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CDD Chargé de prestations client
il y a 1 mois
Description de la mission
Au sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.
Vos activités seront les suivantes :
- Gérer le traitement et le versement des prestations.
- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et
réglementaires
- préparer les opérations financières nécessaires en épargne
- Déterminer les garanties et bénéficiaires
- calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat
- Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
- Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce
dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
Profil
Pour assurer ces missions, vous aurez les compétences suivantes :
Capacité à gérer tout ou partie d'un contrat de gestion assurance, de son initialisation au versement des prestations
Capacité à appliquer les normes en vigueur sur le périmètre d'activité
Capacité à comprendre le besoin de son interlocuteur, à l'orienter en fonction de celui-ci, à l’aider dans le choix d’une solution ou dans larésolution d’un problème en
s’appuyant sur sa connaissance de la procédure ou son expertise dans le domaine.
Capacité à intégrer les intêrets Client dans son activité
Capacité à identifier et respecter les priorités et les objectifs de l'activité, et à prendre l'initiative de proposer des actions nouvelles
Capacité à utiliser les fonctionnalités du pack office, notamment Excel
Idéalement titulaire d'un BTS Assurance ou banque ou diplôme de niveau Bac/3 avec expérience gestion de dossiers assurance/mutuelle/banque.
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A -
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CDD Chargé de prestations client
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes : - Gérer le traitement et le versement des prestations.- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément...
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Chargé de prestations client H/F
il y a 2 semaines
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Chargé de prestations assurances
il y a 1 semaine
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Chargé de prestations client H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Val-d'Oise, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, Nous recherchons pour notre client un groupe en assurances, un(e) Chargé de prestations client H/F pour une mission intérim Dans un grand groupe spécialisé dans l'assurance de personnes, qui reconnaît...
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Chargé de prestations client H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Val-d'Oise, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, Nous recherchons pour notre client un groupe en assurances, un(e) Chargé de prestations client H/F pour une mission intérim Dans un grand groupe spécialisé dans...
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Chargé de prestations assurances
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Val-d'Oise, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Assurance vie et basé à GARGES LES GONESSE (95140), en Intérim de 6 mois un Chargé de prestations...
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Chargé de clientèle
il y a 3 jours
Garges-lès-Gonesse, France GROUPE AFNOR Temps pleinDans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Rejoignez une équipe dynamique au sein...
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Chargé de clientéle certification
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, France GROUPE AFNOR Temps pleinDans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Rejoignez l'équipe dynamique...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Charge de La Relation Client
il y a 2 semaines
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 1 semaine
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
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il y a 4 semaines
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Assistant Service Clients H/F
il y a 2 semaines
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
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Chargé de Clientèle en Cdd
il y a 4 semaines
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 2 semaines
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Gonesse, France Manutan Temps plein**Présentation Manutan**: Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen B to B et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipement et fournitures. Son modèle hybride qui allie les forces du digital (plateformes e-commerce) à une ambition humaine (forces de...
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Ingénieur Certification QSE Grands Comptes
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, France GROUPE AFNOR Temps pleinAfnor Certification filiale du groupe Afnor est un organisme de certification reconnu internationalement, spécialisé dans l'évaluation et la certification de conformité aux normes et référentiels. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs d'activité, Afnor Certification accompagne les entreprises dans leur démarche de certification,...