Technicien Support Informatique

Il y a 2 mois

Moirans, France SULLY GROUP Temps plein
À propos de nous

Sully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 

  • 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 

  • 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 

  • 44 ans d’expérience 

  • 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance technique 

Notre projet : Jouer collectif  

  • Un partenariat client-équipe dans lequel chacun peut réaliser ses objectifs, pour une réussite commune 

  • Des projets coconstruits avec agilité autour de l’expérience utilisateur 

  • Un actionnariat salarié à 100 %, gage d'indépendance et de croissance raisonnée 

  • Un management horizontal issu du métier, valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie des collaborateurs 

  • Une politique RSE active : diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables 

Votre carrière : À la carte 

L’équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 7 RTT, jusqu’à 3 jours de télétravail et des rythmes adaptés. 

  • Un environnement de travail confortable adapté au développement informatique avec PC portables puissants et double-écran 

  • Vos avantages : primes de participation, d’intéressement et de vacances, mutuelle, participation au transport et tickets restaurant 

  • Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique 

  • Ce poste est ouvert aux personnes en situation handicap. À compétences égales, une attention particulière sera portée à leur candidature.  

Mission

Notre client, fournisseur en télécoms et fibre optique, basé à Moirans recherche un Technicien support dans le cadre d'un renfort d'équipe.

Rattaché au sein de la DSI dans le pôle Centre de Services, vous serez en charge d’administrer les différentes applications de la société et d’apporter un support aux utilisateurs en cas de problème. Vous pourrez intervenir sur des logiciels et applications variées : O365, AD, ERP, CRM, WMS, outil de ticketing.


En tant que Technicien Support Informatique vos principales missions seront de :

  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par e-mail, ticket via notre application DITA ou téléphone

  • Faire un premier diagnostic et fournir une première réponse technique à l’utilisateur

  • Suivre les tickets non résolus sur DITA, ou la boite e-mail du support, et veiller à leur résolution rapide en fonction de leur SLA

  • Trouver des solutions aux incidents de niveau 1 et transférer le ticket de niveau 2 aux techniciens référents si besoin

  • Effectuer des interventions à distance sur le matériel et les logiciels afin de rétablir leurs fonctions et vérifier avec l'utilisateur la résolution du problème

  • Installer le matériel et configurer les nouveaux postes (gestion des comptes, création des accès, paramétrage)

  • Accompagner les utilisateurs sur les outils (formation, modes opératoires)

  • Contacter les prestataires pour les tickets nécessitant une intervention externe

Tout ceci dans un contexte international.

Des déplacements occasionnels à Saint-Martin-le-Vinoux sont à prévoir. 

Stack technique :

  • Outil de ticketing : GLPI

  • O365 & Active Directory

  • ERP : Dynamics D365

  • CRM : Salesforce

  • WMS : Magistor

Profil

  • Vous possédez une formation Bac+2/3 en informatique (support, administration, réseaux...).

  • Vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs.

  • Vous maîtrisez les outils collaboratifs 365, la gestion de l'AD et possédez des connaissances en logiciel d’entreprise (ERP,WMS, outils ticketing…).

  • Votre connaissance en process internes d’entreprise (flux d’informations, flux de commandes etc…) sont en plus.

  • Vous êtes force de proposition et bénéficiez d'un bon sens de l’analyse.

  • Vous savez gérer les priorités en respectant les délais.

  • Vous êtes reconnu pour votre polyvalence, votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre pédagogie.

  • Ce poste nécessite un niveau d'anglais opérationnel.

  • Technicien Support Utilisateurs confirmé H/F

    il y a 4 semaines

    Moirans, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0940SP Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.Vos missionsRattaché à la Direction des...

  • Support Technique

    il y a 1 mois

    Moirans, France TELENCO Temps plein

    Au sein de la direction marketing de Telenco, vous serez positionné(e) au cœur de l’entreprise et de son développement en étant le ou la principale référente technique de toutes nos gammes de produits existantes ou à venir, en apportant votre expertise technique et en faisant monter en compétence les équipes sur ces gammes. Les produits concernent...

  • Support Technique

    il y a 1 mois

    Moirans, France TELENCO Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction marketing de Telenco, vous serez positionné(e) au cœur de l’entreprise et de son développement en étant le ou la principale référente technique de toutes nos gammes de produits existantes ou à venir, en apportant votre expertise technique et en faisant monter en compétence les équipes sur ces gammes....

  • Alternance - Support Gestion de Flux Service Client

    il y a 1 mois

    Moirans, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...

  • Assistant(E) Order Management Support

    il y a 1 jour

    Moirans, France Ideuzo for Ace Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour notre client leader mondial dans la conception, la fabrication et la commercialisation de matériel pour les sports de montagne **un(e) assistant(e) order management support H/F.** Au sein du service opérations, rattaché(e) au Responsable planning & OMS, vous avez pour mission d’assurer le support aux agents front Office de tous...

  • Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Moirans, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le trading de pièces dans le secteur du transport, recherche un Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique pour son site de Moirans.En tant que Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique, vos missions seront les suivantes : - Participer à la mise en place d'un nouvel...

  • Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    Moirans, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/FEn tant que Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique, vos missions seront les suivantes : * Participer à la mise en place d'un nouvel ERP, * Rédiger et faire évoluer les gammes de production, * Rédiger et faire évoluer les fiches produits, * Accompagner les Responsables...

  • Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/F

    il y a 2 jours

    Moirans, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/FEn tant que Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique, vos missions seront les suivantes : * Participer à la mise en place d'un nouvel ERP, * Rédiger et faire évoluer les gammes de production, * Rédiger et faire évoluer les fiches produits, * Accompagner les Responsables...

  • Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/F

    il y a 2 jours

    Moirans, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/FEn tant que Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique, vos missions seront les suivantes : * Participer à la mise en place d'un nouvel ERP, * Rédiger et faire évoluer les gammes de production, * Rédiger et faire évoluer les fiches produits, * Accompagner les Responsables...

  • Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/F

    il y a 1 jour

    Moirans, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique H/FEn tant que Technicien Assistant Technique Ingénieur Mécanique, vos missions seront les suivantes : * Participer à la mise en place d'un nouvel ERP, * Rédiger et faire évoluer les gammes de production, * Rédiger et faire évoluer les fiches produits, * Accompagner les Responsables...

  • Support Technique Télécoms

    il y a 1 mois

    Moirans, France TELENCO Temps plein

    **Saisissez votre chance et rejoignez notre aventure !** Au sein de la direction marketing de Telenco, vous êtes le ou la principale référente technique de toutes nos gammes de produits existantes ou à venir : câbles optiques, systèmes de fixations et ancrages, équipements poteaux, boitiers et coffrets, système de connectivité, cordons, etc. A...

  • Technicien Réseaux

    Il y a 2 mois

    Moirans, France Domino RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Technicien(ne) Respiratoire

    Il y a 2 mois

    Moirans, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste   Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Technicien Conseil Patients en ​CDI.   Vous serez rattaché(e) à notre agence ​ELIVIE GRENOBLE​ et interviendrez sur le secteur nord Isère.   Vous effectuerez la mise en service des dispositifs médicaux au domicile des patients afin d'en assurer la bonne utilisation, en...

  • Technicien(ne) Respiratoire

    il y a 1 jour

    Moirans, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste   Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Technicien Conseil Patients en ​CDI.   Vous serez rattaché(e) à notre agence ​ELIVIE GRENOBLE​ et interviendrez sur le secteur nord Isère.   Vous effectuerez la mise en service des dispositifs médicaux au domicile des patients afin d'en assurer la bonne utilisation, en...

  • Alternant Business Intelligence

    il y a 1 mois

    Moirans, France TELENCO Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la direction des systèmes d’information (10 p.), et rattaché(e) au pôle Support et Applicatifs, vous serez en charge de réaliser des rapports et tableaux de bord nécessaires au reporting opérationnel et décisionnel des filiales dans l’outil de Business intelligence « TABLEAU SOFTWARE », avec des données issues de...

  • Assistant(E) Administratif/ve Et Technique

    il y a 1 mois

    Moirans, France ERT Technologies Temps plein

    Au sein de notre agence de **Moirans (**38), vous intégrez le poste d'**Assistant(e) administratif/ve et techniqu**e sur l'activité** FTTH/ GC**. Sous la responsabilité du Responsable de l'activité, votre poste consiste à assurer le suivi financier ainsi que la coordination administrative de l'activité pour la mise en œuvre optimale des travaux. - **...

  • Assistant(E) Administratif/ve

    il y a 1 mois

    Moirans, France ERT Technologies Temps plein

    **Description du poste** Vous intégrez notre agence de Moirans (38) en tant qu'.**Assistant(e) administatif/ve **dédié(e) à la hotline du pôle d'activités Raccordement clients. Vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients ainsi que le suivi administratif de l'activité et des interventions. **Missions**: Sans que cette liste soit...

  • Support Projet Si D2c

    il y a 1 mois

    Saint-Jean-de-Moirans, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

    Vous souhaitez valoriser votre expérience dans un contexte international ? Alors bienvenue au sein du Groupe Rossignol **L’entreprise** Le Groupe ROSSIGNOL, leader mondialement connu dans le marché d’équipement de sport et d’articles têxtiles, recherche, pour compléter ses équipes, un/une: **Support projet SI D2C H/F** **En CDI** Fondée dans...

  • Technicien réparation

    il y a 3 semaines

    Moirans, France FitnessBoutique Temps plein

    Description du poste et Missions Le Groupe FITNESSBOUTIQUE commercialise des appareils de fitness : tapis de course, vélos, rameurs, au sein de son réseau de magasins et ses sites internet.    Le Service Après-Ventes du groupe situé à Moirans () est chargé de diagnostiquer les disfonctionnements et pannes intervenus sur nos appareils de fitness. ...

  • Technicien SAV

    il y a 22 heures

    Moirans, France FitnessBoutique Temps plein

    Description du poste et Missions Le Groupe FITNESSBOUTIQUE commercialise des appareils de fitness : tapis de course, vélos, rameurs, au sein de son réseau de magasins et ses sites internet.    Le Service Après-Ventes du groupe situé à Moirans () est chargé de diagnostiquer les disfonctionnements et pannes intervenus sur nos appareils de fitness. ...