Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Service Delivery Manager, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.
Au sein de l?un de nos clients grands comptes, vous serez responsable de garantir une prestation de services IT de qualité et vous aurez un rôle transverse aux équipes IT.
Vous aurez pour missions:
Gestion proactive des incidents, des changements et des problèmes.
Coordination des équipes de support et communication efficace avec les métiers et les équipes IT internes.
Gestion de crise et intervention rapide pour minimiser l?impact des incidents.
Suivi de la satisfaction des utilisateurs et mise en place d?actions d?amélioration.
Établissement de la gouvernance avec les équipes IT et le business.
Suivi des SLAs et KPIs pour garantir la qualité des services.
Pilotage des prestataires externes et gestion des contrats.
Mise en place et suivi de tableaux de bord sur ServiceNow et Power BI.
Responsabilité de l?amélioration continue transverse.
Expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager, vous avez au moins 3 ans d?expérience sur le même type de poste.
Fortes compétences en gestion d?incidents, de changements, de problèmes et de crises.
Excellentes compétences en communication et coordination d?équipes.
Maîtrise de PowerBI et ServiceNow recommandée.
Maîtrise de l?anglais à l?oral et à l?écrit.
Certification ITIL 4 est un réel atout.
Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c?est:
Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno
Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique
Adhérer à notre plan d?Excellence via nos process de certifications
Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices
Pourquoi nous rejoindre ?
- Certifié Great Place To Work depuis 2018
- Possibilité d?être formé et certifié par Webnet
- Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc ) ainsi que la garantie d?un équilibre entre votre vie privée et professionnelle
- Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace
- Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)
Nos petits +:
- Carte ticket restaurant : SWILE (8? par jour) ?
- Des convaincus du télétravail
WEBNET c?est : 160 collaborateurs (dragonniers) passionnés avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile, comme en témoignent les plus de 2000 projets d?envergure à son actif que ce soit sur : PHP / Symfony, JAVA EE, Microsoft.NET, Angular, React, IONIC...).
Nous avons à c?ur de proposer différentes missions à nos collaborateurs (liberté de choix), tout en vous permettant d?évoluer et d?agrandir votre champ de compétences.
C?est au travers de différents suivis et échanges que nous regardons avec vous votre carrière et votre évolution opérationnelles et techniques.
Nous savons que les technologies évoluent très rapidement, c?est pourquoi, notre catalogue de formation proposent tous les trimestres, 3 formations minimum autour de nos technos phares, dispensées par nos architectes techniques.
Webnet aide également bénévolement des associations éthiques et citoyennes dans le développement de leur transformation digitale (programme de mécénat).
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Data Agile Delivery Manager
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Freelance Temps pleinPour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l'équipe Data Delivery Commerce de l'IT Europe est à la recherche d'une expertise Agile Delivery Manager (ADM).Les...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 19 heures
Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps pleinDescription du posteDans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont...
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Cdi - Service Delivery Manager (F/H)
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Mediametrie Temps pleinDescriptif du poste Votre futur environnement de travail: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information ! Missions: Assurer la relation entre les Directions Métier et la Production DSI pour son portefeuille de produits et services, dans le respect des normes, des règles et des procédures de Médiamétrie. Gérer les activités de production...
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Delivery Content Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Hyde Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d’une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste : Tu...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 13 heures
Levallois-Perret, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France ekino Temps pleinNous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Groupe Infodis Temps pleinFaire partie du suivi quotidien des incidents, des demandes de service, des problèmes, etc. avec les fournisseurs - SPOC pour la communauté IT Europe au sein de l'équipe infrastructure - Travailler en étroite collaboration avec le réseau Build et l'équipe télécom pour s'assurer que la transition de Build à Run est bien gérée - Escalader et...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France ekino Temps pleinNous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France ekino Temps pleinNous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...
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Alternance account support management- life sciences h/f
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Cognizant Temps pleinQuelles sont les missions ?Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost new...
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Alternance account support management- life sciences h/f
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Temps pleinQuelles sont les missions ?Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost new opportunities· Analyze...
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Alternance account support management- life sciences h/f
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Cognizant Temps pleinPoste : Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost...
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Alternance Account Support management- Life Sciences
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Cognizant Temps pleinBienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de 355 000 employés partout dans le monde ! Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à...
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Alternance Account Support management- Life Sciences
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps pleinBienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à Paris, Lyon et...
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Alternance account support management- life sciences h/f
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Bienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis...
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P2P Project Manager H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste P2P Project Manager H/F Description de la mission For a few years, GEODIS has initiated a wide transformation project of its Finance Function called Odyssey Finance. This program embeds the design of a Core Model encompassing...
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Manager IT Bilingue
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps pleinOTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. - Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service premium et sur mesure à ses clients. - Aujourd’hui nous comptons 48 collaborateurs qui interviennent...
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Product & Technical Services Assistant Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France The Ascott Limited Temps pleinWe are recruiting our next Product & Technical Services Assistant Manager! Within our international hospitality group, you will report to the PTS Europe Manager and work directly in our 3, 4 and 5 star properties. **Your mission is twofold**: you manage numerous PTS projects and advise your contacts on all technical aspects ! Being a PTS Assistant Manager...
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Account Manager Print
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France HH Global Temps pleinPurpose of the job: As the Account Manager you will work closely with clients, suppliers and internal contacts to deliver services to our customers professionally, to specification and on time. You will be responsible for delivering exceptional client service through excellent customer service and product delivery. You will develop and maintain a strong...