Incident Manager

il y a 4 semaines


Montpellier, France Extia Temps plein
DESCRIPTION DU POSTE

Directement intégré(e) dans l'équipe opérationnelle de l’un de nos clients en régie, vous devrez suivre l'activité de gestion des incidents sur les flux de données industrielles, piloter le backlog et intervenir en appui de l'équipe support N1 sur les tâches suivantes :

  • Suivi global des interventions sur la chaine de donnée, remontée de chiffres et suivi des process au quotidien

  • Priorisation du traitement des tickets et traitement jusqu'à la réalisation

  • Alerter l’équipe, les supports et/ou les clients quand c'est nécessaire ou les relancer.

  • Etre en appui des réunions de suivi des incidents interne à l’équipe ou à destination des clients

  • Coordination de l’alimentation de la documentation du PDCC N1 et rôle de vigie en la matière.

  • En coordination avec la manager et le pilote d’activité opérationnelle du PDCC, vous serez amené à :Remonter les KPI et aider à la constitution de rapportsS’assurer de la bonne application des process définis pour l’équipe et les environnements de production de la donnéeS’assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalité

PROFIL RECHERCHÉ

  • Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà réalisé des expériences similaires.
  • Excel, outils d’analyse
  • Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) .
  • Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international)
  • Connaissances Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité) est un plus

#LI-LEM


  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France VISIAN Temps plein

    Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous :- Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile :o Supervision applicative et Sécurisation du Run :Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins => Remontées quotidiennes à effectuer dans une cellule...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Montpellier, Occitanie, France VISIAN Temps plein

    Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous :- Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile :o Supervision applicative et Sécurisation du Run :Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins => Remontées quotidiennes à effectuer dans une cellule...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Montpellier, France Inetum Temps plein

    Descriptif du poste Le Processus manager est positionné sur la prestation en horaire de jour. En particulier, il s'intègre au processus de gestion des incidents, il est le principal interlocuteur de l'incident manager chez le client et assure la communication sur le suivi du traitement des incidents. Il assure également un reporting lié à cette...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Montpellier, France VISIAN Temps plein

    Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous :- Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile :o Supervision applicative et Sécurisation du Run :* Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins => Remontées quotidiennes à...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Montpellier, France VISIAN Temps plein

    Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous :- Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile :o Supervision applicative et Sécurisation du Run :* Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins => Remontées quotidiennes à...

  • Incident Managerh/f

    il y a 1 mois


    Montpellier, France GESER BEST Temps plein

    GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/F Pour nos projet en IT, nous recherchons un / une Incident Manager dont le rôle sera de: - Coordonner les actions (analyse, contournement, résolution) - Être les interfaces vers les utilisateurs et les clients - Suivre la clôture des incidents - Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour...

  • Incident Managerh/f

    il y a 1 mois


    Montpellier, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 10 février 2023 - Montpellier - 34, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Ingénieur/Cadre/Bac +5, Agent de maîtrise/Bac +3/4 **Description du poste et Missions**: GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/F Pour nos projet en IT, nous recherchons un / une Incident Manager dont le rôle sera de: - Coordonner les...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Extia Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...


  • Montpellier, France Septeo Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Chargé de communication incidents techniques H/F, en CDI,  basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein du centre de support composé de 200 personnes (150 en France et 50 en Tunisie) et directement rattaché(e) à la...


  • Montpellier, France MGI Consultants Temps plein

    La mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. Principales missions: Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources...


  • Montpellier, France Ubique Systems Temps plein

    15+ years of Experience in managing large complex transformation / transition / service delivery with large organizations will be preferred, ITIL Certification must.Experience in managing large transformation programs / AMS programs with Multi geography and multi lingual supportProgram Manager will manage client’s Transformation, Transition, ITSM strategy...

  • Release Manager H/F

    il y a 6 jours


    MONTPELLIER, France Groupagora Temps plein

    Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ?Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l'écoute et des services de qualité ?Alors rejoignez l'équipe de notre partenaire, éditeur de logiciel spécialisé dans le paiement et l'acceptation bancaire en tant que release...

  • Manager

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Ninkasi Temps plein

    Bienvenue au NINKASI ! Ici on vit, on vibre, on grandit. En rejoignant notre équipe, vous allez pouvoir cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres. **Vos missions**: - Vous êtes le pilier de la...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Hérault, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 jours


    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Release/Service Manager

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Hérault, France Pradeo Temps plein

    Ouverture de poste : Immédiate Lieu : Montpellier Type contrat : CDI Présentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de...

  • Release/Service Manager

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France Pradeo Temps plein

    Ouverture de poste : Immédiate Lieu : Montpellier Type contrat : CDI Présentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de...