AGENT SAV

il y a 1 mois


SaintOuenl'Aumône, France Groupe Leader Temps plein

L’agent SAV assure le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des
litiges avec les clients et les transporteurs afin d’optimiser la satisfaction client et
le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

Activités principales
Prise en charge et traitement des litiges transport : analyser l’anomalie, prendre
contact avec le transporteur pour adapter les solutions, traiter l’anomalie et
répondre au client. Création d’une fiche Call et montage du dossier litige pour
transmission au service facturation.
Prise en charge des anomalies internes (commandes, stock….) via les fiches Call
Center : analyser l’anomalie, traiter l’anomalie ou transfert vers le responsable
d’exploitation, suivi du traitement de l’anomalie, prendre en charge la clôture de
l’anomalie et la réponse au client.
Traitement des avis de souffrance des transporteurs : gérer un fichier Excel pour
assurer la restitution des données au Service clientèle et répondre au
transporteur.
Gestion des souffrances en direct sur les sites des transporteurs.
Tracking : gestion de la traçabilité des expéditions pour les commandes
récurrentes ou opérationnelles à la demande de l’ASC


· Maitriser l’outil informatique et les outils nécessaires à l’exercice de la
fonction :
o Word, Excel, Outlook (utilisation basique)
o Augusta, l’application Call Center.
o Moyens de communication (téléphone, fax…)
· Etre polyvalent et savoir s’adapter aux flux de production
· Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit (niveau d’orthographe et de
syntaxe permettant une communication écrite de qualité)

 

· Aisance relationnelle – bon contact téléphonique
· Patience
· Ténacité
· Attachement à des objectifs
· Bonne capacité d’analyse
· Réactivité

· Rigueur, Précision
· Gestion du temps et des priorités
· Capacités d’adaptation
· Sens du service client
· Capacités à travailler en équipe

Formation initiale : Bac dans une filière administrative
L’agent administratif doit être à l’aise avec l’écrit et les outils de bureautique.
Formation interne :
· Augusta 2, Harmony : l’agent administratif est formé à l’utilisation du
module Augusta ou Harmony concerné par son métier.
· Formation au respect des process et des normes de qualité


  • AGENT DE QUAI H/F

    il y a 1 mois


    Saint-Ouen-l'Aumône, France Groupe Leader Temps plein

    Le Groupe LEADER - LEADINSIDE, entreprise de travail temporaire, recrute des Agents de quai (f/h) pour son client, spécialisé dans la logistique de détail et publi-promotionnelle, basé à Saint-Ouen-L’Aumône (95).L’agent de quai prépare les marchandises arrivées aux réceptions pour leur intégration en stocks. Ses principales missions sont...

  • Agent Administratif SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Agent administratif SAV CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? Depuis près de 30 ans, le groupe EALIS met à disposition de ses clients, son expertise unique dans le SAV, les extensions de garantie et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu’il s’agisse de produits neufs ou d’occasion. Dans le...

  • Agent SAV Transport

    il y a 1 mois


    Saint-Laurent-du-Var, France Pôle Emploi Temps plein

    Envoi du Net est une entreprise spécialisée dans le secteur du Transport/Logistique pour les E-commerçants. L'entreprise rassemble plus de 500 E-commerçants pour lesquels elle propose une offre de transport complète, des tarifs négociés ainsi que des outils logistiques performants. L'agent SAV Transport exerce sous la responsabilité hiérarchique de...

  • Agent SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Amand, France Réseau Primever France Temps plein

    **L'entreprise** Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel. Rejoindre PRIMEVER, c’est intégrer un Groupe familial de plus de 2500 collaborateurs et...

