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Product Owner Outils Relation Client H/F
Il y a 3 mois
Informations sur le poste
Intitulé de l'offre
Product Owner Outils Relation Client H/F
Filière MGEN + Métier ou Fonction
Organisation Qualité - Conseiller Organisation/Qualité
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Présentation du Site ou de la Direction
Dans un contexte de Transformation en lien avec la réforme de la Protection Sociale Complémentaire de la fonction publique, induisant notamment la refonte du système d’information MGEN, la Direction Réseau et Distribution est à la recherche de sa/son futur.e Product Owner Outils Relation Client basé au siège social à Paris Montparnasse.
La Direction Réseau et Distribution (DRD), forte de 1300 personnes, est en charge de la mise en œuvre de la Stratégie de Distribution visant à proposer des offres & services MGEN à ses 4 millions d’adhérents.
Elle a pour principale mission d’accompagner les adhérents et leur famille tout au long de leur vie, en leur permettant de se protéger notamment dans les domaines de Santé, Prévoyance, Habitat, Epargne et Retraite.
Elle s’appuie pour cela sur son réseau de distribution physique (101 sections départementales) et de vente à distance (3 centres).
Missions confiées
Sur le périmètre Métier et sur les solutions logicielles identifiées, le Product Owner Métier gère et administre le Backlog des besoins métiers que ce soit sur les activités courantes, les évolutions ou les contributions aux projets.
Il identifie et recueille les besoins pour faire évoluer les applications liées à la Relation Client.
Il est à même de « représenter » le produit dans les discussions sur la stratégie d’entreprise et s’assure qu’il existe une stratégie à court et à long terme.
De manière générale, il déroule les activités qui ont été co-positionnées sur son rôle par la gouvernance du Centre de compétence.
A titre d'exemple:
Contrôle et hiérarchise toutes les demandes « métier » Relation Client soumises à la DSI Identifie la priorité des demandes de projet qui ont un impact sur le produit et sur le système informatique Définit les résultats Métier attendus pris en charge par le produit, la criticité des fonctionnalités et les objectifs de niveau de service Décrit et clarifie le processus métier et la terminologie, afin d’aider la Direction des Systèmes d’informations à comprendre les avantages « métier » du produit Définit et coordonne l’activité de recette métier des solutions à mettre en place Examine et approuve les recommandations fonctionnelles proposées par les équipes de développement informatique S’assure que la DSI fournit et reçoit le niveau approprié d’explication au projet
Profil recherché
Vous avez une connaissance du fonctionnement général des solutions téléphoniques destinées à la Relation client, notamment de l’outil Odigo appel entrants et sortants.
Vous avez minimum 8 ans d’expérience dans le domaine de la Relation Client avec des expériences significatives sur les solutions logicielles et en conduite de projet.
Vous êtes autonome, vous avez un excellent relationnel et une capacité à travailler en agilité dans un fort contexte de transformation
La connaissance de la protection sociale et des contrats individuels et collectifs en assurance de personnes est un plus.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
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Product Owner Outils Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MGEN Temps pleinInformations sur le poste Intitulé de l'offre Product Owner Outils Relation Client H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Organisation Qualité - Conseiller Organisation/Qualité Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Dans un contexte de Transformation en lien avec la réforme de la...
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Product Owner Outils Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MGEN Temps pleinConnaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...) • Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites...
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Product Owner Outils Relation Client H/F
il y a 1 mois
Paris, France MGEN Temps pleinConnaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) * Une implantation nationale forte avec plus de 200...
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Product Owner Outils Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MGEN Temps pleinConnaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) * Une implantation nationale forte avec plus de 200...
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Product Owner Outils Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Paris, France MGEN Temps pleinConnaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200...
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Product Owner Relation Client
il y a 6 jours
Paris, France Almavia Temps plein**CX Consulting**: **Consultant**: **CDI**: **Paris**: **3 ans**: **BAC+4 ou BAC+5 (école de commerce, d'ingénieur ou université)**: **À propos d'Almavia CX****: - Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation...
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Product Owner Relation Client
Il y a 2 mois
Paris, France Almavia CX Temps pleinPoste En tant que Product Owner Relation Client (F/H) : Vous rejoindrez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises : Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service...
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Product Owner Relation Client
il y a 6 jours
Paris, France Almavia CX Temps pleinPoste En tant que Product Owner Relation Client (F/H) : Vous rejoindrez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises : Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service...
