Responsable SAV

Il y a 2 mois

SaintJeand'Illac, France Axelle du Repaire Temps plein

Descriptif du poste

**Vos missions**:

- Gérer des retours clients : Contrôle logistique et technique du matériel audiovisuel.
- Mettre en œuvre des procédures et des politiques pour améliorer l'efficacité du service et optimiser la satisfaction client.
- Assurer une communication fluide et efficace entre le Service Après-Vente et les autres services de l'entreprise.
- Examiner les réclamations et les problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise, en veillant à ce qu'ils soient résolus de manière rapide et satisfaisante.
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de vente additionnelle ou de fidélisation des clients.
- Suivre les indicateurs de performance clés du Service Après-Vente (délais de gestion, rentabilité), analyser les données et proposer des améliorations pour garantir une prestation de service optimale.

Profil recherché

**Profil recherché**:
Un professionnel expérimenté dans le domaine du service après-vente, démontrant ainsi une compréhension approfondie des exigences et des défis propres à ce secteur.

D'excellentes compétences en communication écrite et orale, essentielles pour assurer une interaction fluide avec les clients, les membres de l'équipe et les partenaires externes.

Une forte capacité à résoudre efficacement les problèmes et à prendre des décisions rapides dans des situations parfois complexes, garantissant ainsi des solutions optimales pour nos clients.

Orienté vers le service client, animé par le désir de dépasser les attentes des clients et de maintenir une satisfaction élevée à long terme.

Capacité à travailler de manière autonome tout en gérant simultanément plusieurs tâches, soulignant ainsi la polyvalence et la gestion efficace de vos responsabilités.

**Formation et expérience**:
Diplôme Bac + 2 ou BTS Audiovisuel Option Technique ou Supérieur ou Expérience similaire de minimum 5 ans sur un poste identique.
- Si vous êtes une personne dynamique, proactive et passionnée par la satisfaction client, nous vous encourageons à postuler. Vous rejoindrez une équipe motivée et bénéficierez d'un environnement de travail stimulant.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Espagnol

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Communication

**Voir plus**

Entreprise

**Découvrez des opportunités motivantes dans le secteur de l’équipement audiovisuel et rejoignez une équipe inspirante et stimulante qui valorise votre expertise métier. Nous recrutons des professionnels passionnés et enthousiastes pour rejoindre notre entreprise et contribuer à notre succès commun **

KIMEX, spécialiste en équipements et accessoires audiovisuels, recrute en CDI dans le cadre de son développement **un Responsable SAV F/H** sur St Jean d'Illac (33127) proche Bordeaux.

En qualité de Responsable SAV, vous êtes l’interlocuteur unique dédié aux problématiques SAV, tant en externe qu’en interne.

Rejoindre KIMEX, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, implantée en France et en Espagne. Notre équipe œuvre au quotidien au travers des valeurs KIMEX : l’Humain, la Qualité, la Proximité et l’Innovation. Grâce à notre implication et notre autonomie, nous nous efforçons chaque jour de donner le meilleur pour nos clients. La satisfaction et la qualité de service sont notre priorité absolue.

Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

1. Pré-selection Entretien téléphonique

2. Entretien en présentiel

**Personne en charge du recrutement**
Axelle du Repaire - _Responsable RH_

Salaire

30 - 35 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

INTERMÉDIAIRES SPÉCIALISÉS DANS LE COMMERCE D'AUTRES PRODUITS SPÉCIFIQUES

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-d'Illac, France KIMEX INTERNATIONAL Temps plein

    **Découvrez des opportunités motivantes dans le secteur de l’équipement audiovisuel et rejoignez une équipe inspirante et stimulante qui valorise votre expertise métier. Nous recrutons des professionnels.lles passionnés.es et enthousiastes pour rejoindre notre entreprise et contribuer à notre succès commun !** **Kimex International**, spécialiste...

  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...

  • Responsable Sav

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps plein

    **ECP (Etude et Conception Polyester) entreprise familiale à taille humaine, est le leader Français de la fabrication des piscines en coque polyester Premium commercialisées sous la marque Aboral.** **Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes - SAV (H/F).** Vous avez pour missions principales de réaliser la gestion des devis, des...

  • Responsable Hotline

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps plein

    PROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...

  • Assistant(E) (H/F)

    il y a 11 heures

    Saint-Jean-d'Illac, France AQUANOV Temps plein

    Aquanov est spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines en Gironde. Afin d'accompagner notre activité technique et SAV, nous recherchons un(e) assistant(e). En étroite collaboration avec le responsable technique, le responsable services et SAV et notre responsable administrative, la personne aura pour mission: - La...

  • Assistant(E) Technique Piscine

    il y a 11 heures

    Saint-Jean-d'Illac, France AQUANOV Temps plein

    Aquanov est spécialisée dans la construction, la rénovation et l'entretien de piscines en Gironde. Afin d'accompagner notre activité technique et SAV, nous recherchons un(e) assistant(e). En étroite collaboration avec le responsable technique, le responsable services et SAV et notre responsable administrative, la personne aura pour mission: - La...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Jean-de-Thurigneux, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Dans le cadre de son développement,...

  • Responsable de Dépôt/sav

    il y a 1 mois

    Saint-Martin-des-Champs, France CONFORAMA Temps plein

    Responsable de dépôt/SAV Résumé du poste: Nous recherchons un Responsable de dépôt/SAV compétent et expérimenté possesseur du permis CACES 5 pour rejoindre notre équipe. Membre du Comité de direction magasin, le/la responsable de dépôt/SAV encadre et anime une équipe en s’attachant à l’évolution et au développement des compétences et...

  • Responsable SAV Régional

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France FED Ingénierie Temps plein

    **Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...

  • Responsable SAV Régional

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France FED Ingénierie Temps plein

    **Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-3601 SAINT-PRIEST Rhône (69) CDI Publiée le 04/08/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69). Au sein de...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69). Au sein de...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2024-5987 SAINT-PRIEST Rhône (69) CDI Publiée le 15/04/2024 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...

  • Responsable SAV en industrie

    il y a 4 semaines

    Saint-Vigor-d’Ymonville, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes : Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les managers dans leur quotidienGarantir la notion de service auprès d'une clientèle de professionnelle principalement présent dans le domaine industrielSuperviser l'activité...

  • Responsable SAV en industrie

    il y a 2 semaines

    Saint-Vigor-d’Ymonville, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes : Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les managers dans leur quotidienGarantir la notion de service auprès d'une clientèle de professionnelle principalement présent dans le domaine industrielSuperviser l'activité...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Brieuc, France Autodistribution Temps plein

    **Société**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour

    Saint-Brieuc, France Autodistribution Temps plein

    **Société**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23 enseignes de...

  • Responsable SAV Poids Lourds

    Il y a 2 mois

    Le Mesnil-Saint-Denis, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client est spécialiste de l'installation de matériel de levage (grues, bras articulés, nacelles ) sur des poids lourds. Il est reconnu pour la qualité de son matériel et de ses prestations. Nous les accompagnons actuellement sur leur recrutement d'un(e) responsable SAV pour leur site à Le Mesnil Saint Denis. Vous serez en charge d’organiser...