Chargé(E) Service Client Santé

Il y a 5 mois


Limonest, France Danone Temps plein

About the job
Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).

Contexte:
Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou hospitalisées (Nutricia). Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leurs besoins.

La mission de Danone, la santé par l’alimentation, prend tout son sens dans notre service client santé SN.

Cette expérience au sein du service vous permettra également d’appréhender plus globalement le travail au sein des opérations et d’une équipe Supply Chain dynamique.

Missions:
Encadré.e et formé.e par le Manager service clients Pharmacies, vous évoluerez sur les missions suivantes:
Vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille client sur toutes les dimensions entre la prise de commande, la livraison et la facturation, dont:

- Suivre le bon fonctionnement des outils de saisie de commandes, suivi, livraison et facturation à l’aide des systèmes d’information à disposition
- Gérer des litiges ou réclamations logistiques et tarifaires en accord avec la matrice de traitement mise en place chez notre prestataire
- Assurer la saisie et suivi de commandes sur une typologie restreinte de clients ou commandes
- Assurer une mise à jour au fil de l’eau des différentes informations des fiches clients
- Analyser la performance et le comportement de votre portefeuille clients (typologie commandes, panier moyen, taux et cause des litiges, taux d’urgences,...)
- Proposer et co-construire des plans d’optimisation logistique ou financière dans une logique d’amélioration continue

Au sein et au nom de l’équipe Pharmacies, vous pourrez également être amené.e à:

- Construire et publier des reportings
- Être l’interface Danone pour animer la performance opérationnelle d’un ou plusieurs prestataires externes du service
- Intervenir sur des projets

Interfaces (relations internes/externes):

- Direction Supply Chain (Logistique, Master Data, Supply Planning, Projet,..)
- Prestataires externes (Prestataire de Service Client, entrepôt, transporteurs)
- Direction Commerciale

About you
Les indispensables:

- Expérience en service clients
- Sens des relations commerciales et de la satisfaction client
- Polyvalence, l’autonomie et le sens de l’initiative
- Rigueur et organisation
- Résistance au stress et gestion des priorités
- Travail d’équipe, sens de l’écoute, bon relationnel (beaucoup d’interactions transversales dans le cadre de ce poste)
- Aisance sur les outils informatiques : Excel niveau avancé, Microsoft Suite Office
- Anglais basique

Les +:

- La maîtrise de SAP est nécessaire
- La maîtrise de Power BI est un +
- Vous avez une connaissance des métiers de la supply chain
- Connaissance du monde médical

Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie.

About us
Chez Danone, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c’est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer, de progresser.

Avec nous, vous travaillerez dans un environnement palpitant, complexe et plein de challenges. C’est de cette façon que vous créerez de nouvelles opportunités

Vous travaillerez avec des marques reconnues dans le monde entier telles que Blédina, Evian ou encore Actimel. Soyez innovant, entreprenant et l’impact que vous aurez vous impressionnera.

Rejoignez notre mouvement pour un monde plus durable. One Planet One Health BY YOU.



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    À propos du posteLe département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).Contexte :Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...


  • Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...


  • Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

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  • Product Manager E-santé

    Il y a 5 mois


    Limonest, France Berger-Levrault Temps plein

    **Informations générales**: **Localisation du poste** LIMONEST, FRANCE *** Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine **Qui sommes-nous ?** Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à...


  • Limonest, France Fnac Darty Temps plein

    Darty recrute Un (e) Chargé (e) de la relation client Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Prend le relais des sites opérationnels auprès du client si la complexité du dossier le nécessite ou si les opérationnels n’ont plus l’autonomie suffisante pour...


  • Limonest, France Danone Temps plein

    About the job Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. B Corp est la boussole de notre stratégie RSE! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance...


  • Limonest, France Fnac Darty Temps plein

    Darty recrute un(e) chargé(e) de la Relation Client au sein de la Direction du Service Consommateurs. CDI Darty Grand Est à Limonest (69) Temps plein 35 heures du lundi au vendredi Poste à pourvoir rapidement Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences. Vous aimez...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Limonest, France Interactiv' Technologies Temps plein

    **Chef de projet Data (H/F)** **Qui sommes-nous ?** Depuis 2008, Interactiv’ Technologies édite des logiciels dans le domaine du Marketing et de la Communication des entreprises. Nous accompagnons plus de 1 000 clients dans la mise en place de logiciels de publication «multicanal» (logiciel de catalogues feuilletables interactifs, logiciel de...


  • Limonest, France DARTY Temps plein

    Votre ambition est de démontrer et de développer vos compétences au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES. Missions: En intégrant l'équipe Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées: - Accueil client - Encaissement -...


  • Limonest, France DARTY Temps plein

    Votre ambition est de démontrer et de développer vos compétences au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES. Missions: Intégré(e) à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées: - Accueil client - Encaissement -...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Détails du PosteNous recherchons un(e) infirmier(e) pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire dans un EHPAD situé dans la région lyonnaise.Missions Principales• Évaluer l'état de santé d'une personne et analyser les situations de soins• Concevoir et définir des projets de soins personnalisés• Planifier des soins, les prodiguer et...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 4 jours


    Limonest, France Paymed Temps plein

    Réception et émission des appels clients, traitement des mails clients et des commandes, - Traitement des litiges et des réclamations clients et/ ou de nos partenaires bancaires (caisses régionales ) - Enregistrement des réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs, - Gestion des reliquats et des litiges, - Suivi des dossiers et...


  • Limonest, France ac environnement Temps plein

    Le groupe AC Environnement depuis 20 ans sur le marché du diagnostic immobilier avec un CA de 58M€, est en plein essor et en quête permanente de nouveaux talents. AC Environnement recrute un Chargé de Projet Service Polluants (amiante) F/H, poste basé à Limonest. **OBJECTIFS** **Vous devrez étudier, organiser, coordonner et restituer les missions...


  • Limonest, France Paymed Temps plein

    Gestion des anomalies issues du tiers payant. - Vérifier et valider le règlement des factures par les organismes d’assurances maladies et suivi des impayés. - Procéder au recouvrement des demandes de remboursement - Analyser et traiter les rejets ; les écarts de règlements émanant des organismes payeurs. - Apporter le conseil et le support...


  • Limonest, France Paymed Temps plein

    Gestion des anomalies issues du tiers payant. - Vérifier et valider le règlement des factures par les organismes d’assurances maladies et suivi des impayés. - Procéder au recouvrement des demandes de remboursement - Analyser et traiter les rejets ; les écarts de règlements émanant des organismes payeurs. - Apporter le conseil et le support...


  • Limonest, France Paymed Temps plein

    Gestion des anomalies issues du tiers payant. - Vérifier et valider le règlement des factures par les organismes d’assurances maladies et suivi des impayés. - Procéder au recouvrement des demandes de remboursement - Analyser et traiter les rejets ; les écarts de règlements émanant des organismes payeurs. - Apporter le conseil et le support...


  • Limonest, France DRIVALIA FRANCE Temps plein

    Drivalia France propose de la location courte et moyenne durée de véhicules de tourisme et d’utilitaires (sous la marque Rent and drop). Pourquoi nous rejoindre? Parce que vous êtes passionné par le milieu de l’automobile Parce que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis Parce que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique Parce...