Chargé de Clientèle Allemand CDD

il y a 4 semaines

Paris, France Approach People Recruitment Temps plein
Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode.
CDD 6 mois basé dans Paris 12è.

Conseiller(e) Clientèle – allemand bilingue

Pour ce poste vous êtes trilingue, idéalement allemand langue maternelle ou bilingue, et vous parlez français OU anglais courant (niveau C1)
Informations contractuelles
  • CDD 35h30 pour une durée de 6 mois - basé à Paris 12ème
  • Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine (1 samedi sur 2 ou sur 3 travaillé)
  • Shifts horaires : 8h-16h ; 9h45-17h45 ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning)
L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits de notre client dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. L’équipe est aujourd’hui composée de plus de 70 personnes.
Au sein de la Direction e-retail, vous travaillez dans une des équipes front office composée de 50 passionnés de la relation client qui intervient à deux niveaux :
  • Gestion de A à Z de la relation avec les clients e-commerce européens
  • Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les boutiques
Votre mission ?
En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.
Vous rejoignez une équipe multiculturelle en charge des pays d’Europe centrale (Allemagne, Suisse). Notre environnement à taille humaine favorise un management de proximité, basé sur le travail collaboratif, l’esprit d’équipe et l’entraide.

Plus concrètement, à quoi ressemblera votre quotidien ?
Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

1/ Suivi de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens
  • Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu’à la réception les commandes e-commerce européennes
  • Interagir par téléphone, e-mail et chat avec les clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes
  • Emettre des appels sortants afin d’avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison, dans un esprit de service
  • Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce
2/ Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens
  • Prendre en charge les appels entrants pour les magasins :
    • Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale
    • Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service.
  • Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations…) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné.

Ce poste est-il fait pour vous ?
  • Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités orales et rédactionnelles en allemand et en anglais.
  • Assertif(ve), vous êtes doté(e) d’une capacité d'analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités.
  • Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques.
  • Vous appréciez le travail collectif et êtes reconnu(e) comme un très bon partenaire d’équipe.
  • Vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du retail ou e-commerce et/ou êtes issu(e) d’une formation dans ces domaines. Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout.

Informations contractuelles
  • CDD 35h30 pour une durée de 6 mois - basé à Paris 12ème
  • Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine
  • Shifts horaires : 8h-16h ; 9h45-17h45 ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning)

  • Conseiller Clientèle Articles de Sport

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Approach People Recruitment Paris 1er - 75, CDD Les missions du poste Conseiller(e) Clientèle Articles de sport - Allemand bilingue ou Natif Poste en CDD de 3 mois (pré-embauche) basé à Montigny-le-Bretonneux (78) - possibilité de 2 jours de télétravail. Site en plein expansion, vous en charge des missions suivantes: L'Ambassadeur assure la...

  • Chargé de Clientèle Allemand Bilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, France Approach People Recruitment Temps plein

    Notre client acteur international dans le Luxe recherche pour une Maison d’Horlogerie un/e : Conseiller(e) Clientèle Luxe - allemand Langue maternelle - CDI CDI basé proche de la station de métro Pont de Neuilly. (Ligne 1) ...

  • Conseiller Clientèle Marché Allemand

    il y a 4 semaines

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller client pour le marché allemand pour le compte d'une entreprise internationale FONCTIONS: Répondre aux demandes des clients Assurer la satisfaction des clients et fournir un soutien professionnel à la clientèle Communiquer avec les clients en utilisant divers canaux Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions...

  • Chargé(e) de Clientèle bilingue allemand/anglais

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hermès Temps plein

    Hermès recherche pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue, maîtrisant parfaitement l'allemand et l’anglais. Qui sommes-nous ? L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins...

  • Nounou - Allemand

    il y a 5 jours

    Paris, France Mômji Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Garde d'enfants (H/F) - Paris (75) - CDD - Temps Partiel - Langues souhaitées : Allemand **L'entreprise **:Mômji**: Vous avez de l'expérience avec les enfants, vous aimez les langues étrangères, et vous recherchez un job à temps partiel flexible et épanouissant ? Devenez nounou avec Mômji, le leader de la garde d'enfants...

  • Charge de Developpement

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France HOLFIM Temps plein

    **Chargé(e) de développement immobilier foncier BILINGUE ALLEMAND** Dans le cadre de sa croissance d’activité, le Groupe **HOLFIM** est à la recherche d’un profil de business developpeur pour le marché allemand. Notre société est une foncière spécialisée en immobilier commercial dont la stratégie, repose sur l’accompagnement d’enseignes...

