Store Operations Excellence Manager
Il y a 4 mois
Store Operations Excellence Manager (H/F)
Paris, Île-de-France, France
Desired Start Date 01 - 2024
Rattaché(e) au Directeur Retail Excellence (REX), votre objectif est de permettre aux magasins de fonctionner selon les normes de qualité les plus élevées, en améliorant l'efficience et l'efficacité des opérations des magasins afin de libérer du temps pour l'expérience client et la performance .
En tant que chef de projet, vous orchestrez, co-concevez, optimisez, mettez en œuvre et surveillez avec les fonctions concernées (ex. IT, Supply Chain, Finance, Stratégie Santé, Marketing) les processus et protocoles clés en magasin pour atteindre une efficacité élevée et une expérience client de haute qualité . Vous définissez et hiérarchisez les KPI pour en mesurer l'efficacité.
Vous garantissez une assistance rapide aux équipes en magasin en écoutant leurs besoins, en résolvant leurs problèmes et en améliorant les processus en cours.
Vous assurez un processus de communication , des outils et des contenus efficaces pour engager et informer les magasins en agissant comme point de contact entre les différentes fonctions de back-office.
Vos principales missions sont les suivantes :
Assurer la coordination et le pilotage transverse et inter-fonctionnel des initiatives du Masterplan des projets ayant un impact sur le magasin Piloter sélectivement l'innovation avec l'équipe REX mondiale en injectant de nouvelles idées Garantir l'adoption de processus/protocoles métiers optimisés en collaboration avec les fonctions concernées (ex. IT, Stratégie Santé, Marketing, Supply Chain, Finance,) Garantir l'adoption du modèle global de service d'assistance aux magasins et réduire le nombre global de demandes d'assistance tout en améliorant les accords de niveau de service et l'efficacité et surveiller les KPI, anticiper les problèmes, agir rapidement pour maximiser l'efficience et l'efficacité du magasin Piloter le plan de communication local aux magasins en agissant en tant que point de contact, en établissant une gouvernance claire et partagée sur la collecte des besoins/informations pertinentes auprès de tous les départements de back-office et des Directeurs de Région et Managers de District pour informer en temps opportun le terrain, en suivant les résultats (ex. taux de clics, taux d'engagement) et en définissant un processus clair pour améliorer l'engagement du réseau et le partage d'informations via la disponibilité dun contenu pertinent pour les équipes en magasin, un flux structuré et efficace d'actualités vers les magasins et une bibliothèque actualisée des sujets opérationnels des magasins. Animer le NPS (Net promoter score) auprès du réseau Contribuer à l'organisation d'événements (ex. conventions)P rofil :
De formation supérieure (BAC+5), vous avez une expérience de 10 ans minimum dans le Retail avec une expérience en animation de réseau et en gestion de projets. Une expérience en cabinet de conseil est un plus.
Aptitudes managériales confirmées, vous avez du leadership et une capacité à être acteur du changement.
Vous savez communiquer, donner du sens et défendre vos convictions avec diplomatie.
Vous êtes orienté résultats et avez une vision Business (connaissance des objectifs stratégiques de lentreprise et de ses principaux concurrents, compréhension des changements sur le marché, etc.) et une approche stratégique (identification des opportunités de croissance, sélection du modèle d'exploitation du magasin le plus efficace pour maximiser l'affectation des équipes, la performance des ventes et la satisfaction de la clientèle, capacité à définir la bonne stratégie pour garantir la performance à court terme tout en se concentrant sur l'innovation à long terme).
Vous êtes orienté satisfaction clients (compréhension des principaux besoins des clients et leurs différents moteurs, des comportements guidant leur expérience, leurs besoins et désirs, capacité à convertir les résultats en informations exploitables et application des résultats des consommateurs dans le développement d'initiatives commerciales qui créent de la valeur pour l'entreprise, réponse aux besoins futurs des clients avec la planification de scénarios et le développement de solutions)
Vous avez une connaissance de la meilleure expérience d'achat et pouvez développer des stratégies de magasin pour augmenter la base de clients, augmenter le trafic en magasin et optimiser la rentabilité et concevez les processus/protocoles du magasin et sélectionnez les outils du magasin pour atteindre l'excellence. Vous pouvez identifier les opportunités pour simplifier les opérations du magasin et remettre en question le statu quo en recherchant continuellement l'innovation.
