Technicien support applicatif

il y a 1 mois


Rennes, France Groupe PLG Temps plein

Missions et activités principales

Vous avez pour mission d'assurer le bon fonctionnement et la maintenance des solutions applicatives du groupe afin de garantir la continuité des activités. Pour ce faire vous prenez en compte les tickets de demandes utilisateurs et vous participez à la mise en œuvre de projets informatiques.

Assurer le support applicatif aux utilisateurs : répondre aux demandes d’assistance des key users faites dans l’outil Help Desk, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de second niveau, escalader les incidents complexes vers les équipes appropriées si nécessaire, assurer un transfert de connaissance au Key user en charge du support niveau 1. Participer à la maintenance préventive des applications : assurer quotidiennement les contrôles préventifs sur les flux de données et les applications, être force de proposition sur la mise en place des contrôles préventifs manquants, garantir la traçabilité de ces contrôles, être force de proposition dans la résolution de tickets récurrents et participe avec les chefs de projets applicatifs à l’établissement de la roadmap évolutive des applications, participer en lien avec les chefs de projets applicatifs aux recettes applicatives. Administrer les droits d’accès applicatifs: gérer les accès applicatifs selon les mouvements du personnel, assurer le respect des droits applicatifs accordés selon les profils. Formaliser les connaissances: mise à jour et enrichissement de la documentation (paramétrage, description de process etc…), mise à jour de la base de connaissance de type Wiki/FAQ sur la résolution d’incidents.

Profil recherché

Connaissance approfondie de l’ERP M3 et des processus BtoB/Ecommerce Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques. Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs de différents niveaux de compétence. Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe. Devoir de confidentialité

  • Rennes, France Talan Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Talan Consulting Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis 20 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations, les accompagnons et mettons en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international. Présent sur cinq continents, le groupe...


  • Rennes, Bretagne, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Support Applicatif (H/F). Votre mission est pour un client qui produit et distribue de l'eau potable pour la région, tout en s'engageant pour la préservation des ressources et...


  • Rennes, France CITECH Temps plein

    👌 CITECH recrute ! 👌✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Support Applicatif (H/F). 🚀💡 Votre mission est pour un client qui produit et distribue de l'eau potable pour la région, tout en s'engageant pour...


  • Rennes, France Squaar Temps plein

    Nous recherchons pour le siège de notre client industriel: un Chef de projet / Support Applicatif H/F pour une mission Freelance d'1 an ( 6 mois renouvelable 1 fois) dans le cadre d'une augmentation présente et à venir de la charge du service de gestion applicative.Description du poste :Lieu : Rennes (35),TJM : 350 à 450€ / jour,Rythme : 3j sur site/...


  • Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Vos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...


  • Rennes, France Apsia Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte**: Depuis l’été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons « Astérix » à Nantes, Rennes, Dijon et Lille. Arthur a fait le choix l’année dernière de retourner dans sa terre bretonne, il n’attend plus que toi pour construire une équipe 100% bretonne nourrie à la...


  • Rennes, France CITECH Temps plein

    Description du poste Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à l'organisation du Système d'Information (SI) et maintenir les architectures techniques. Effectuer la maintenance corrective, évolutive et préventive des solutions applicatives. Gérer les mises à jour des applications en coordination avec les éditeurs et...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien Support IT

    il y a 6 jours


    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?!Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support ITDe belles missions vous attendent chez notre client...


  • Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support Informatique De belles missions vous attendent chez notre...


  • Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support Informatique De belles missions vous attendent chez notre client...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 jours


    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support IT De belles missions vous attendent chez notre client au sein du...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours


    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support IT De belles missions vous attendent chez notre client au...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours


    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support IT De belles missions vous attendent chez notre client au sein du...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 jour


    Rennes, Ille-et-Vilaine, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support IT De belles missions vous attendent chez notre client au...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 jours


    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support IT De belles missions vous attendent chez notre client au...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 jour


    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?!Nous recrutons pour notre agence à Rennes un Technicien Support ITDe belles missions vous attendent chez notre client...


  • Rennes, France QUATTRO-RH Temps plein

    Acteur de l'économie solidaire (Entreprise adaptée entre autre), spécialiste du service aux entreprises (nettoyage, propreté industrielle, aménagement & espaces verts, logistique...), l'entreprise, présente sur le territoire national, recherche son **Responsable des systèmes applicatifs.** Le contexte de plusieurs projets applicatifs en cours et...


  • Rennes, France Astek Temps plein

    Votre mission Plusieurs postes de techniciens support Helpdesk / N1 / N2 / proximité / VIP sont à pourvoir. Prise d’appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing) Support de proximité (en face à face ou en kiosque) sur des...