Chargé de l'assistance support
il y a 3 semaines
Informations générales
Intitulé de l'offre : Chargé de l'assistance support (H/F)
Référence : MOY1632-CHRENA-002
Nombre de Postes : 1
Lieu de travail : GIF SUR YVETTE
Date de publication : mardi 15 octobre 2024
Type de contrat : CDD Technique/Administratif
Durée du contrat : 6 mois
Date d'embauche prévue : 1 décembre 2024
Quotité de travail : Temps complet
Rémunération : de 2 570€ à 2 697€ brut mensuel
Niveau d'études souhaité : Niveau 6 - (Bac+3 ou 4)
Expérience souhaitée : 1 à 4 années
BAP : Informatique, Statistiques et Calcul scientifique
Emploi type : Responsable assistance support
Missions
Le (la) chargé(e) de l’assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d’information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI). A ce titre, il (elle) assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique.
Activités
• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique des outils du service
• Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance
• Modéliser les processus métier
• Concevoir, en relation avec les partenaires internes et/ou externes, des dispositifs de formation adaptés aux outils
• Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques), optimiser les performances
• Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
• Participer aux travaux de la mise en œuvre du nouvel outil de la gestion logistique du recrutement du service
• Anticiper les changements et leurs impacts métiers de la mise en production d’un nouvel outil ou nouvelle application du service, en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
• Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; mettre en place des indicateurs de suivi d'activité
• Mettre en place des actions de formation spécifiques liées à ces outils à destination des utilisateurs
Compétences
• Avoir une bonne connaissance des systèmes d’informations
• Savoir élaborer l’architecture et l’environnement technique et fonctionnel d’un système d’information
• Avoir une bonne pratique des usages d’outils et applications informatiques (en particulier SIRH)
• Avoir une connaissance générale de la conduite de projet SI
• Savoir travailler en mode projet
• Comprendre les processus métier des ressources humaines et en particulier ceux liés au recrutement, à l’intégration et à la formation
• Savoir faire des cartographies applicatives projetées sur des processus
• Savoir coordonner et animer une réunion, accompagner et conseiller,
• Avoir le sens du contact, de la pédagogie, et le goût du travail en équipe,
• Être autonome et force de proposition, savoir rendre compte
• Savoir s'adapter et être organisé, être en capacité de maîtriser les contraintes, les urgences, respecter les délais
• Faire preuve de pédagogie dans ses relations avec les différents acteurs internes et externes au service
Contexte de travail
La fonction s'exerce au sein de la DRH du CNRS et plus précisément au sein du Service Recrutement et Intégration (SERI) de la DRH. Ce service a pour mission de piloter et mettre en œuvre la politique recrutement et intégration de l’établissement. Il est composé d’une équipe de 20 personnes répartie sur 2 sites, l’un au siège à Paris et l’autre à Gif sur Yvette (lieu d'exercice du poste). Ce service utilise plusieurs applications informatiques RH différentes. Il a pour projet l’implantation d’un nouvel outil de suivi du recrutement dont les utilisateurs seront à la fois internes et externes à l’établissement. Le chargé ou la chargée de l’assistance support travaillera notamment sur ce nouveau projet et sera sous la responsabilité de la responsable de service et de son adjointe. Il ou elle interagira également avec la DSI, le service de traitement de l’information(SSTI) de la DRH et les agents du pôle formation du service recrutement et intégration (SERI)..
Informations complémentaires
Jour de Télétravail, parking gratuit sur le campus de Gif sur Yvette, restauration sur le campus de Gif sur Yvette
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Chargé de l'assistance support
il y a 1 semaine
Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps pleinMissionsLe chargé de l'assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d'information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI). A ce titre, il assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à...
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Chargé de L'assistance Support
il y a 3 semaines
Gif-sur-Yvette, France CNRS Temps pleinDate Limite Candidature : mardi 5 novembre 2024 23:59:00 heure de Paris **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Chargé de l'assistance support (H/F)** Référence : MOY1632-CHRENA-002 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : GIF SUR YVETTE Date de publication : mardi 15 octobre 2024 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du...
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Chargé de l'assistance support
il y a 7 jours
Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps pleinMissionsLe chargé de l'assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d'information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI).A ce titre, il assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à...
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Chargé de l'assistance support
il y a 2 semaines
Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps pleinMissionsLe chargé de l'assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d'information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI). A ce titre, il assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à...
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Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps pleinPrésentation du PosteL'Institut de Physique Théorique (IPhT) recherche un spécialiste en support technique pour les conférences et les événements. Ce poste est responsable de l'assistance technique et logistique pour la réalisation et la diffusion des séminaires, des colloques et des conférences organisés par l'institut.Missions...
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Assistant en Assistance Bilingue
il y a 2 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de Mutuaide Assistance est de fournir une assistance adaptée à nos assurés, en leur apportant une solution rapide et efficace à leurs problèmes. Nous recherchons un Chargé d'Assistance bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...
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Assistant Support Informatique
il y a 3 semaines
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Assistant en Assistance
il y a 4 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre...
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Assistant en Assistance Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionNous recherchons un Assistant en Assistance Automobile pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à...
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Assistant en assistance
il y a 3 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un Chargé·e d'assistance pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé·e de fournir une assistance adaptée aux assuré·es, en analysant leurs demandes téléphoniques et en venant en aide à ceux-ci. Compétences requises * Bonne communication et écoute active * Empathie et patience * Capacité à...
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Assistant en Assistance CDI Temps Plein 5 Jours
il y a 4 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir une assistance adaptée aux assurés de Mutuaide Assistance, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...
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Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol H/F
il y a 2 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsNous sommes à la recherche d'un Chargé d'assistance bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés de notre filiale Mutuaide Assistance.Compétences et QualitésBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...
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Assistant en Assistance Automobile
il y a 3 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un Chargé d'assistance bilingue Français/Anglais pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...
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Gestionnaire Au Sein de La Cellule D’assistance
il y a 2 semaines
Gif-sur-Yvette, France CNRS Temps pleinDate Limite Candidature : samedi 9 novembre 2024 23:59:00 heure de Paris **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Gestionnaire au sein de la cellule d’assistance aux laboratoires H/F** Référence : MOY400-STERIG-328 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : GIF SUR YVETTE Date de publication : samedi 19 octobre 2024 Type de contrat : CDD...
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Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol H/F
il y a 1 semaine
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMissionFiliales de Groupama Mutuaide, nous sommes spécialisés dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie. Nous sommes présents 7j/7 et 24h/24 pour répondre à leurs besoins.RôleEn tant que Chargé d'assistance bilingue...
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Chargé d'assistance
Il y a 2 mois
Saint-Sébastien-sur-Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinFILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...
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Assistant en Assistance CDI Temps Plein 5 Jours
il y a 1 mois
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est d'apporter une assistance adaptée aux assurés de Mutuaide Assistance, en analysant leurs demandes téléphoniques et en leur fournissant des solutions pertinentes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...
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Technicien VIP Support et Assistance Bureautique
il y a 4 semaines
LIsle-sur-la-Sorgue, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien VIP Support et Assistance BureautiqueRejoignez notre équipe de Qualis Recrutement pour occuper le poste de Technicien VIP Support et Assistance Bureautique dans nos manufactures.Environnement de TravailNous recherchons un technicien expérimenté pour travailler dans un environnement Microsoft et IOS.Qualités ProfessionnellesPoint...
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Assistant en Assistance CDI Temps Plein 5 Jours
il y a 3 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir une assistance adaptée aux assurés de Mutuaide Assistance, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...
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Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps pleinInformations généralesIntitulé de l'offre : Gestionnaire financier-e et comptable au sein de la cellule d'assistance aux laboratoires H/FRôle : Apporter un soutien de proximité aux unités de recherche en matière de gestion administrative, financière et comptable.Lieu de travail : Délégation Ile-de-France Gif-sur-Yvette du Centre National de...