  • Charge de Developpement

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France HOLFIM Temps plein

    **Chargé(e) de développement immobilier foncier BILINGUE ALLEMAND** Dans le cadre de sa croissance d’activité, le Groupe **HOLFIM** est à la recherche d’un profil de business developpeur pour le marché allemand. Notre société est une foncière spécialisée en immobilier commercial dont la stratégie, repose sur l’accompagnement d’enseignes...

  • Chargée ou Chargé de Projet « L’europe

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Office franco-allemand pour la jeunesse Temps plein

    L’Office franco-allemand pour la Jeunesse recherche pour son unité « Régions, Europe et Voisinage » **une chargée ou un chargé de projet « L’Europe commence dans ta ville » (50 %)** Ce poste à temps partiel (20 heures par semaine) basé à Paris est à pourvoir à partir du 1erjanvier 2023 jusqu’au 31 décembre 2023 dans le cadre d’une...

  • Adjoint Chargé Clientèle Cdd

    il y a 1 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CDC Habitat Paris - 75, CDD Les missions du poste Au sein de l'agence IDF Est et sous la responsabilité hiérarchique du Chargé de Clientèle, vous intervenez en appui du chargé de clientèle sur le secteur du 94. Vos missions seront notamment les suivantes: - Contribuer à l'optimisation de la gestion locative du parc immobilier qui lui est...

  • Chargé de clientèle CDD

    il y a 7 jours

    Paris, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Chargé de clientèle CDD

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller,...

  • Chargé ADV Trilingue Anglais Allemand H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé ADV Trilingue Anglais Allemand H/FPour ce poste de Chargé ADV Trinlingue Anglais Allemand, vos principales missions seront : * Suivi des commandes, * Suivi des budgets, * Facturation clients, * Recouvrement et gestion des litiges, * Reporting et analyse financière, * Suivi des tableaux de bord, * Établissement des prévisions.Cette...

  • Chargé ADV Trilingue Anglais Allemand H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé ADV Trilingue Anglais Allemand H/FPour ce poste de Chargé ADV Trinlingue Anglais Allemand, vos principales missions seront : * Suivi des commandes, * Suivi des budgets, * Facturation clients, * Recouvrement et gestion des litiges, * Reporting et analyse financière, * Suivi des tableaux de bord, * Établissement des prévisions.Cette...

  • Conseiller Clientèle Neerlandais Bilingue Luxe Cdd

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Approach People Recruitment Paris 1er - 75, CDD Détail du poste Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode. CDD 6 mois basé dans Paris 12è commençant le 13 novembre 2023. Conseiller(e) Clientèle - néerlandais bilingue Pour ce poste vous êtes bilingue ou trilingue, avec un néerlandais bilingue +...

  • Chargé ADV Trilingue Anglais Allemand H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre...

  • Job D'été

    il y a 4 semaines

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **AXA Partners France recrute des Aides-Chargés d’Assistance (H/F) - Châtillon (92)** - **(Anglais/Espagnol/Portugais/Arabe/Turc/Italien/Allemand)**_ **Vous recherchez un job d’été dynamique, formateur et enrichissant ?** **Venez rejoindre nos équipes !** AXA Partners France, partenaire de l’urgence comme du quotidien, met chaque jour toute...

  • Chargé de clientèle CDD F.H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps plein

    Team Diffusion du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa futur(e) : Chargé(e) de clientèle (F/H) en CDD (juin-octobre 2024) Paris 15ème Le Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelques 700 journalistes, doté d’un portefeuille de marques...

  • Chargé.e D’enseignement Allemand

    il y a 4 jours

    Paris, France Pôle Léonard de Vinci Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Le Pôle Léonard de Vinci est composé de quatre établissements d’enseignement supérieur délivrant des diplômes reconnus couvrant des champs disciplinaires complémentaires : l’EMLV (Ecole de Management Léonard de Vinci), l’ESILV (Ecole Supérieure d’Ingénieurs Léonard de Vinci), l’IIM (Digital School) et De Vinci...

  • Chargé de clientèle CDD F.H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps plein

    Team Diffusion du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa futur(e) : Chargé(e) de clientèle (F/H) en CDD (juin-octobre 2024) Paris 15ème Le Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelques 700 journalistes, doté d’un portefeuille de marques...

  • Chargé/e e-commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent recherche activement le prochain Chargé E-Merchandising H/F à Paris, pour l'un de ses clients, une marque leader en mode enfantine. Description du poste de Chargé E-Commerce / E-Merchandising H/F :Directement rattaché au Responsable Digital zone Europe, en tant que Chargé E-Merchandising H/F, vous serez responsable des tâches suivantes...