Customer Sucess Manager

il y a 2 semaines


Montpellier, Hérault, France SoWell Temps plein

Qui sommes-nous ?

SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.

www.sowell.app


Tes missions

En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients (bailleurs sociaux) à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le responsable de la relation client, le product owner et les équipes techniques afin résoudre les problématiques rencontrées par nos clients et leur apporter une satisfaction optimale


  • Répondre aux sollicitations clients provenant de différents canaux (téléphone, e-mail, outil de ticketing) ;
  • Analyser les demandes en recherchant toutes les informations nécessaires permettant de comprendre le problème
  • Résoudre l’incident, ou le formuler de manière précise aux bons interlocuteurs en interne pour une résolution efficace.
  • Suivre la résolution des incidents et informer les clients
  • Garantir un temps de réponse adéquat et réactif afin d’assurer la plus haute satisfaction possible du support ;
  • Suivre les performances de nos fonctionnalités afin de remonter les problèmes aux équipes concernées ;
  • Contribuer à la rédaction d’une documentation permettant de réduire les demandes en ou d’y répondre plus efficacement ;
  • Former les futurs utilisateurs.


Ton profil

  • Tu as une première expérience dans le secteur des logiciels et/ou maitrise des bases de donnée
  • Tu es curieux(se), avez le souci du détail, organisé(e) et rigoureux(se), tu aimes chercher des informations et résoudre des problèmes.
  • Tu as un très bon relationnel et tu es patient(e)


Quelques informations complémentaires

  • Poste à pourvoir à Montpellier
  • Mix télétravail / présentiel
  • Déplacements à prévoir sur le territoire national
  • Tickets-restaurant
  • Cheques vacances


Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : selon profil


  • Finance Manager

    il y a 7 jours


    Montpellier, Hérault, France Cilcare Temps plein

    Recruiting companyFounded in 2014 by a trio of visionary French women—Celia Belline, MS, Marie-Pierre Pasdelou, Pharm.D., and Sylvie Pucheu, Ph.D.—Cilcare has emerged as a pioneering biotechnology firm with a focus on auditory sciences. With its operational hubs strategically located in Montpellier, Paris, and Boston, the company has swiftly ascended to...


  • Montpellier, Hérault, France Pradeo Temps plein

    Chef de projet clientOuverture de poste : Immédiate Département : Customer successLieu : Montpellier Type contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets...

  • Human Resources Generalist

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Hérault, France PhysioAssist Temps plein

    Job Summary: The Human Resources Generalist supports several critical human resources functions, including international hiring, employee/labor relations, health and safety, compensation, reward and recognition, and administration of HR systems and associate records. The HR Generalist facilitates and communicates HR policies and programs and ensures labor...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Adagio Temps plein

    **About Adagio** **Join Adagio: Where Innovation Meets Growth!** Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine. **Our Story of Growth** Between 2020 and 2023, we...


  • Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...


  • Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 mois


    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines


    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...


  • Montpellier, France MOOVWEEK Temps plein

    _**OFFICE MANAGEMENT**_ - Assister quotidiennement la direction sur l’ensemble des tâches administratives - Optimiser le process client (envoie facture, délais paiement, méthode et relances) - Gérer les relations avec les différents interlocuteurs (administratif, partenaires ) - Gérer les courriels et les appels téléphoniques (entrants et...

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    il y a 3 semaines


    Montpellier, France sunday Temps plein

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    Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables du développement commercial et marketing. Cette offre de contrat en...


  • Montpellier, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 2-5 ans - BAC + 2 Publiée le 06/03/2023 **Descriptif du poste**: Rejoignez nous en tant que Chargé(e) customer sucess: Vous serez responsable du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance sur votre portefeuille clients Mobilité (CitiMoov et TransScolaire) Vous analysez et résolvez...

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    il y a 1 mois


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    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...

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    il y a 4 semaines


    Montpellier, France MBway Temps plein

    , école internationale de management à Montpellier du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant Customer Success H/F , en contrat d’alternance , à Montpellier . Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante . Dès...


  • Montpellier, France ARGO SAS Temps plein

    **ARGO - Documents Augmentés** ARGO a développé une plateforme qui permet d’augmenter les documents qu‘ils soient diffusés sous une forme imprimée ou digitale. Dans le monde réel, la version imprimée est connectée avec la Réalité Augmentée (PLAY), dans le monde digital nous ajoutons une couche d’interactions et de services sur le document...


  • Montpellier, France Oxatis Temps plein

    A propos Basée à Montpellier et Barcelone, LUNDI MATIN édite des logiciels de gestion en ligne et des solutions d'encaissement mobiles à destination d’entreprises de toutes tailles : TPE, PME, réseaux de franchises. Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN fournit également des solutions omnicanales spécifiques à de grands groupes nationaux et...


  • Montpellier, France Kinvent Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kinvent, où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Chez Kinvent, nous sommes une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites. À propos de Kinvent Avec le cœur battant pour la rééducation, l'entraînement sportif...