Expert Service Client | CDD 12 mois
il y a 4 semaines
Notre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d’un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois.
Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par Cartier en garantissent la longévité et sont de véritables leviers pour satisfaire et fidéliser nos clients.
La Maison s’engage à proposer une qualité de service irréprochable et à offrir des expériences inédites. L'Expert Service Client fait vivre cet engagement.
Il incarne l’excellence, le savoir-faire, l’innovation et la perpétuelle recherche de la perfection de la Maison. Véritable pilier de l’expérience client, il est responsable du partage de nos valeurs et de la promotion de nos services auprès de nos équipes et de nos clients. Il est en charge du développement des équipes de ventes sur le discours client, les opérations et les flux de service après-vente.
COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ?
Accompagner l’équipe de vente dans la proposition d’une expérience client remarquable et fidélisante
Développe les compétences et l’autonomie des vendeurs dans la prise en charge des clients SAV : Flux, process et opérations Procédures Politiques commerciales Connaissances techniques et discours commercial Accompagne les équipes de vente dans le suivi de leurs dossiers, le recontact des clients et dans la gestion des objections clients Former les équipes aux nouveaux services et outils proposés par la Maison Engage les vendeurs dans des actions de fidélisation et de traitement client au travers des services En cas d’affluence, accueille et prend en charge les clients Déploie les nouveaux services, outils, procédures et politiques proposés par la Maison et accompagne les équipes de vente dans leur appropriationAssurer l’excellence opérationnelle et piloter la performance
Prépare les rapports et suit les indicateurs de performance du Service Client (quantitatif et qualitatif) des vendeurs au quotidien pour identifier et mettre en place les actions en collaboration avec ses pairs pour améliorer la performance individuelle et collective et maximiser la satisfaction client Analyse les retours clients pour identifier des leviers de satisfaction CS et driver les vendeurs vers l’excellence Participe à l’élaboration des plans d’actions et propose des initiatives pour atteindre les objectifs Est le contact privilégié du management et des ateliers pour les sujets Service Client Veille à la bonne communication et collaboration entre les équipes (vendeurs, gestionnaires administratifs, ambassadeurs Services, horlogers, joailliers, hôtesses, management, plateforme) Veille à la bonne tenue des espaces Services Participe à la réalisation des inventaires annuels et tournants, OR, pièces détachées et braceletsCOMMENT ALLEZ-VOUS CONNAÎTRE LE SUCCÈS AVEC NOUS ?
Votre expérience significative de minimum 5 ans au sein d'un service client exigeant, vous avez acquis les compétences techniques suivantes:
Maîtrise des outils informatiques (SAP, IPASS, NSI un plus) Excellente communication orale et écrite Connaissances techniques horlogères et/ou joaillièresLes qualités suivantes seront nécessaires pour être épanoui et en succès sur ce poste :
Disponible Généreux Pédagogue Leadership Orientation client Sens de l’organisation et des priorités Rigueur Réactivité et prise d’initiative Autonomie Bon relationnel, aime le travail en équipe Capacité à gérer les situations complexesSpécificités du poste à retenir
Disponibilité à travailler sur des amplitudes horaires du commerce , y compris les weekends Quelques déplacements sont à prévoir (évènements, formations, séminaires) Contrat en CDD de 12 mois à pourvoir rapidement Rémunération fixe à partir de 35 € fixe annuel sur 13 mois + des primes variablesVOTRE EXPERIENCE CANDIDAT AVEC NOUS ?
Rencontre avec un membre de l'équipe recrutement du Groupe Richemont > un assessment en ligne (20mn) > un entretien avec le Manager > un échange avec un membre des ressources humaines Cartier > un contrôle et des prises de référence sur votre parcours après reccueil de votre consentement.
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Expert Service Client | CDD 12 mois
il y a 4 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d’un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les...
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Expert Service Client | CDD 12 mois
il y a 3 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d’un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les...
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CDD - Expert Service Client
il y a 3 semaines
Paris, France Cartier Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d’un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services...
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cdd 12 mois
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche un Gestionnaire de Clientèle en CDD (12 mois) pour son Service Administration des Ventes. Le poste est basé au Vaudreuil (27) à 30 minutes de Mantes-la-Jolie.Le Gestionnaire de Clientèle a pour mission générale au sein de l'Administration Des Ventes – Service Clients la gestion de...
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Expert Service Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d'un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés...
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Expert Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d'un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par...
