Chargé(E) Service Client Santé

il y a 1 semaine

Limonest, France Danone Temps plein

About the job
Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).

Contexte:
Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins.

La mission de Danone, la santé par l’alimentation, prend tout son sens dans notre service client santé SN.

Cette expérience au sein du service vous permettra également d’appréhender plus globalement le travail au sein des opérations et d’une équipe Supply Chain dynamique.

Missions:
Encadré.e et formé.e par le Manager service clients Pharmacies, vous évoluerez sur les missions suivantes:
Vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille client sur toutes les dimensions entre la prise de commande, la livraison et la facturation, dont:

- Suivre le bon fonctionnement des outils de saisie de commandes, suivi, livraison et facturation à l’aide des systèmes d’information à disposition
- Gérer des litiges ou réclamations logistiques et tarifaires en accord avec la matrice de traitement mise en place chez notre prestataire
- Assurer la saisie et suivi de commandes sur une typologie restreinte de clients ou commandes
- Assurer une mise à jour au fil de l’eau des différentes informations des fiches clients
- Analyser la performance et le comportement de votre portefeuille clients (typologie commandes, panier moyen, taux et cause des litiges, taux d’urgences,...)
- Proposer et co-construire des plans d’optimisation logistique ou financière dans une logique d’amélioration continue

Au sein et au nom de l’équipe Pharmacies, vous pourrez également être amené.e à:

- Construire et publier des reportings
- Être l’interface Danone pour animer la performance opérationnelle d’un ou plusieurs prestataires externes du service
- Intervenir sur des projets

Interfaces (relations internes/externes):

- Direction Supply Chain (Logistique, Master Data, Supply Planning, Projet,..)
- Prestataires externes (Prestataire de Service Client, entrepôt, transporteurs)
- Direction Commerciale

About you
Les indispensables:

- Expérience en service clients
- Sens des relations commerciales et de la satisfaction client
- Polyvalence, l’autonomie et le sens de l’initiative
- Rigueur et organisation
- Résistance au stress et gestion des priorités
- Travail d’équipe, sens de l’écoute, bon relationnel (beaucoup d’interactions transversales dans le cadre de ce poste)
- Aisance sur les outils informatiques : Excel niveau avancé, Microsoft Suite Office
- Anglais basique

Les +:

- La maîtrise de SAP est nécessaire
- La maîtrise de Power BI est un +
- Vous avez une connaissance des métiers de la supply chain
- Connaissance du monde médical

Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.

About us
Chez Danone, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer, de progresser.

Avec nous, vous travaillerez dans un environnement palpitant, complexe et plein de challenges. C’est de cette façon que vous créerez de nouvelles opportunités

Vous travaillerez avec des marques reconnues dans le monde entier telles que Blédina, Evian ou encore Actimel. Soyez innovant, entreprenant et l’impact que vous aurez vous impressionnera.

Rejoignez notre mouvement pour un monde plus durable. One Planet One Health BY YOU.

  • Cdd/mission - Chargé(E) Service Client Santé

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des...

  • Chargé(e) Service Client Santé – Pharmacies Direct – Mai 2024

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Danone Temps plein

    À propos du poste Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte : Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...

  • Charge Service Client Web

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour...

  • Chargé Service Client Web

    Il y a 2 mois

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...

  • Chargé(e) Service Client Santé – Pharmacies Direct – Mai 2024

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Danone Temps plein

    À propos du poste Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte : Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes...

  • Chargé(e) Service Client Santé – Pharmacies Direct – Mai 2024

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Danone Temps plein

    À propos du poste Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte : Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes...

  • Charge Service Client Web

    il y a 3 semaines

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...

  • Chargé(e) de relation client en alternance

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant detechnologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques del'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiersdestinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé...

  • Stage - Charge Service Client Web (H/F)

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sysco Temps plein

    **Date de publication**:1 mars 2023**Lieu**: Limonest, RAA, Sites administratifs**Entreprise**:Sysco FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois- Temps plein- Moins de 2 ans d'expérience- BTS, Bac+2- Service client**Mission**:Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés...

  • Cdd - Chargé.e Service Client Santé - Hôpitaux

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Encadré.e et formé.e par le Manager service clients Hôpital / Homecare, vous évoluerez sur les missions suivantes: Vous aurez en charge le suivi, la gestion des devis et des commandes de notre portefeuille client. Vous devrez: - Gérer un portefeuille client - Assurer la prise d’appel téléphone - Prendre et suivre des commandes -...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, filiale d'un groupe international acteur dans le secteur de l'industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d'une structure d'une quarantaine de...

  • Charge Qualite Clients

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Sysco Temps plein

    **CHARGE QUALITE CLIENTS H/F (Limonest)**: - Date de publication: 26 juil. 2023- Lieu: Limonest, RAA, Sites administratifsSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Limonest, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels...

  • Assistant Service Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Limonest, France Cegedim Group Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers...

  • Chargé(E) de Relation Clients en Alternance

    il y a 7 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interactiv' Technologies Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_Interactiv' Technologies est un éditeur de logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises.Composée d'une trentaine de collaborateurs, notre société accompagne plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication « multicanal » (logiciel de catalogues feuilletables interactifs,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Responsable Service Client

    Il y a 2 mois

    Limonest, France Connexion Temps plein

    Mon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une...