Emplois actuels liés à VP Customer F/H - Lyon - mylight150

  • Vp Customer

    Il y a 2 mois

    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Give meaning to your career by shaping a sustainable future with mylight150. By joining our teams, you will have a real impact on the energy transition and actively contribute to our mission: making solar the primary energy source in Europe.** mylight150, a manufacturer of future energy solutions, develops technologies and software for...

  • Lead Developer

    il y a 2 jours

    Lyon, France VP&WHITE Temps plein

    **VP&White**: Situé à **Lyon**, Boulogne-Billancourt et Londres (UK), VP&WHITE est un éditeur et intégrateur de solutions dans les domaines de la RSE, QHSE, Gestion des Risques et Immobilier. VP&White accompagne ses clients dans la digitalisation de leur processus métiers pour une meilleure maîtrise des risques et une amélioration de la...

  • Vp Product

    il y a 1 mois

    Lyon, France TENACY Temps plein

    Créée en 2019 à Lyon, Tenacy a pour mission de **pérenniser les organisations grâce à un usage plus efficace des ressources de cybersécurité**. Pour cela, nous éditons et commercialisons un **logiciel SaaS à destination des RSSI** (Responsables de la Sécurité des Systèmes d’Information) qui leur permet de **piloter la cybersécurité et la...

  • Chief Customer Officer

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    Chief Customer Officer - Lyon - ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbHACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Lyonil y a 1 jourDescriptionDESCRIPTION du poste de Chief Customer OfficerAccount Representative - French · We are seeking a candidate with French language skills to support the growth of our French customers on Amazon Business in Bratislava. ·...

  • Real Estate

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Prologis Temps plein

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Executive Assistant to Vp Eme

    Il y a 7 mois

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Executive Assistant to VP EME & Communication referent**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Administrative Assistance A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**: **Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **50 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France TIE-UP Temps plein

    **GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l’international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...

  • Customer Service Team Leader

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein

    **Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer success manager (CSM) - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de l

  • Customer Success Team Leader

    il y a 2 jours

    Lyon, France Equadis, l'Unique PIM Omnicanal Temps plein

    Vos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F ! Rattaché au Directeur Client, en tant que Customer Success Team Leader, vous serez responsable des équipes CSMs et Customer Care, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et d'une expérience client exceptionnelle. ...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 2 jours

    Lyon, France Equadis, l'Unique PIM Omnicanal Temps plein

    Vos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F ! Rattaché au Directeur Client, en tant que Customer Success Team Leader, vous serez responsable des équipes CSMs et Customer Care, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et d'une expérience client exceptionnelle. ...

  • Agent Customer Service

    Il y a 6 mois

    Lyon, France VEDACI Temps plein

    **Entreprise**: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour...

  • Assistant Customer Service

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS de Bourg Lés Valence recherche pour l'un de ses clients un EMPLOYE CUSTOMER...

  • Operations & Customer Service Manager (H/F)

    il y a 2 jours

    Lyon, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Specialist/Manager Location:Lyon, France As a high-tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things (IoT), Sunmi provides cutting-edge, integrated software and hardware solutions designed to empower businesses with real-time...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 6 heures

    Lyon, France Equadis, l'Unique PIM Omnicanal Temps plein

    Vos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F ! Rattaché au Directeur Client, en tant que Customer Success Team Leader, vous serez responsable des équipes CSMs et Customer Care, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et d'une expérience client exceptionnelle. ...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

VP Customer F/H

Il y a 2 mois

Lyon, France mylight150 Temps plein
L'entreprise

Give meaning to your career by shaping a sustainable future with mylight150. By joining our teams, you will have a real impact on the energy transition and actively contribute to our mission: making solar the primary energy source in Europe.

mylight150, a manufacturer of future energy solutions, develops technologies and software for solar self-consumption and energy management. We are at the forefront of photovoltaics and electricity consumption control.

As a green electricity supplier to over 10,000 households, we develop tailored solutions to reduce home electricity bills by at least 50%. The group relies on a sales and distribution network to deliver our products to HVAC professionals and companies across France, Spain, Romania, and Switzerland.

With over 100 open positions in 2024, various career paths, and operations in 4 countries, we are seeking numerous talents. If you're looking to join a company with a positive impact, while thriving in a fast-growing environment (with €100 million raised in 2023), join us


Description du poste

Myligh150 is a fast growing company looking to hire a VP of Customer. With a diverse customer base, both direct and indirect sales channels, mylight150 wants to strengthen its customer-centric approach, with a focus on delivering excellent post-sales service and support. 

The VP of Customer is responsible for leading and executing the company’s overall customer strategy, ensuring seamless customer experiences, whether customers are distributors, installers or end-users. This role oversees the customer journey, while also managing the customer service and call center operations. The VP of Customer will drive customer satisfaction, loyalty, and retention in a rapidly scaling business. This role ensures that the company can scale while providing a consistent, high-quality customer experience. 

 

Key Responsibilities

  • Customer Experience & Sales Channel Management:
    Oversee the complete customer journey to ensure a consistent, high-quality experience at each stage. Collaborate with sales teams and partners to enhance customer engagement and loyalty.

  • Call Center & Customer Support Operations:
    Ensure the efficiency of the call center by promptly addressing customer inquiries. Set performance standards (KPIs) and implement tools to enhance service quality.

  • Customer Feedback & Insights:
    Collect and analyze customer feedback to guide strategic decisions and optimize services and products.

  • Leadership & Collaboration:
    Lead and develop customer service teams, fostering a customer-focused culture. Collaborate closely with product, marketing, and logistics teams to align with customer needs.

  • Performance & Technology Management:
    Define KPIs, monitor customer satisfaction metrics (CSAT, NPS), and implement initiatives for service excellence. Integrate CRM tools and technologies to optimize and automate customer support processes.


Profil recherché

Experience

  • Master’s degree in Business, Marketing or related field  
  • 10+ years of experience 

Expertise

  • Proven leadership experience in customer-facing roles, ideally in a scale-up environment or similar fast-growing company. 
  • Experience in managing direct and indirect sales channels, or working with third-party partners like installers. 
  • Experience managing a customer call center or customer support operations. 
  • Fluent in French and English

Soft Skills

  • Excellent communication, leadership, and people management skills, with a strong customer-first mindset. 
  • Data-driven approach, with the ability to use customer insights to drive decision-making and strategy adjustments 

Contractual Conditions

  • Contract Type: Permanent (CDI)
  • Compensation and Benefits: Compensation commensurate with profile and experience. Meal vouchers, RTT (additional paid leave), Health Insurance.
  • Work Location: Lyon 6 (69).
  • Recruitment Process:
    1. Video interview with a member of the Talent Acquisition Team
    2. Video interview with Ondine Suavet Co-CEO (in english)
    3. In-person interview at our offices: Use Case discussion with our CMO & our Sales Director 
    4. Last Round with Virgile Suavet, Co-CEO & our HR Director (videos interviews)