Chargé(e) Service Client Santé – Pharmacies Direct – Mai 2024

Il y a 2 mois

Limonest, France Danone Temps plein

À propos du poste

Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).

Contexte :

Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins.

La mission de Danone, la santé par l’alimentation, prend tout son sens dans notre service client santé SN.

Cette expérience au sein du service vous permettra également d’appréhender plus globalement le travail au sein des opérations et d’une équipe Supply Chain dynamique.

Missions :

Encadré.e et formé.e par le Manager service clients Pharmacies, vous évoluerez sur les missions suivantes :

Vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille client sur toutes les dimensions entre la prise de commande, la livraison et la facturation, dont :

Suivre le bon fonctionnement des outils de saisie de commandes, suivi, livraison et facturation à l’aide des systèmes d’information à disposition Gérer des litiges ou réclamations logistiques et tarifaires en accord avec la matrice de traitement mise en place chez notre prestataire Répondre aux sollicitations client par téléphone et email Assurer la saisie et suivi de commandes sur une typologie restreinte de clients ou commandes Assurer une mise à jour au fil de l’eau des différentes informations des fiches clients Analyser la performance et le comportement de votre portefeuille clients (typologie commandes, panier moyen, taux et cause des litiges, taux d’urgences, Proposer et co-construire des plans d’optimisation logistique ou financière dans une logique d’amélioration continue

Au sein et au nom de l’équipe Pharmacies, vous pourrez également être amené.e à :

Construire et publier des reportings Être l’interface Danone pour animer la performance opérationnelle d’un ou plusieurs prestataires externes du service Intervenir sur des projets

Interfaces (relations internes/externes) :

Direction Supply Chain (Logistique, Master Data, Supply Planning, Projet, Prestataires externes (Prestataire de Service Client, entrepôt, transporteurs) Direction Commerciale

À propos de vous

Les indispensables :

Expérience en service clients Sens des relations commerciales et de la satisfaction client Polyvalence, l’autonomie et le sens de l’initiative Rigueur et organisation Résistance au stress et gestion des priorités Travail d’équipe, sens de l’écoute, bon relationnel (beaucoup d’interactions transversales dans le cadre de ce poste) Aisance sur les outils informatiques : Excel niveau avancé, Microsoft Suite Office Anglais basique

Les + :

La maîtrise de SAP est nécessaire La maîtrise de Power BI est un + Vous avez une connaissance des métiers de la supply chain Connaissance du monde médical

Nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la différence et qu’un environnement de travail inclusif stimulera notre croissance en tant qu'entreprise, en tant qu'équipes et en tant qu'individus. Nous considérerons donc toutes les candidatures * en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place. 

Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.

*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap… 

À propos de nous, de ce que nous offrons et de ce qui va suivre

Chez Danone, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer, de progresser.

Avec nous, vous travaillerez dans un environnement palpitant, complexe et plein de challenges. C’est de cette façon que vous créerez de nouvelles opportunités  

Vous travaillerez avec des marques reconnues dans le monde entier telles que Blédina, Evian ou encore Actimel. Soyez innovant, entreprenant et l’impact que vous aurez vous impressionnera.

Rejoignez notre mouvement pour un monde plus durable. One Planet One Health BY YOU. 

Vous voulez en savoir plus sur nos actualités, notre quotidien et nos équipes, suivez nos aventures sur notre compte Instagram @DanoneTalentFrance  

  • Chargé(e) Service Client Santé – Pharmacies Direct – Mai 2024

    il y a 4 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Danone Temps plein

    À propos du poste Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte : Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...

  • Chargé(E) Service Client Santé

    il y a 7 jours

    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...

  • Cdd/mission - Chargé(E) Service Client Santé

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Stage - Assistant Category Client Pharmacie

    il y a 6 jours

    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Plus de 92% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si c’était toi notre prochain stagiaire or alternant? **REJOINDRE DANONE : C’EST** - Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ; - Grandir...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois- Temps plein- Moins de 2 ans d'expérience- BTS, Bac+2- Service client**Mission**:Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Limonest, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Assistant Service Client en Alternance

    Il y a 24 minutes

    Limonest, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Chargé(e) de relation client en alternance

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant detechnologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques del'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiersdestinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Limonest, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels...

  • Assistant Service Client en Alternance

    Il y a 25 minutes

    Limonest, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers...

  • Responsable Des Ventes Terrain Pharmacies

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Responsable des Ventes Terrain Pharmacies

    il y a 5 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Responsable Des Ventes Terrain Pharmacies

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - BUT, Licence, Bac+3 - Commercial **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de...

  • Alternance- Chargé(E) de Projets Commerce

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Sysco Temps plein

    **Alternance - Chargé(e) de projets commerce H/F (Limonest)**: - Date de publication: 13 mai 2024- Lieu: Limonest, RAA, Sites administratifs- Région: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de...

  • Préparateur en Pharmacie

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Appel Médical Temps plein

    Prenez un instant pour échanger sur vos envies professionnelles et découvrir un monde d'opportunités avec Appel Médical ! Que vous soyez en recherche ou en veille, que vous souhaitiez une mission courte ou longue, nos consultants seront attentifs à vos projets de carrière. Ainsi, notre agence excelle dans le domaine de la pharmacie, faisant de nous...

  • Charge Service Client Web

    il y a 4 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour...

  • Alternant Assistant Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Limonest, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Alternant Assistant Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Limonest, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...