Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Organiser et gérer le fonctionnement du RUN des Flux dans le périmètre concerné (Ops&Fin et HUBS/Pays)
- Suivre les KPI et coordonner les actions d'amélioration à la fois sur les Flux et sur la Plateforme
- Organiser ses métriques à travers des tableaux de bord et des rapports dans SNOW/Power BI
- Coordonner avec l'équipe de support de la plateforme les sessions de patching
- S'assurer que la planification de la capacité aligne les capacités de la plateforme avec les besoins de l'entreprise
- Assurer la gestion des incidents et être SPOC sur la gestion des incidents majeurs
- Coordonner avec les fournisseurs de services gérés le soutien des flux
- Soutenir les déploiements de nouvelles plateformes dans la zone
- Supporter la zone pour les déploiements d'outils (Connect Direct,...)
- Gérer le suivi des tableaux de bord (SLA, KPIs, Issue Tracking,...)
- Assurer le respect des engagements de service et des ressources mises en œuvre sur les contrats
- Gérer et coordonner les équipes opérationnelles afin d'assurer un service de qualité et de respecter les engagements contractuels de service
- Gérer les interfaces avec les autres services de support
- Assurer le suivi financier des contrats nécessaires à son périmètre
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
- Faire des propositions d'amélioration pour assurer la qualité du service
- Assurer le reporting auprès de la direction et des clients
- Suivi du CAB
- Vous possédez une expérience d’au moins 7 ans sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les environnement techniques : Service Now et Power BI
- Vous êtes certifié ITIL
- Vous détenez une certaine aisance relationnelle et parvenez à travailler en équipe
- Vous parvenez à vous adapter en fonction des situations
- Vous parlez couramment Anglais
**POSTE**:
- **Type de contrat**: CDI
- **Localisation**: Basé à Lavallois-Perret (92)
- **Télétravail**: 2 jours/semaine variable (en fonction du profil et de l’autonomie sur le poste)
- **Salaire **:55/65€ selon profil et expériences
**Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.**
**AVANTAGES**:
- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
- Participation aux transports (50%)
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation
**PROCESS DE RECRUTEMENT**:
- Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Embauche du collaborateur
Qui sommes nous ?
**Rejoindre INFODIS**
C’est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis plus de 35 ans et reste attentive au développement durable.
**Attentive au développement durable de ses collaborateurs**
**INFODIS **recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l’entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d’évolution.
**Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires**
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l’engagement.
Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.
**Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l’exigence opérationnelle,**
C’est l’ADN historique du Groupe.
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Webnet Temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Service Delivery Manager, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l?un de nos clients grands comptes, vous serez responsable de garantir une prestation de services IT de qualité et vous aurez un rôle...
-
Service Delivery Manager Itil
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France FAO Consulting Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients. - Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager - Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler - Négocier, suivre, communiquer avec...
-
Data Agile Delivery Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Freelance Temps pleinPour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l'équipe Data Delivery Commerce de l'IT Europe est à la recherche d'une expertise Agile Delivery Manager (ADM).Les...
-
Agile Delivery Manager Informatique
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Luxe recherche un Agile Delivery Manager (Domaine Data Governance) H/F Descriptif de la mission: Le client est un pure player de la beauté et du luxe et son expertise unique, acquise depuis plus de 110 ans permet de comprendre de manière extrêmement fine les envies et les aspirations des consommateurs à travers le monde. Le...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps pleinDescription du posteDans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps pleinDescription du posteDans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont...
-
Delivery Manager Is&d
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France amaris Temps pleinJob description Dans le cadre de la gestion de nos activités à engagement de résultat sur Paris & Tunis, vous intervenez en tant que Delivery manager pour Amaris sur cette activité. A ce titre, vos missions sont **Pilotage de Production**: Garantit la qualité des projets au travers de - La qualité des livrables et leur alignement avec les SLA. - La...
-
Delivery Manager Is&d
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Amaris Consulting Temps plein**Who are we?**: **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 6000 talents répartis sur les 5...
-
Cdi - Service Delivery Manager (F/H)
il y a 6 jours
Levallois-Perret, France Mediametrie Temps pleinDescriptif du poste Votre futur environnement de travail: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information ! Missions: Assurer la relation entre les Directions Métier et la Production DSI pour son portefeuille de produits et services, dans le respect des normes, des règles et des procédures de Médiamétrie. Gérer les activités de production...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
LEVALLOIS-PERRET, France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant...
-
Delivery Content Manager H/F
il y a 1 mois
Levallois-Perret, France Hyde Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d’une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste : Tu...
-
Delivery Content Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Hyde Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d’une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste : Tu...
-
Client Delivery Manager
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** **What you’ll do**: **What you bring**: **As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**: - Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP. - Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS...
-
Delivery Content Manager
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Hyde Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche **un Delivery Content Manager F/H** dans le cadre d’une création de poste. Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative. - Tu collabores étroitement avec...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les...
-
Delivery Manager
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...
-
Business Automation Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Business Automation Delivery Manager H/F Description de la mission Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and technical scope of RPA,...
-
Business Automation Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Business Automation Delivery Manager H/F Description de la mission Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and technical scope of RPA,...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
LEVALLOIS-PERRET, 92300, Nanterre, France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant...
