Assistant.e service client F/H

il y a 4 jours

Reichstett, France POP France Temps plein
L'entreprise

POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.

Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.

  • ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité
  • Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité forte et une tonalité décalée
  • Pop Grands Comptes : solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate

POP France, c’est 150 collaborateurs engagés, une équipe positive, dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

 

3 bonnes raisons de nous rejoindre :

1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit

3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble


Description du poste

Au sein de l'équipe service client composée de 7 personnes, tu seras un.e acteur.trice clé dans la gestion des relations avec nos clients et dans l'amélioration continue de leur satisfaction.

 

Tes principales missions :

 

  • Tu accueilles les questions des clients par téléphone, e-mail ou chat et y réponds avec professionnalisme
  • Tu es garant.e du respect des délais de réponse conformément aux engagements donnés aux clients
  • Tu gères les modifications des commandes web et les ruptures de stock après saisie des commandes
  • Tu trouves des solutions alternatives en interne et en collaboration avec les clients pour satisfaire leurs demandes
  • Tu veilles à la qualité des dossiers dans les outils dédiés pour éviter les retards, les insatisfactions et les cas de service après-vente (SAV)
  • Tu fidélises les clients et développes une relation de confiance avec eux
  • Tu assures la satisfaction des clients et réponds aux avis vérifiés avec professionnalisme
  • Tu es polyvalent.e et peut être amené.e à contribuer aux demandes liées au transport et aux SAV

Poste à pourvoir en 39h


Profil recherché
  • Tu as déjà travaillé dans un service client ou dans une fonction d'assistanat commercial
  • Tu as une appétence pour la relation client et es motivé.e pour apporter une satisfaction optimale
  • Tu as une bonne écoute, de la patience, un sens de la pédagogie et de la diplomatie avec les clients
  • Tu fais preuve de réactivité et sais aller chercher des solutions pour gérer efficacement les situations rencontrées
  • Tu sais synthétiser les informations et les remonter efficacement.
  • Tu es rigoureux.se et organisé.e dans la gestion et le suivi des dossiers
  • Tu es à l'aise au téléphone avec les clients et face aux situations délicates
  • Tu sais gérer les priorités lorsqu'il y a un fort volume de demandes
  • Tu sais rédiger des réponses à des avis
  • Tu sais t'adapter à différents outils informatiques

Même si ton profil ne correspond pas à 100% à la description, n’hésite pas à postuler si le poste te plaît

 

Ça match ?

  1. Envoyez votre CV et gagnez des points bonus en nous racontant pourquoi vous voulez nous rejoindre... On préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles.

  2. Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition

  3. RDV dans nos locaux à Reichstett avec Anthéa, responsable du service client, pour un entretien dans la vie, la vraie

  4. Un immersion pour te mettre dans la peau d'un.e assistant.e service client

  5. On t'embarque dans l'équipe

 

Les avantages chez Pop :

  • Missions évolutives, selon profil
  • Salaire fixe + participation avantageuse
  • Tickets restaurant sur ta carte Swile
  • Accès à des avantages CSE
  • Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
  • Boissons chaudes et fruits à volonté

 

  • Assistant.e Service Client

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Assistant.e Commercial.e Et Service Client

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Assistant.e Administratif Des Ventes Et Service

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Assistant.e Commercial.e

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Assistant.e ADV F/H

    il y a 4 semaines

    Reichstett, France POP France Temps plein

    L'entreprisePOP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre...

  • Assistant RH

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Stage Assistant.e Chef de Produit

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Assistant RH

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Service Client F/H

    il y a 3 jours

    Reichstett, Grand Est, France POP France Temps plein

    Description du posteL'entreprise POP France est l'alliance de trois acteurs de l'objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission est d'accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête. Notre concept...

  • Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Reichstett, Grand Est, France POP France Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe service client composée de 7 personnes, vous serez un.e clé dans la gestion des relations avec nos clients et dans l'amélioration continue de leur satisfaction.Tâches et responsabilitésTout d'abord, vous accueillez les questions des clients par téléphone, e-mail ou chat et y réponds avec...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    L'entreprise POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. **Notre mission**: accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Pontier (H/F)

    il y a 3 semaines

    Reichstett, France INTER SERVICE Temps plein

    INTER SERVICE recrute pour son client, spécialisé dans la distribution de produits de transfert de fluide et canalisation, un **Préparateur de commandes/Pontier H/F** Votre principale mission sera la préparation des commandes, en allant chercher vos pièces dans les stocks à l'aide des ponts roulants. Manutention de pièces, les charges peuvent être...

  • Assistant.e Approvisionnement

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France ObjetRama Temps plein

    **Description de l'entreprise** ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité. ObjetRama s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : Pandacola et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour...

  • Assistant.e Adv

    Il y a 3 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Magasinier Cariste H/F

    il y a 3 semaines

    Reichstett, France IDEA SERVICE HAGUENAU Temps plein

    A propos de l'entreprise :IDEA SERVICE est une agence créée en 1992.A propos du poste :L'agence IDEA SERVICE recherche un magasinier cariste H/F sur lesecteur de Reichstett.Conduite de charriot avec de gros volumes.Vos missions seront en lien avec :- les opérations logistiques : déchargement, contrôle,réception er rangement de marchandises, etc.- le...

  • Magasinier Cariste H/F

    il y a 2 jours

    Reichstett, France IDEA SERVICE HAGUENAU Temps plein

    A propos de l'entreprise : IDEA SERVICE est une agence créée en 1992. A propos du poste : L'agence IDEA SERVICE recherche un magasinier cariste H/F sur le secteur de Reichstett.Conduite de charriot avec de gros volumes.Vos missions seront en lien avec :- les opérations logistiques : déchargement, contrôle, réception er...

  • Serveur (h/f) - Accueil et Service

    il y a 1 semaine

    Reichstett, Grand Est, France Old Wild West Temps plein

    Old Wild West, une entreprise de restauration thématique, recherche un Serveur (h/f) pour rejoindre son équipe.**Mission**Le Serveur (h/f) est responsable de l'accueil et du service des clients dans notre restaurant Old Wild West.**Fonctions**Gestion du service : assurer l'accueil et le placement des clients, prendre la commande et en exécuter le typage...

  • Serveur (h/f) - Gestionnaire de Service

    il y a 2 semaines

    Reichstett, Grand Est, France Old Wild West Temps plein

    Old Wild West, une entreprise de restauration thématique, recherche un Serveur (h/f) pour rejoindre son équipe.Le poste consiste à assurer la qualité du service et la gestion du restaurant, en gérant l'accueil et le placement des clients, en prenant la commande et en exécutant le typage informatique, en conseillant les clients sur les produits et en...

  • Vendeur Polyvalent

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France IDEA SERVICE DIGITAL Temps plein

    Vous recherchez un emploi dans _**le conseil client ?**_ Vous êtes **confirmé** ? Vous habitez dans un rayon proche de_**Reichtett**_ ? Notre client, spécialisé dans le secteur de l'agroalimentaire est à la recherche d'un _**Vendeur Polyvalent H/F**_ - Missions**_**: - Accueillir le client et lui proposer l'ensemble des services et conseils demandés...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 4 mois

    Reichstett, France IDEA SERVICE STRASBOURG Temps plein

    Depuis 1992 le groupe **IDEA Service** met ses métiers au service de ses clients et intérimaires : travail temporaire et placement en CDD et CDI en Alsace dans le Haut-Rhin et le Bas-Rhin. En Alsace, nos 4 agences de Strasbourg, Haguenau, Colmar et Mulhouse offrent à nos clients un service personnalisé et de proximité. L’ensemble des collaborateurs...