Vous avez la capacité de définir des KPI pour suivre en permanence les performances et surveiller l'adoption, vous avez une compréhension claire des informations qui peuvent être extraites des systèmes et des activités qui peuvent être réalisées et savez définir, suivre et mesurer les KPI pertinents pour soutenir la croissance de l'entreprise.
Vous êtes organisé, rigoureux et engagé.
Vous maîtrisez Excel et Powerpoint.
Votre anglais est courant.
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Store Operation Manager
Il y a 5 mois
Paris, France 360 Talent London Temps plein**STORE OPERATIONS MANAGER - LUXURY FASHION BRAND** **DEPARTMENT STORE - PARIS AREA** **About**: - Italian artisanal excellence - Modern, innovative, and creative - Craft traditions and uniqueness **Responsibilities**: - Managing administrative and inventory support to the store to achieve business goals - Ensuring the efficient running of the store,...
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Retail Excellence in Store
Il y a 3 mois
Paris, France Max Mara Fashion Group Temps pleinThe Retail Excellence in Store has the responsibility of ensuring the achievement of the assigned objectives, in terms of Digital Retail and Customer Experience projects. **Main responsibilities**: In accordance with the company’s procedures, your main responsibilities will be: Business: Ensure the achievement of the objectives assigned by/to the Store...
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City Operations Manager
Il y a 2 mois
Paris 4e, France NAKED COPENHAGEN FRANCE Temps plein_**Qui nous sommes**:_ Depuis 2004, NAKED Copenhagen s’est développé de telle manière à devenir le leader mondial dans le retail de la sneaker féminine. Partie intégrante de notre ADN, nous oeuvrons à l’émancipation des filles et des femmes - dans une industrie habituellement dominée par des hommes. Créé par deux associé.es et ami.es, NAKED...
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Store Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Canada Goose Temps plein**Location**: Rue Saint-Honore Address: Rue St. Honore Paris, 75001 France Job Title: Store Manager Canada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all people to thrive in the world outside....
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Store Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Canada Goose Temps plein**_Emplacement _** Rue Saint-Honoré Address: Rue St. Honore Paris, 75001 France Job Title: Store Manager Canada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all people to thrive in the world...
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Store Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Suitsupply Temps plein**Identifying and solving problems is something that comes natural to you. You are organized, strategic and collaborative about getting to the best results with your team. We want people with their own opinions that are straight to the point, have an eye for style and are pro-active.** As Store Manager you will be responsible for achieving sales and service...
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Store Manager
Il y a 5 mois
Paris, France De Beers Group of Companies Temps plein**Company Description - You’ll make us shine** You communicate easily and openly with your colleagues and enjoy being part of a talented and diverse team. Whether creative or analytical, you are attracted by our fascinating product: nature’s hardest substance yet most tender gift. Our two retail brands, Forevermark and De Beers Jewellers, work with the...
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Store Manager
Il y a 6 mois
Paris, France De Beers Group of Companies Temps plein**Company Description - You’ll make us shine** You communicate easily and openly with your colleagues and enjoy being part of a talented and diverse team. Whether creative or analytical, you are attracted by our fascinating product: nature’s hardest substance yet most tender gift. Our two retail brands, Forevermark and De Beers Jewellers, work with the...
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Store Manager
Il y a 2 mois
Paris 6e, France COCO-MAT FRANCE Temps pleinCOCO-MAT group, an innovative Greek company in the field of natural sleep, is looking for a highly energetic, passionate, and responsible new member for its Retail Sales team and specifically for the position of: **Store Manager** **Location: Paris, city center** COCO-MAT is a company that creates handmade products which reflect the authenticity of the...