  • Agent SAV

    il y a 4 semaines


    Pont-Saint-Martin, France Transports TESSIER Temps plein

    **L'entreprise** Transporteur de marchandises sous température dirigée / Frais, congelés et viande depuis 1963. Groupage et distribution en produits frais et primeurs, les Transports TESSIER sont implantés dans la région Nantaise. **Description du poste** Notre société recrute un **Agent SAV Gestion des emballages F/H en CDI temps...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 3 heures


    Bussy-Saint-Georges, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant SAV H/FL'Assistant SAV gère un secteur géographique dédié à travers les missions suivantes : * Gérer les appels entrants et les mails pour le SAV, * Gérer et suivre le planning des interventions (suivi du fichier des interventions, prise de RDV), * Suivre les contrats de maintenance (planning des visites, facturation et...

  • Agent SAV F/H

    il y a 1 semaine


    Saint-Amand, France Réseau Primever France Temps plein

    L'entreprise Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel. Rejoindre PRIMEVER, c’est intégrer un Groupe familial de plus de collaborateurs et ...

  • Agent SAV F/H

    il y a 1 mois


    Saint-Amand, France Réseau Primever France Temps plein

    L'entrepriseLeader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel.Rejoindre PRIMEVER, c’est intégrer un Groupe familial de plus de 3000 collaborateurs et 60...

  • Magasinier SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France ERGALIS Temps plein

    **ERGALIS SAINT PRIEST** recherche pour son client, spécialiste français du **fauteuil roulant électrique**, **un Agent logistique et SAV H/F.** - **Vos missions seront les suivantes**:_ - Manipulation gerbeur - Gestion de stock - Empaquetage - Relation avec les transporteurs - Maintenance de premier niveau sur les fauteuils roulants - Gérer le SAV et...

  • Agent SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France WSAudiology Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Agent SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France GT SOLUTIONS EMPLOI Temps plein

    **_L’Agence GT SOLUTIONS Emploi_** est la réponse RH adaptée aux métiers du transport. Nous mettons en relation collaborateurs et entreprises pour servir au mieux les intérêts de chacun. Spécialistes dans le domaine, nous connaissons les exigences des métiers du transport. Nous sommes présents sur toute la France grâce à notre groupe GT Solutions...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France SOLANO Temps plein

    Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d'être composées de personnes bénéficiant d'expériences professionnelles dans ces 3 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu'à vos compétences. Rejoignez en tant que...

  • Coordinateur ADV/SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Brieuc, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur ADV/SAV H/FNotre client recherche un Coordinateur ADV/SAV déterminé et orienté client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes de notre portefeuille client, notamment RHD (Restauration Hors Domicile) et marchés publics, afin de garantir la satisfaction...

  • Coordinateur ADV/SAV H/F

    il y a 5 jours


    Saint-Brieuc, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur ADV/SAV H/FNotre client recherche un Coordinateur ADV/SAV déterminé et orienté client. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez en charge de la gestion et du suivi des commandes de notre portefeuille client, notamment RHD (Restauration Hors Domicile) et marchés publics, afin de garantir la satisfaction...

  • Coordinateur ADV/SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Brieuc, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Jean-d'Illac, France Axelle du Repaire Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions**: - Gérer des retours clients : Contrôle logistique et technique du matériel audiovisuel. - Mettre en œuvre des procédures et des politiques pour améliorer l'efficacité du service et optimiser la satisfaction client. - Assurer une communication fluide et efficace entre le Service Après-Vente et les autres...


  • Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseillers SAV JOB D’ÉTÉ (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Cyr-en-Val, France GUINAULT Temps plein

    **PARTICIPEZ ACTIVEMENT A LA TRANSITION ENERGETIQUE AÉRONAUTIQUE !** La société GUINAULT est le spécialiste mondialement reconnu des équipements assurant l’alimentation en énergie des avions au sol depuis 1949 ! Acteur clé de la transition énergétique, la société GUINAULT conçoit et fabrique à ORLEANS des générateurs électriques, des...


  • Lacroix-Saint-Ouen, France Conforama Temps plein

    **Gestionnaire administration du Personnel** **Localisation***: FR-Picardie - Oise-LACROIX ST OUEN **Description**: **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement...