Conseiller(ère) Relation client Back Office

il y a 4 semaines


SaintHerblain, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Conseiller(ère) Relation client Back Office - SFR BUSINESS

Description de la mission

Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client intervenant exclusivement auprès des clients Entreprises. 

Vos missions seront les suivantes :

- Vous assurez le traitement des réclamations des clients de SFR Business relatives à leurs contrats et leurs factures sur nos offres de téléphonie mobile et fixe.

- Après avoir analysé la demande remontée par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous en assurez le traitement en conformité avec les procédures et les suivez jusqu'à leur résolution. Vous appelez le client pour le tenir informé de vos actions.

- Enfin, vous renseignez les bases de données informatiques internes. Vous êtes garant de l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients ce qui permet d'assurer une personnalisation de la relation.

Profil

Vous êtes autonome et à l'aise en communication orale et écrite.

Rigoureux(se), vous savez manier des données chiffrées, notamment de facturation.

Attiré(e) par les nouvelles technologies, vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques, Excel et Outlook en particulier.

Idéalement, de formation Bac - Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience en Service client / commerce ou dans les télécommunications.



  • Saint-Herblain, France CABINET ROUX Temps plein

    **Entreprise** Acteur notoire sur le marché, Cabinet Roux est une Société d’Expertise et de Conseil spécialisée dans tous les domaines de l'Expertise et l'Audit de Valeurs : Expertise Préalable, Risques Industriels, Valorisation des Patrimoines professionnels en valeur de marché et valeur d'assurance, Audit Technique (environnement, risque,...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 jours


    Saint-Herblain, France ACTUAL ITS Temps plein

    **Votre Mission**: Actual recherche pour l'un de ses clients, un gestionnaire back office (H/F). Au sein du service Back Office et rattaché(e) au Responsable de service, vous assurez la réalisation d'actions définies sur des opérations et effectuez la recette opérationnelle de la solution logicielle. Vous travaillez en lien avec le Chef de projets sur...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 jours


    Saint-Herblain, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client déploie des solutions de vote internet et vote multicanal au service des entreprises du secteur privé, des collectivités et organismes de la fonction publique territoriale et hospitalière, des banques, mutuelles et assurances. Le poste Actual recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire back office (H/F). Au sein du...

  • Assistant Back Office

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco tertiaire recherche pour son client, société d'expertise et de conseil spécialisée dans tous les domaines de l'expertise et l'audit de valeurs, et basé à Saint Herblain, un assistant back office, pour une mission de 4 mois renouvelable Vos principales missions: Vous intégrerez le service back office Analyse et Evaluation des...


  • Saint-Jean-de-Maurienne, France Office de Tourisme Intercommunal Cœur de Maurienne Arvan Temps plein

    **CDI / Savoie / **OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL CŒUR DE MAURIENNE ARVAN** **[CDI] Conseiller(ère) en séjour (H/F)**: L'office de tourisme Intercommunal Coeur de Maurienne Arvan recrute un(e) conseiller(ère) en séjour pour un CDI à temps plein à compter du 20 mai. **Missions**: Rattaché(e) à la responsable accueil, vous assurez les missions...


  • Saint-Jean-de-Maurienne, France Office de Tourisme Intercommunal Cœur de Maurienne Arvan Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Savoie / **OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL CŒUR DE MAURIENNE ARVAN** **[CDD] Conseiller(ère) en séjour (H/F)**: L'office de tourisme Intercommunal Coeur de Maurienne Arvan recrute un(e) conseiller(ère) en séjour pour un CDD à temps plein d'un an à compter du 20 mai. **Missions**: Rattaché(e) à la responsable accueil,...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...

  • Gestionnaire Back-office

    il y a 7 jours


    Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business Description de la mission Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une...


  • Saint-Denis, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein du Service Client de la SFR, vous rejoignez l'équipe Grands Comptes. Vous assurez le traitement de bout en bout des commandes et demandes administratives des clients B2B SFR, par mail et téléphone. Dans...


  • Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...


  • Saint-Herblain, France GROUPE MALHERBE TPS Temps plein

    **Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous !** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. **Ce que nous vous offrons ?** Nous recherchons pour notre site basé...


  • Saint-Herblain, France CBP FRANCE Temps plein

    Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail.   Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur.   Pour...


  • Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    **Le contexte** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    **L'entreprise** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

  • Employé de Back Office H/F

    il y a 2 semaines


    Pantin, Seine-Saint-Denis, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d’expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Assistant Back Office Garanties H/F. Assurer le traitement et le suivi intégral du paiement des frais et commissions aux correspondants sur les garanties à 1ère...


  • Saint-Herblain, France Malherbe Temps plein

    Localisation : Loire-Atlantique (44). Début de la mission : Septembre 2023. Contrat : CDD de six mois. Rémunération : 11,86 euros bruts par heure. **Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous !** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses...


  • Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. Vos principales missions et responsabilités...


  • Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    L'entreprise Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. ...


  • Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein

    Le contexte Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...