Chargé(E) Service Client Santé
Il y a 6 mois
About the job
Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).
Contexte:
Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins.
La mission de Danone, la santé par l’alimentation, prend tout son sens dans notre service client santé SN.
Cette expérience au sein du service vous permettra également d’appréhender plus globalement le travail au sein des opérations et d’une équipe Supply Chain dynamique.
Missions:
Encadré.e et formé.e par le Manager service clients Pharmacies, vous évoluerez sur les missions suivantes:
Vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille client sur toutes les dimensions entre la prise de commande, la livraison et la facturation, dont:
- Suivre le bon fonctionnement des outils de saisie de commandes, suivi, livraison et facturation à l’aide des systèmes d’information à disposition
- Gérer des litiges ou réclamations logistiques et tarifaires en accord avec la matrice de traitement mise en place chez notre prestataire
- Assurer la saisie et suivi de commandes sur une typologie restreinte de clients ou commandes
- Assurer une mise à jour au fil de l’eau des différentes informations des fiches clients
- Analyser la performance et le comportement de votre portefeuille clients (typologie commandes, panier moyen, taux et cause des litiges, taux d’urgences,...)
- Proposer et co-construire des plans d’optimisation logistique ou financière dans une logique d’amélioration continue
Au sein et au nom de l’équipe Pharmacies, vous pourrez également être amené.e à:
- Construire et publier des reportings
- Être l’interface Danone pour animer la performance opérationnelle d’un ou plusieurs prestataires externes du service
- Intervenir sur des projets
Interfaces (relations internes/externes):
- Direction Supply Chain (Logistique, Master Data, Supply Planning, Projet,..)
- Prestataires externes (Prestataire de Service Client, entrepôt, transporteurs)
- Direction Commerciale
About you
Les indispensables:
- Expérience en service clients
- Sens des relations commerciales et de la satisfaction client
- Polyvalence, l’autonomie et le sens de l’initiative
- Rigueur et organisation
- Résistance au stress et gestion des priorités
- Travail d’équipe, sens de l’écoute, bon relationnel (beaucoup d’interactions transversales dans le cadre de ce poste)
- Aisance sur les outils informatiques : Excel niveau avancé, Microsoft Suite Office
- Anglais basique
Les +:
- La maîtrise de SAP est nécessaire
- La maîtrise de Power BI est un +
- Vous avez une connaissance des métiers de la supply chain
- Connaissance du monde médical
Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.
About us
Chez Danone, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer, de progresser.
Avec nous, vous travaillerez dans un environnement palpitant, complexe et plein de challenges. C’est de cette façon que vous créerez de nouvelles opportunités
Vous travaillerez avec des marques reconnues dans le monde entier telles que Blédina, Evian ou encore Actimel. Soyez innovant, entreprenant et l’impact que vous aurez vous impressionnera.
Rejoignez notre mouvement pour un monde plus durable. One Planet One Health BY YOU.
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Cdd/mission - Chargé(E) Service Client Santé
Il y a 7 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des...
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Senior Manager Service Clients
Il y a 7 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. B Corp est la boussole de notre stratégie RSE! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance...
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Charge(E) de La Relation Client H-f
Il y a 7 mois
Limonest, France Fnac Darty Temps pleinDarty recrute un(e) chargé(e) de la Relation Client au sein de la Direction du Service Consommateurs. CDI Darty Grand Est à Limonest (69) Temps plein 35 heures du lundi au vendredi Poste à pourvoir rapidement Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences. Vous aimez...
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Product Manager E-santé
Il y a 6 mois
Limonest, France Berger-Levrault Temps plein**Informations générales**: **Localisation du poste** LIMONEST, FRANCE *** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine **Qui sommes-nous ?** Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à...
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Chargé de relation client F/H
il y a 3 semaines
Limonest, France Synergie Limonest Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Gestionnaire Clients
il y a 2 semaines
Limonest, France Paymed Temps pleinNous recrutons un nouveau talent au sein du **Service Opérations / Pôle “Suivi des Flux”**. Vous serez amené (e) à: - répondre avec aisance au téléphone; à conduire, réceptionner, traiter des appels et coordonner le traitement des demandes des clients. - prendre en charge des tâches de référencement (Envoi, suivi, déréférencement) sur...
