Chargé de L'assistance Support

Il y a 3 mois


GifsurYvette, France CNRS Temps plein

Date Limite Candidature : mardi 5 novembre 2024 23:59:00 heure de Paris

**Informations générales**:
**Intitulé de l'offre **:Chargé de l'assistance support (H/F)**
Référence : MOY1632-CHRENA-002
Nombre de Postes : 1
Lieu de travail : GIF SUR YVETTE
Date de publication : mardi 15 octobre 2024
Type de contrat : CDD Technique/Administratif
Durée du contrat : 6 mois
Date d'embauche prévue : 1 décembre 2024
Quotité de travail : Temps complet
Rémunération : de 2 570€ à 2 697€ brut mensuel
Niveau d'études souhaité : Niveau 6 - (Bac+3 ou 4)
Expérience souhaitée : 1 à 4 années
BAP : Informatique, Statistiques et Calcul scientifique
Emploi type : Responsable assistance support

**Missions**:
Le (la) chargé(e) de l’assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d’information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI). A ce titre, il (elle) assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique.

**Activités**:

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique des outils du service
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance
- Modéliser les processus métier
- Concevoir, en relation avec les partenaires internes et/ou externes, des dispositifs de formation adaptés aux outils
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques), optimiser les performances
- Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
- Participer aux travaux de la mise en œuvre du nouvel outil de la gestion logistique du recrutement du service
- Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; mettre en place des indicateurs de suivi d'activité
- Mettre en place des actions de formation spécifiques liées à ces outils à destination des utilisateurs

**Compétences**:

- Avoir une bonne connaissance des systèmes d’informations
- Savoir élaborer l’architecture et l’environnement technique et fonctionnel d’un système d’information
- Avoir une connaissance générale de la conduite de projet SI
- Savoir travailler en mode projet
- Comprendre les processus métier des ressources humaines et en particulier ceux liés au recrutement, à l’intégration et à la formation
- Savoir faire des cartographies applicatives projetées sur des processus
- Savoir coordonner et animer une réunion, accompagner et conseiller,
- Avoir le sens du contact, de la pédagogie, et le goût du travail en équipe,
- Être autonome et force de proposition, savoir rendre compte
- Savoir s'adapter et être organisé, être en capacité de maîtriser les contraintes, les urgences, respecter les délais
- Faire preuve de pédagogie dans ses relations avec les différents acteurs internes et externes au service

**Contexte de travail**:
**Informations complémentaires**:
Jour de Télétravail, parking gratuit sur le campus de Gif sur Yvette, restauration sur le campus de Gif sur Yvette


  • Chargé d'Assistance H/F

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Marne, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama...


  • Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission : Aider les assurésNous sommes Mutuaide Assistance, spécialisés dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie.Conditions de travailTravaillez 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimancheAmplitude horaire de...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...


  • Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Présentation de Mutuaide Assistance">Mutuaide est une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes présents sur le marché depuis 1981 et avons acquis une expérience considérable en apportant un soutien à nos assurés à travers le monde.">Nos valeurs">Nous sommes fiers de promouvoir une culture...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Saint-Sébastien-sur-Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...


  • Gif-sur-Yvette, France CNRS Temps plein

    Date Limite Candidature : samedi 9 novembre 2024 23:59:00 heure de Paris **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Gestionnaire au sein de la cellule d’assistance aux laboratoires H/F** Référence : MOY400-STERIG-328 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : GIF SUR YVETTE Date de publication : samedi 19 octobre 2024 Type de contrat : CDD...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    Rejoignez Mutuaide Assistance, filiale du Groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes à la recherche d'un Administrateur de services résidentiels pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans la relation clientMaitrise des outils informatiquesVotre rôleAu sein de notre pôle FMB spécialisé...