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Assistant Store Manager
Il y a 3 mois
Paris, France PYou - UK Temps pleinPyou UK - An International Recruitment Agency is looking for an _**Assistant Store Manager **_on behalf of our client, A leather shoes and accessories retailer. - **Location**:_Paris **Key tasks and Responsibilities**: - Responsible for a pivotal store in Paris and its day-to-day retail operations along with the store manager; - Personnel management; -...
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BOUCHERON - Retail Excellence Manager (F/H/X)
Il y a 5 mois
Paris, France BOUCHERON S.A.S. Temps pleinDescription Based in Paris, the Retail Excellence Manager for France & Southern Europe will report directly to the France & Southern Europe Brand Director. As the Retail Excellence Manager, you will drive Retail excellence, overseeing retail performance & operations, training, coaching and managing the Retail Excellence team. JOB RESPONSIBILITIES ...
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Retail Operations Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Morgan Philips Management de Transition Temps pleinPour notre client nous recherchons dans le cadre d'une mission de 18 mois, un RETAIL OPERATIONS MANAGER - BRAND STORES Responsabilités Garant de la création d’un environnement de travail optimum et de l’excellence retail, propice au développement de la performance et des ventes de nos points de ventes - Suivi de la performance commerciale des...
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Store Operations Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Maison Valentino Temps plein**Location**: Paris, FR ID: 7653 WHY WORK FOR VALENTINO Founded in Rome 1960, Valentino is an Italian Maison de Couture that aims to provide uniqueness to our customers through mastery, creativity, intimacy and care. As of today, Valentino counts about 4.000 colleagues in 30 different Countries all over the world. Every branch of the Valentino universe is...
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BRIONI Store Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Brioni France SAS Temps pleinDescription About us Since 1945, the Brioni style is one of effortless modern elegance. It stems from excellence through in-house sartorial savoir-faire and continuous research in exceptional materials. In addition to its state-of-the-art Bespoke service, the House offers unparalleled, made in Italy, ready-to-wear, leather goods, shoes and...
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Assistant Store Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Claire's Temps plein**About the Role** As an Assistant Store Manager at Claire’s, you will support your Store Manager with the following; - Sales and profit: Driving and achieving retail store targets - Customer service: delivering the finest level of customer service - Store operations: keeping the store running smoothly - Commerciality: Ensuring your store is well...
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Assistant Store Manager Ft
il y a 4 jours
Paris, France Lids Temps plein**About Our Company**: Lids Sports Group is the largest licensed sports retailer in North America, selling fan and fashion-oriented headwear and apparel across the US, Canada, Mexico, Europe, and Australia. Operating out of Indianapolis, IN, our retail stores offer officially licensed headwear and apparel from collegiate and professional sports teams, plus...
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Store Manager
Il y a 6 mois
Paris, France 360 Talent London Temps plein**STORE MANAGER - LUXURY BRAND** **DEPARTMENT STORE GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN - PARIS AREA** **About**: - French Luxurious Fragrances - Attention to details, precursor of an art of living through the senses - Value of excellence, heritage and tradition **Responsibilities**: - Management of commercial activity - Develop turnover thanks to different...
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Store Manager
Il y a 6 mois
Paris, France 360 Talent London Temps plein**STORE MANAGER - LUXURY FRAGRANCE BRAND** **DEPARTMENT STORE - PARIS AREA** **About**: - French Luxurious Fragrances - Attention to details, precursor of an art of living through the senses - Value of excellence, heritage and tradition **Responsibilities**: - Management of commercial activity - Develop turnover thanks to different activity levers...
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Assistant Store Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Levi Strauss & Co. Temps pleinAs an Assistant Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values, whilst working alongside the Store Manager to effectively manage the stores operations and team. Key parts of the role: - Support Store Manager in delivering...
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Assistant Store Manager Ft
Il y a 6 mois
Paris, France Lids Temps plein**About Our Company**: **General Position Summary**: **Generate Sales** - Produce sales gains, by providing customer service. - To meet or exceed Company Objectives in all individual statistics. - Learn to provide consistent, documented appraisal of an associate’s sales performance. Provide support by giving feedback on areas of strength and opportunity...