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Chargé de relation client F/H
il y a 3 semaines
Limonest, France Synergie Limonest Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Conseiller(E) Pole Service
Il y a 6 mois
Limonest, France DARTY Temps pleinVotre ambition est de démontrer et de développer vos compétences au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES. Missions: En intégrant l'équipe Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées: - Accueil client - Encaissement -...
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Conseiller(E) Pole Service
Il y a 7 mois
Limonest, France DARTY Temps pleinVotre ambition est de démontrer et de développer vos compétences au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES. Missions: Intégré(e) à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées: - Accueil client - Encaissement -...
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Gestionnaire Clients
il y a 1 mois
Limonest, France Paymed Temps pleinRéception et émission des appels clients, traitement des mails clients et des commandes, - Traitement des litiges et des réclamations clients et/ ou de nos partenaires bancaires (caisses régionales ) - Enregistrement des réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs, - Gestion des reliquats et des litiges, - Suivi des dossiers et...
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Assistant de Service Social
il y a 2 semaines
Limonest, France ODYNEO - Service Social Temps plein**Poste**: Nous recherchons un assistant social ou une assistante sociale passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez au SESSAD Marco Polo (antennes Limonest et Villefranche sur Saône) Vous serez chargé(e) d'accompagner les personnes, de les orienter vers les ressources adéquates et de contribuer à leur inclusion...
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Assistant(E) Relations Clients
Il y a 6 mois
Limonest, France DRIVALIA FRANCE Temps pleinDrivalia France propose de la location courte et moyenne durée de véhicules de tourisme et d’utilitaires (sous la marque Rent and drop). Pourquoi nous rejoindre? Parce que vous êtes passionné par le milieu de l’automobile Parce que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis Parce que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique Parce...
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Assistant(E) Relations Clients
Il y a 7 mois
Limonest, France DRIVALIA FRANCE Temps pleinDRIVALIA FRANCE, une société du groupe CA Auto Bank, contrôlée par Crédit Agricole Consumer Finance, propose une gamme complète de solutions de mobilité : de l'autopartage électrique aux abonnements innovants, en passant par la location couvrant toutes les durées. DRIVALIA s'occupe de mobilité à 360°, en offrant des formules de mobilité...
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Charge de Projet Service Polluants
Il y a 6 mois
Limonest, France ac environnement Temps pleinLe groupe AC Environnement depuis 20 ans sur le marché du diagnostic immobilier avec un CA de 58M€, est en plein essor et en quête permanente de nouveaux talents. AC Environnement recrute un Chargé de Projet Service Polluants (amiante) F/H, poste basé à Limonest. **OBJECTIFS** **Vous devrez étudier, organiser, coordonner et restituer les missions...
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Assistant Service Client
Il y a 7 mois
Limonest, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Assistant Service Clients Grands Comptes
Il y a 3 mois
Limonest, France SYSCO FRANCE Temps pleinSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...
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Chargé de relation client F/H
il y a 3 semaines
Limonest, France Synergie Limonest Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Charge de Projet Service Polluants
il y a 4 semaines
Limonest, France ac environnement Temps pleinLe groupe AC Environnement depuis 20 ans sur le marché du diagnostic immobilier avec un CA de 58M€, est en plein essor et en quête permanente de nouveaux talents. AC Environnement recrute un Chargé de Projet Service Polluants (amiante) F/H, poste basé à Limonest. **OBJECTIFS** **Vous devrez étudier, organiser, coordonner et restituer les missions...
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Gestionnaire de Service Clients Grands Comptes
Il y a 6 mois
Limonest, France SYSCO FRANCE Temps pleinSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...
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Gestionnaire Prestation Sante
Il y a 7 mois
Limonest, France Paymed Temps pleinGestion des anomalies issues du tiers payant. - Vérifier et valider le règlement des factures par les organismes d’assurances maladies et suivi des impayés. - Procéder au recouvrement des demandes de remboursement - Analyser et traiter les rejets ; les écarts de règlements émanant des organismes payeurs. - Apporter le conseil et le support...