Chargé(e) Service Client Santé – Pharmacies Direct – Mai 2024
Il y a 2 mois
À propos du poste
Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).
Contexte :
Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins.
La mission de Danone, la santé par l’alimentation, prend tout son sens dans notre service client santé SN.
Cette expérience au sein du service vous permettra également d’appréhender plus globalement le travail au sein des opérations et d’une équipe Supply Chain dynamique.
Missions :
Encadré.e et formé.e par le Manager service clients Pharmacies, vous évoluerez sur les missions suivantes :
Vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille client sur toutes les dimensions entre la prise de commande, la livraison et la facturation, dont :
Suivre le bon fonctionnement des outils de saisie de commandes, suivi, livraison et facturation à l’aide des systèmes d’information à disposition Gérer des litiges ou réclamations logistiques et tarifaires en accord avec la matrice de traitement mise en place chez notre prestataire Répondre aux sollicitations client par téléphone et email Assurer la saisie et suivi de commandes sur une typologie restreinte de clients ou commandes Assurer une mise à jour au fil de l’eau des différentes informations des fiches clients Analyser la performance et le comportement de votre portefeuille clients (typologie commandes, panier moyen, taux et cause des litiges, taux d’urgences, Proposer et co-construire des plans d’optimisation logistique ou financière dans une logique d’amélioration continueAu sein et au nom de l’équipe Pharmacies, vous pourrez également être amené.e à :
Construire et publier des reportings Être l’interface Danone pour animer la performance opérationnelle d’un ou plusieurs prestataires externes du service Intervenir sur des projetsInterfaces (relations internes/externes) :
Direction Supply Chain (Logistique, Master Data, Supply Planning, Projet, Prestataires externes (Prestataire de Service Client, entrepôt, transporteurs) Direction Commerciale
À propos de vous
Les indispensables :
Expérience en service clients Sens des relations commerciales et de la satisfaction client Polyvalence, l’autonomie et le sens de l’initiative Rigueur et organisation Résistance au stress et gestion des priorités Travail d’équipe, sens de l’écoute, bon relationnel (beaucoup d’interactions transversales dans le cadre de ce poste) Aisance sur les outils informatiques : Excel niveau avancé, Microsoft Suite Office Anglais basiqueLes + :
La maîtrise de SAP est nécessaire La maîtrise de Power BI est un + Vous avez une connaissance des métiers de la supply chain Connaissance du monde médicalNous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la différence et qu’un environnement de travail inclusif stimulera notre croissance en tant qu'entreprise, en tant qu'équipes et en tant qu'individus. Nous considérerons donc toutes les candidatures * en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.
Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.
*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…
À propos de nous, de ce que nous offrons et de ce qui va suivre
Chez Danone, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer, de progresser.
Avec nous, vous travaillerez dans un environnement palpitant, complexe et plein de challenges. C’est de cette façon que vous créerez de nouvelles opportunités
Vous travaillerez avec des marques reconnues dans le monde entier telles que Blédina, Evian ou encore Actimel. Soyez innovant, entreprenant et l’impact que vous aurez vous impressionnera.
Rejoignez notre mouvement pour un monde plus durable. One Planet One Health BY YOU.
Vous voulez en savoir plus sur nos actualités, notre quotidien et nos équipes, suivez nos aventures sur notre compte Instagram @DanoneTalentFrance
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Cdd/mission - Chargé(E) Service Client Santé
il y a 3 jours
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des...
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Stage - Assistant Category Client Pharmacie
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Plus de 92% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si c’était toi notre prochain stagiaire or alternant? **REJOINDRE DANONE : C’EST** - Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ; - Grandir...
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Assistant Service Client en Alternance
il y a 3 semaines
Limonest, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Assistant Service Client en Alternance
il y a 3 semaines
Limonest, France Cegedim Group Temps pleinContrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers...
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Assistant Service Client en Alternance
il y a 3 jours
Limonest, France Cegedim Group Temps pleinContrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels...
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Responsable Des Ventes Terrain Pharmacies
il y a 2 semaines
Limonest, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Responsable Des Ventes Terrain Pharmacies
il y a 2 semaines
Limonest, France Cegedim Group Temps pleinCDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - BUT, Licence, Bac+3 - Commercial **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de...
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Alternance- Chargé(E) de Projets Commerce
il y a 6 jours
Limonest, France Sysco Temps plein**Alternance - Chargé(e) de projets commerce H/F (Limonest)**: - Date de publication: 13 mai 2024- Lieu: Limonest, RAA, Sites administratifs- Région: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de...
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Préparateur en Pharmacie
il y a 1 semaine
Limonest, France Appel Médical Temps pleinPrenez un instant pour échanger sur vos envies professionnelles et découvrir un monde d'opportunités avec Appel Médical ! Que vous soyez en recherche ou en veille, que vous souhaitiez une mission courte ou longue, nos consultants seront attentifs à vos projets de carrière. Ainsi, notre agence excelle dans le domaine de la pharmacie, faisant de nous...
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Cdd - Chargé.e Service Client Santé (H/F)
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département Operation Supply Chain (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à...
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Alternant Assistant Satisfaction Clients
Il y a 2 mois
Limonest, France Cegedim Temps plein**Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...
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Alternant Assistant Satisfaction Clients
Il y a 2 mois
Limonest, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Senior Manager Service Clients
il y a 2 jours
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. B Corp est la boussole de notre stratégie RSE! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance...
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Stage - Projet Amélioration Performance Service
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins. La...
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Stage - Projet Amélioration Performance Service
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinÀ propos du poste: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs...
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Stage - Projet Amélioration Performance Service
il y a 1 mois
Limonest, France Danone Temps pleinShort Intro and About the Job: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs...
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Responsable des Ventes Terrain Pharmacies
il y a 2 semaines
Limonest, France Cegedim Temps pleinMission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et...
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Responsable des Ventes Terrain Pharmacies
il y a 2 semaines
Limonest, France Cegedim Temps pleinMission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et...
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Chargé Service Client Web
il y a 1 mois
Limonest, France SYSCO FRANCE Temps pleinSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...
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Assistant Service Client en alternance
Il y a 2 mois
Limonest, France Cegedim Temps pleinMission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant detechnologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques del’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiersdestinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...
