Technicien Helpdesk

Il y a 4 mois


Villeneuved'Ascq, France Experis France Temps plein

Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'Ascq

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.

Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.

Vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.
  • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
  • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident.
  • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions.
  • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Technical skills

Pour réussir sur le poste, il est préférable d'avoir une expérience réussi sur un poste similaire et de maitriser au moins un outil de ticketing.



Soft skills

  • Sens du service client
  • Bonne communication
  • Esprit d'équipe


  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien HelpdeskExperis France recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez chargé du support applicatif et bureautique de niveau 1.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.Établir un diagnostique des incidents rencontrés.Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien HelpdeskL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche des Techniciens Helpdesk pour rejoindre son équipe lilloise.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - Villeneuve-d'AscqDans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.Vos missions seront les suivantes : ? Répondre aux appels ou aux messages des...

  • Technicien Helpdesk junior

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Mission Technicien Helpdesk JuniorVous êtes titulaire d'un BTS informatique et vous cherchez votre 1er emploi ?La prise d'appels ne vous fait pas peur ?Notre client, société de service informatique, recherche 10 Techniciens Helpdesk juniors (H/F) pour son centre de service pour un démarrage rapide.MissionsL'accompagnement des utilisateurs dans l'usage...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk Bilingue PortugaisVous êtes passionné par la résolution de problèmes et aimez travailler avec les utilisateurs? Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Portugais pour notre centre de service.MissionsAccompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiquesIdentifier,...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    SCC est une entreprise leader dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la gestion des incidents de niveau, de l'identification des incidents récurrents et de la proposition d'axes d'amélioration. Vous travaillerez en...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    SCC est une entreprise leader dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe. Votre mission sera de gérer les incidents de niveau N2, identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration. Vous travaillerez en équipe pour...

  • Technicien Helpdesk junior

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk junior (H/F), 59491 Villeneuve D'ascq, CDD, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteVous êtes titulaire d'un BTS informatique et vous cherchez votre 1er emploi ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    À propos de la fonction SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe.Mission Vous serez chargé de la gestion des incidents de niveau N2, d'identifier les incidents récurrents et de proposer des axes...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe à Villeneuve d'Ascq.MissionVotre mission sera de gérer les incidents de niveau N2, d'identifier les incidents récurrents et de proposer des axes d'amélioration. Vous participerez aux réunions d'équipe, saisi les incidents dans l'outil dédié et...

  • Technicien Helpdesk junior

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    MissionManpower France recherche 10 Techniciens Helpdesk juniors (H/F) pour son centre de service pour un démarrage rapide.Compétences requisesTitulaire d'un BTS informatiqueExpérience acquise lors d'un stage ou une alternance en informatiqueExcellent relationnel et motivationAutonome, rigoureux et investi dans les missionsMissionsAccompagnement des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Entreprise :L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk Bilingue Portugais (H/F), 59491 Villeneuve D'ascq, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteVous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    À propos de SCC SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes un partenaire incontournable pour nos clients, offrant des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique.Mission Nous sommes à...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    À propos de SCC SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes un partenaire incontournable pour nos clients, offrant des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique.Mission Nous sommes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation de la missionMANPOWER FRANCE recherche 10 Techniciens Helpdesk juniors (H/F) pour son centre de service pour un démarrage rapide.MissionsL'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.L'identification, diagnostique et résolution des incidents.Traitement des demandes jusqu'à résolution.Rédaction des...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    À propos de SCC SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes un partenaire incontournable pour nos clients, offrant des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique.Mission Nous sommes...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    À propos de SCC SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes un partenaire incontournable pour nos clients, offrant des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique.Mission Nous sommes à...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC Temps plein

    À propos de SCC SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes un partenaire incontournable pour nos clients, offrant des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique.Mission Nous sommes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France, un leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Technicien Helpdesk Bilingue Portugais pour son centre de service.**Mission**Vous serez chargé de la prise en charge, du traitement et de la résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone. Vos missions seront :• Accompagner les utilisateurs...