoins informatiques des Clients et s'assurer de l'impact de tout changement tant au niveau IT que contractuel.

 


Qualifications

Compétences techniques recherchées

  • Une expérience avérée dans la gestion de projets IT et la livraison de services.
  • Une maîtrise des processus ITIL (certification ITIL v3 ou v4 souhaitée).
  • Une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet (PMP, PRINCE2, Agile).
  • Une capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.
  • Une compétences en gestion de la performance et en reporting
  • Une bonne compréhension des technologies AWS, Azure
  • Une connaissance des environnements Jenkins, Docker, Kubernetes.

Fait pour vous ?

  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en présentation.
  • Vous avec une fortes aptitudes en gestion de la relation client.
  • Votre esprit analytique et votre capacité à prendre des décisions rapides sont efficaces.
  • Vous avec un certain leadership et une capacité à motiver et coordonner des équipes multidisciplinaires.
  • Vous avez le sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des projets.
  • Vous êtes flexibilité et vous avez une capacité à s'adapter aux changements rapides.
  • Vous avez un sens aigu de la satisfaction client et orientation résultats.

Qualifications

Diplômé d'un bac +3 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience minimal de 2 ans sur un poste similaire.



Informations supplémentaires

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Webnet Temps plein

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  • Service Delivery Manager Itil

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France FAO Consulting Temps plein

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    Notre client dans le secteur Luxe recherche un Agile Delivery Manager (Domaine Data Governance) H/F Descriptif de la mission: Le client est un pure player de la beauté et du luxe et son expertise unique, acquise depuis plus de 110 ans permet de comprendre de manière extrêmement fine les envies et les aspirations des consommateurs à travers le monde. Le...

  • Delivery Content Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d’une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste : Tu...

  • Delivery Content Manager

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche **un Delivery Content Manager F/H** dans le cadre d’une création de poste. Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative. - Tu collabores étroitement avec...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Freelance Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l'équipe Data Delivery Commerce de l'IT Europe est à la recherche d'une expertise Agile Delivery Manager (ADM).Les...

  • Delivery Manager Is&d

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France amaris Temps plein

    Job description Dans le cadre de la gestion de nos activités à engagement de résultat sur Paris & Tunis, vous intervenez en tant que Delivery manager pour Amaris sur cette activité. A ce titre, vos missions sont **Pilotage de Production**: Garantit la qualité des projets au travers de - La qualité des livrables et leur alignement avec les SLA. - La...

  • Service Delivery Manager

    il y a 20 heures


    LEVALLOIS-PERRET, France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam   est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Descriptif du poste Dans une dynamique de croissance, nous recrutons **un Delivery Manager** pour rejoindre nos équipes à **Paris** (mode de travail hybride). **Passionné(e)** par le web et ses technologies, vous souhaitez vous investir dans le **pilotage de projets** innovants. En charge d équipes multidisciplinaires (designers, ingénieurs,...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

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    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...


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    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ARNEO Temps plein

    **Who are we? **:ARNEO est une agence digitale créative et engagée qui accompagne ses clients dans leur transition vers une approche plus responsable de leurs enjeux et de leurs modèles économiques. L'expertise d'ARNEO s'appuie sur plusieurs domaines d'excellence de la réflexion, conception à la production : analyse de la performance, SEO/SEA,...


  • Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste IT Delivery Lead Finance applications H/F Description de la mission The IT Delivery Lead will report to Finance applications IT owner and will be responsible for overall IT projects' management related to to Finance area (ie 2 ERP: AX...

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    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Groupe Infodis Temps plein

    Organiser et gérer le fonctionnement du RUN des Flux dans le périmètre concerné (Ops&Fin et HUBS/Pays) - Suivre les KPI et coordonner les actions d'amélioration à la fois sur les Flux et sur la Plateforme - Organiser ses métriques à travers des tableaux de bord et des rapports dans SNOW/Power BI - Coordonner avec l'équipe de support de la plateforme...


  • Levallois-Perret, France clostera Temps plein

    **Au sein du hub international de notre client, multinationale (CAC40), vous êtes le point de contact principal d’un pays (client interne) de notre client en tant que Service Delivery Manager (SDM) ou Customer Service Manager (CSM) pour ses enjeux d’infrastructure IT.** Vous avez en charge le suivi du RUN et des besoins en infra IT pour ce pays (cloud...


  • Levallois-Perret, France Geodis Interservices Temps plein

    The IT Delivery Lead will report to Procurement applications IT owner and will be responsible for overall IT projects' management related to GEODIS procurement global applications (ie IPORTA, HYPERLEX, INFOPARC, BASWARE, COUPA…).For validated enhancement requests or projects, she/he will be in charge to follow their implementation from the specification to...