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Expert Service Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d'un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par...
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Gestionnaire administratif
il y a 3 semaines
Paris, France Cartier Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Cartier recherche : Gestionnaire Administratif...
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Gestionnaire administratif
il y a 3 semaines
Paris, France Cartier Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis . Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Cartier recherche : Gestionnaire Administratif...
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Cdd 12 Mois
il y a 3 semaines
Paris, France HSBC Temps plein-Job description GCB - **:4 Head of Transaction and Client Service Management, Paris Customer Segment & Location: Paris **Role Purpose**: The jobholder will work for a 12 month temporary position - as part of a team dedicated to performing the role of Facility Agent/Security Agent under Syndicated Loan facilities, and Account Bank/Custodian/Bond Paying...
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Cdd 12 Mois
Il y a 2 mois
Paris, France HSBC Temps plein-Description de l'emploi GCB - **:4 Head of Transaction and Client Service Management, Paris Customer Segment & Location: Paris **Role Purpose**: The jobholder will work for a 12 month temporary position - as part of a team dedicated to performing the role of Facility Agent/Security Agent under Syndicated Loan facilities, and Account Bank/Custodian/Bond...
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Gestionnaire administratif
il y a 3 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Cartier recherche un.e : Gestionnaire...
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Gestionnaire administratif
il y a 3 semaines
Paris, France Richemont Temps pleinNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Cartier recherche un.e : Gestionnaire...
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Gestionnaire portefeuille client pour la formation H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Brink's France Temps pleinNous recherchons un Chargé de relaton client formation en CDD de 12 mois pour notre entité Temis Formation.Au sein de notre équipe de formation, vous vous assurez de répondre aux besoins de vos clients et vous vous chargez de la prospection pour votre périmètre.A ce titre, vos missions sont :Gérer la relation client (prise d’appels, suivi du...
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Gestionnaire portefeuille client pour la formation H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Brink’s Inc Temps pleinNous recherchons un Chargé de relaton client formation n en CDD de 12 mois pour notre entité Temis Formation.Au sein de notre équipe de formation, vous vous assurez de répondre aux besoins de vos clients et vous vous chargez de la prospection pour votre périmètre.A ce titre, vos missions sont :Gérer la relation client (prise d’appels, suivi du...
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Gestionnaire portefeuille client pour la formation H/F
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Brink's France Temps pleinNous recherchons un Chargé de relaton client formation en CDD de 12 mois pour notre entité Temis Formation.Au sein de notre équipe de formation, vous vous assurez de répondre aux besoins de vos clients et vous vous chargez de la prospection pour votre périmètre.A ce titre, vos missions sont :Gérer la relation client (prise d’appels, suivi du...
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Gestionnaire portefeuille client pour la formation H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Brink's France Temps pleinNous recherchons un Chargé de relaton client formation en CDD de 12 mois pour notre entité Temis Formation.Au sein de notre équipe de formation, vous vous assurez de répondre aux besoins de vos clients et vous vous chargez de la prospection pour votre périmètre.A ce titre, vos missions sont :Gérer la relation client (prise d’appels, suivi du...
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Gestionnaire portefeuille client pour la formation H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Brink’s Inc Temps pleinNous recherchons un Chargé de relaton client formation n en CDD de 12 mois pour notre entité Temis Formation.Au sein de notre équipe de formation, vous vous assurez de répondre aux besoins de vos clients et vous vous chargez de la prospection pour votre périmètre.A ce titre, vos missions sont :Gérer la relation client (prise d’appels, suivi du...
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Gestionnaire portefeuille client pour la formation H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Brink's France Temps pleinNous recherchons un Chargé de relaton client formation en CDD de 12 mois pour notre entité Temis Formation.Au sein de notre équipe de formation, vous vous assurez de répondre aux besoins de vos clients et vous vous chargez de la prospection pour votre périmètre.A ce titre, vos missions sont :Gérer la relation client (prise d’appels, suivi du...
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Expert D'assurances Bâtiment
Il y a 2 mois
Paris, France LCS Expertise Temps plein**Rejoignez **une équipe, véritable « taskforce » d'une dizaine de collaborateurs au sein du **Centre d'Expertise LIVE VISIO en qualité d'Expert en assurances bâtiment.** **Votre mission ? Expertiser les dommages, les chiffrer dans le cadre de la mission confiée par un assureur, ou expliquer une absence de garantie avec compétence, pédagogie et...