  • Gif-sur-Yvette, France Manpower Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique vip (H/F) - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)? - Traitement des demandes et incidents en proximité - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Gif-sur-Yvette, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kyocera Gif-sur-Yvette - 91, CDD Détail du poste MISSION/OBJECTIF PRINCIPAL Le principal objectif de cette fonction est de prendre en charge et -si possible - clôturer les incidents clients dans le cadre du niveau de service attendu, en assurant et améliorant le niveau de satisfaction des clients par rapport au premier contact chez...


  • Gif-sur-Yvette, Île-de-France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renfort d'une équipe projet pour le support en production d'un produit immergé, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Outils Support à la Production. Cette fonction est intégrée au sein d'une équipe multidisciplinaire, comprenant notamment des experts techniques et des spécialistes des outils.Cet ingénieur travaillera...


  • Gif-sur-Yvette, 91190, Palaiseau, France Manpower Temps plein

    Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique vip (H/F) - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)? - Traitement des demandes et incidents en proximité - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade...

  • Assistant Support N1

    il y a 1 semaine


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Presentation du serviceL'équipe Assistance Surendettement et Accueil des Particuliers (ASAP) de la Banque de France propose un environnement de travail convivial et stimulant. Nous recherchons un assistant utilisateurs pour rejoindre notre équipe et contribuer à fournir un service de qualité aux utilisateurs internes et externes.Description du...

  • Chargé Clientèle

    il y a 13 heures


    Gif-sur-Yvette, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...


  • Villebon-sur-Yvette, France Videojet Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS**: VIDEOJET TECHNOLOGIES est un leader mondial de l’identification de produits fournissant des solutions de codage et de marquage innovantes qui aident les clients à assurer la sécurité des produits et à améliorer leur productivité. **AU SEIN DE VOTRE ÉQUIPE** Le poste de Chargé de clientèle est une occasion unique de stimuler...


  • Gif-sur-Yvette, France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Rédacteur / RédactriceTechnique Votre poste et vos missions :  Rattaché(e) au Responsable Rédaction Technique, en collaboration avec les différents départements (R&D, Marketing & Communication, Industrialisation, Application…) vous contribuez à la conception, réalisation et maintenance de l’ensemble de la...


  • Gif-sur-Yvette, France KELLY OCG Temps plein

    KELLY OCG, est une société de prestation de services intellectuels dédiée aux industries de santé. Notre savoir-faire, le domaine spécifique des Life Sciences. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets grâce à nos collaborateurs experts dans différents métiers scientifiques, tout au long du développement d’un...


  • Gif-sur-Yvette, France Christelle FITAMANT Temps plein

    Descriptif du poste Mission et activités principales Rattaché(e) à la Responsable de l'équipe administrative de la Recherche, la Chargée de gestion administrative et financière aura pour missions: 1. Assistance de la DR: - Traiter et diffuser des informations administratives orales et écrites en lien avec ses fonctions ; Participer à la rédaction...


  • Gif-sur-Yvette, France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    Within the Culture & People Experience department, your main mission will be to support and manage projects and initiatives aimed at guaranteeing the best employee experience, engagement, the attractiveness of our brand to future candidates, and strengthening the sense of belonging to L-Acoustics. In short, to animate our ONE L-ACOUSTICS MINDSET! As a...


  • Gif-sur-Yvette, France Ecole Centrale Paris Temps plein

    **Chargé de gestion administratif et financier (F/H)** **Environnement du poste** Créé le 1er janvier 2015, CentraleSupélec est un Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel, regroupant l’Ecole des Arts et Manufacture (Centrale Paris) et l’Ecole supérieure d’électricité (Supélec). CentraleSupélec se compose de...


  • Gif-sur-Yvette, France DIMOXILO Temps plein

    Dimoxilo est bureau d'études spécialisé dans le service publique. En tant que Assistant à maitrise d'ouvrage / Product Owner H/F vous serez en charge des applicatifs métiers dont vous devrez garantir le bon fonctionnement et la satisfaction utilisateur. Vous aurez la responsabilité de constituer l'équipe d'assistance à maitrise d'ouvrage de la DSI....