Knowledge Manager

il y a 3 semaines


Nantes, France Helpline Temps plein
Description du poste

HELPLINE Ouest recherche son futur Knowledge Manager (H/F) pour intégrer une équipe basée au sein de notre centre de service à Nantes. (Rue Paul Bellamy)

Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise. 

Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Collecter des informations avec les différents interlocuteurs
  • Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ; 
  • Mettre en place et/ou faire évoluer l’outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ; 
  • Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ; 
  • S’assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ; 
  • Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ; 
  • Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ; 
  • Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark. 

 


Qualifications

  • Vous avez une première expérience dans la formation ET la gestion de la connaissance. 
  • Vous connaissez les métiers du support utilisateurs et les outils bureautique. 
  • Votre adaptabilité, votre curiosité, votre pédagogie, et vos qualités rédactionnelles seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 

N'hésitez plus Postulez



Informations supplémentaires

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap


  • Knowledge Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Notre superbe équipe faisant le support technique d’un client du secteur de l’assurance, recherche son futur Knowledge Manager ! **Vos missions**: - Rédaction technique (mettre en place les procédures et processus) - Contrôle et amélioration de la base de connaissances - Mise à jour des modules de formation et des procédures en lien direct avec...


  • Nantes, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-12212 **Date de parution **:09/03/2023 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O1 - Pilotage performance & processus **Intitulé du poste**: Alternant(e) Knowledge...

  • Knowledge Manager H/F

    il y a 15 heures


    NANTES, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Knowledge Manager H/F

    il y a 1 jour


    NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Responsable Knowledge Hub

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Audencia Temps plein

    _**ENTREPRISE**:_ - Audencia a l’ambition non pas d’être la meilleure école du monde mais une école meilleure pour le monde._ - Elle accueille chaque année dans ses rangs plus de 6000 étudiants passionnés qui une fois formés par nos enseignants et nos intervenants de qualité ET titulaires de leur diplôme deviendront des acteurs responsables,...

  • Responsable Knowledge Hub

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Audencia Temps plein

    _**ENTREPRISE**:_ - Audencia a l’ambition non pas d’être la meilleure école du monde mais une école meilleure pour le monde._ - Elle accueille chaque année dans ses rangs plus de 6000 étudiants passionnés qui une fois formés par nos enseignants et nos intervenants de qualité ET titulaires de leur diplôme deviendront des acteurs responsables,...

  • Knowledge Manager

    il y a 17 heures


    NANTES, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Knowledge Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Helpline Temps plein

    Description du posteBonne nouvelle !HELPLINE ouest s’agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.A ce titre, HELPLINE recherche son futur Business Leader (H/F) basé directement chez le client (place Viarme-Talensac).Encadré par un Delivery Manager et en collaboration avec un Production Supervisor et...

  • Crew Manager

    il y a 11 heures


    Nantes, France V Group Limited Temps plein

    **Vacancy No** - VN11429 **Employment Type** - Permanent **Location Country** - France **Location City** **Who are V.Group?** - As a global leader in ship management and marine services, we add value to a vessel’s operations. Operating around the clock and around the world, V.Group gives every client the quality and efficiency they need in every...


  • Nantes, France YUMENS Temps plein

    **Un peu d'histoire...** Une aventure qui se vit plus qu’elle ne se raconte, mais prêtons-nous à l’exercice ! **Yumens **est née il y a 20 ans, tout juste un an après Google, sous le nom de jeune fille de Mediaveille. D’abord, nous accompagnions les entreprises curieuses de savoir ce qui se dit d’elles, de leur marché et de leurs concurrents....

  • Knowledge Manager

    il y a 1 jour


    NANTES, 44100, Rezé, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Account Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    **Position summary** This position has responsibility for all commercially relevant issues and account profitability associated with customer vehicle programs in RFQ phase, development and serial which are assigned to this individual by the SM. Is responsible for completing and submitting support documentation for packing, spot buys and prototype PO’s....


  • Nantes, France บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด Temps plein

    หน้าที่รับผิดชอบ - Manage overall risk management process in company - Enterprise Risk Management: Conducting risk assessment, company risk profile and framework, monitoring and controlling process. - Operational Risk Management & BCM: Conducting risk assessment, operational loss data process, Business Continuity Planning...

  • Tansition Manager

    il y a 4 jours


    Nantes, France Avanade Temps plein

    Roles & Missions The Transition Manager is responsible for managing two phases within the framework of a Managed Services contract. **1) The Transition Phase**: Familiarize yourself before operating a service and organize the implementation of the Run service **2) The Reversibility Phase**: Restoring knowledge before stopping the provision of the subscribed...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Supply Chain Manager

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Corning Temps plein

    **Date**:Jan 13, 2023 **Location**: Pontchateau, FR, 44160 **Company**:Corning **Supply Chain Manager** **RESPONSIBILITIES**: - Manage the relationship with European and non-European suppliers; management of component supplies, import/export transport, customs, define directives, arbitrate, and manage priorities between risks and supply time - Oversee...


  • Nantes, France Faurecia Temps plein

    The role of a Plant Production Control and Logistics Manager is to manage the production control and logistic activities of the plant at the lowest cost with the best service, deploy the PC&L standards processes and continuously improve their effectiveness, efficiencies and sustainability. The Plant PC&L Manager is accountable for Plant PC&L Budget...


  • Nantes, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Negotiate with dedicated providers according to specific policies. Achieve the best contractual conditions while also ensuring internal customer satisfaction. Has in-depth knowledge of best practices and how own area integrates with others; has working knowledge of competition and the factors that differentiate them in the...

  • Treasury Market Risk

    il y a 1 mois


    Nantes, France บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด Temps plein

    หน้าที่รับผิดชอบ - Manage and oversee Treasury Risk Management mainly in Market Risk, following company guideline and Internal Control e.g. Risk monitoring and Assessment and Asset Liability Management - Responsible for MTM for derivatives and related report for accounting dept - Prepare all reports in a monthly, quarterly,...


  • Nantes, France บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด Temps plein

    หน้าที่รับผิดชอบ - Developing and implementing operational risk management frameworks and policies to comply with the guideline such as Risk and Control Self-Assessment (RCSA) or KRI. - Developing and implementing operational risk strategies, Business Continuity Management program including related crisis management and safety...