Service Delivery Manager Itil

il y a 3 semaines


LevalloisPerret, France FAO Consulting Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients.
- Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager
- Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler
- Négocier, suivre, communiquer avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations à réaliser en accord avec les SLA(s)
- Identifier les livrables, les indicateurs et tableau de bord pour une meilleure visibilité du service rendu
- Piloter les plans d actions visant à intégrer ou améliorer les services en conformité avec les SLA(s)
- Pouvoir auditer les processus du domaine concerné et définir un plan d action trié par priorité

Profil recherché

Les compétences requises pour cette mission sont:

- Bonne Connaissance de l'infrastructure.
- Change / Problèm manager, Incident manager
- Gestion de contrat / SLA
- Data center/ Mainframe / VMware / Cloud
- Méthodologie : ITIL V4
- Anglais : Obligatoire
- Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous considérez que vos atouts résident également dans votre gout du challenge, votre capacité à être autonome et opérationnel sur ce poste, FAO Consulting sera ravi de vous intégrer dans ses équipes

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Audit
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence d équipes IT et métiers.
- Au cœur de notre développement, nous accompagnons nos consultants dans leur montée en compétences grâce à des missions longues et un suivi réel et régulier.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Lisa Gahnassia - _DRH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Directeur des infrastructures et de la production informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES


  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein

    Description du posteDans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam   est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Freelance Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l'équipe Data Delivery Commerce de l'IT Europe est à la recherche d'une expertise Agile Delivery Manager (ADM).Les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Levallois-Perret, France Groupe Infodis Temps plein

    Organiser et gérer le fonctionnement du RUN des Flux dans le périmètre concerné (Ops&Fin et HUBS/Pays) - Suivre les KPI et coordonner les actions d'amélioration à la fois sur les Flux et sur la Plateforme - Organiser ses métriques à travers des tableaux de bord et des rapports dans SNOW/Power BI - Coordonner avec l'équipe de support de la plateforme...

  • Delivery Content Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d’une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste : Tu...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Manager IT Bilingue H/F

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service premium et sur mesure à ses clients. Aujourd’hui nous comptons 48 collaborateurs qui...

  • Manager IT Bilingue H/F

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service premium et sur mesure à ses clients. Aujourd’hui nous comptons 48 collaborateurs qui...

  • Manager IT Bilingue H/F

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service premium et sur mesure à ses clients. Aujourd’hui nous comptons 48 collaborateurs qui interviennent...

  • Project Senior Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** SAP CSS - Customer Success Service est l’entité de SAP en charge de maximiser la valeur de nos solutions chez nos clients. Notre mission est principalement attachée aux innovations logicielles SAP (offres Cloud/Saas, solutions verticales) et elle consiste à réussir les premières implémentations de nos produits les...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost new opportunities· Analyze...


  • Levallois-Perret, France Cognizant Temps plein

    Poste : Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost...

  • IT Project Manager

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Doctolib Temps plein

    **Job description**: We are looking for a IS PM, within IT & Security team, to be positioned as a true facilitator and coordinator to contribute to the team delivery, performance and growth in a fast-paced international environment: - Answer on-demand business needs with operational excellence and expertise - Support IT & security team's growth by providing...


  • Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Notre ambition pour...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Bienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à Paris, Lyon et...


  • Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam est le partenaire stratégique premier en Europe de ServiceNow avec une équipe composée de plus de 450 collaborateurs répartis sur 15 pays. Ce partenariat a généré la croissance organique la plus importante du marché sur les 5 dernières années. Notre ambition pour 2024 est de tripler notre empreinte avec...


  • Levallois-Perret, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Bienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis...


  • Levallois-Perret, Île-de-France COGNIZANT FRANCE Temps plein

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