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Product Owner Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Product Owner Relation Client - Expérimenté** CONTEXTE Au sein de la DSI Groupe, dans la Direction Solutions B2C et Data, vous avez pour objectif de maintenir les outils actuels mais également de collaborer à la refonte des solutions numériques pour le marketing en filiales et accélérer la digitalisation de la relation avec nos clients. Vous...
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Product Owner
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France STYR Temps pleinNotre sélection des consultants chef de projet, PMO, BA, repose en premier lieu sur des **principes de savoir-être essentiels **au bon exercice du métier.Savoir adopter une **attitude adaptée à chaque contexte **est une pierre angulaire génératrice de valeur pour nos clients.Chez Styr, au-delà du savoir-faire, nous cherchons à constamment progresser...
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Product Owner F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France EDF Temps pleinde l'offreVous avez envie de rejoindre une Direction au cœur de l'actualité et des enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain ? La Direction Optimisation Amont-Aval et Trading (DOAAT) est faite pour vous En tant que Product Owner, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement, de conception et nos utilisateurs pour...
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Product Owner Client Final
Il y a 2 mois
Paris, France Tiphanie Rohn - Recruteuse Indépendante Temps plein**❇️ Présentation**: Je suis recruteuse indépendante et j'accompagne les entreprises à recruter dans la Tech. J'ai régulièrement des demandes de profils "Product Owner" CDI & Freelance. Si tu es à l'écoute du marché, postule à cette offre. J'organiserai un 1er échange afin de faire le point sur toi & les opportunités que j'ai à te...
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Product Owner
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Nexton Consulting FR Temps pleinde l'offreNEXTON recrute un PRODUCT OWNER H/F, en CDI, à Paris Qui sommes-nous ?NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ).Nous sommes experts du digital aussi bien sur de l'accompagnement...
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Product Owner
il y a 3 semaines
Paris, France My PepIT Recrutement Temps plein**Poste **:Product Owner H/F **Domaine d’activité **:Cybersécurité - SaaS **Localisation **:Paris Centre. **Télétravail **:2 jours par semaine. **Salaire et Avantages **:65 + 5k variable max + Carte Restaurant + RTT **Environnement technique **:Jira / Confluence **LE PROJET** Vous rejoindrez une belle scale-up et interviendrez dans le développement...
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Product Owner
il y a 3 semaines
Paris, France KOZI CONSULTING Temps pleinNous sommes une communauté de passionné de digital regroupant des experts issues de l’industrie, de la data, de start-up ainsi que de divers grands groupes. Nous rejoindre, c’est faire partie d’un large réseau, dans une multitude de secteur : aéronautique, automobile, ferroviaire, foodtech et design. Notre point fort, c’est l’entraide entre...
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Product Owner Outils Internes
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Adevinta Group Temps pleinleboncoin FranceParis, FranceMedia Production / Product & UX / Product ManagementFull-time**Job Description**:**Qualifications**:Additional InformationCompany DescriptionLa ou le Product owner rejoindra la feature team Salesforce composé de 8 personnes.Cette équipe se charge de faire évoluer la solution Salesforce Sales cloud qui est l'outil pour vendre...
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Product Owner F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France EDF Temps pleinde l'offreVous avez envie de rejoindre une Direction au cœur de l'actualité et des enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain ? La Direction Optimisation Amont-Aval et Trading (DOAAT) est faite pour vous En tant que Product Owner, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement, de conception et nos utilisateurs pour...
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Product Owner Expérimenté
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Monsieur Guiz | Agence conseil en Product Management & Design Temps pleinEn résumé, un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Product Design depuis 10 ans On accompagne nos clients grands comptes (France Télévisions, Pierre & Vacances Center Parcs, Axa, Chanel...) et start-ups sur les différentes phases de leur stratégie de transformation digitale ou de phase produit, de la Discovery au Delivery. Tu...
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product owner
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier GESTION DE PRODUIT - RESPONSABLE PRODUIT Intitulé du poste PRODUCT OWNER - ESPACE CLIENT PARTICULIERS F/H Type de contrat Finalité du poste Le Product Owner, véritable chef d'orchestre, est responsable de la vision opérationnelle et du carnet de produit (Product backlog) des services en ligne...
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Product Owner
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Nexton Consulting FR Temps pleinde l'offreNEXTON recrute un PRODUCT OWNER H/F, en CDI, à Paris Qui sommes-nous ?NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ).Nous sommes experts du digital aussi bien sur de l'accompagnement...