Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

SaintHerblain, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business

Description de la mission

Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB. 

Rattaché(e) à un manager de proximité au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller(ère)s Clients, vous contribuez à la qualité du service de la Relation Clients en participant au traitement des demandes administratives et réclamations des clients, sur les offres de téléphonie mobile et fixe proposées par SFR Business.

Après avoir identifié les problématiques remontées par les clients ou les équipes internes (partenaires commerciaux, responsable opérationnel de compte), vous les caractérisez en les classant selon les critères prédéfinis : catégorie, priorité, type. Vous participez à leur traitement et les suivez jusqu'à leur résolution.

Vous assurez le respect et/ou la correction des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information et la cohérence des données signées par le client.

Votre envie d'apprendre et de devenir un(e) expert(e) de la Relation Clients BtoB vous ouvre les portes de notre entreprise. 

SFR, plus précisément votre manager et l'ensemble des collaborateurs, vous apporteront un soutien dans votre montée en compétence au quotidien.

Profil

En préparation d'un Titre professionnel Conseiller relation Client à distance, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. 

Vous aimez le travail en équipe et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. 

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maitrisez les outils bureautique (Excel et Outlook).

  • Conseiller(ère) Relation client Back Office

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) Relation client Back Office - SFR BUSINESS Description de la mission Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client intervenant exclusivement auprès des clients Entreprises.  Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez le traitement des réclamations des...

  • Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. Vos principales missions et responsabilités...

  • Ingénieur commercial PME

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Ingénieur commercial PME (h/f) - SFR BUSINESS Description de la mission Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs...

  • Ingénieur commercial PME

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Ingénieur commercial PME (h/f) - SFR BUSINESS Description de la mission Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f).  Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Ouest, vous travaillez en étroite relation avec les...

  • Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein du Service Client de la SFR, vous rejoignez l'équipe Grands Comptes. Vous assurez le traitement de bout en bout des commandes et demandes administratives des clients B2B SFR, par mail et téléphone. Dans...

  • Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - Services aux Entreprises

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - Services aux Entreprises Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de communication - Communication

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) de communication - Communication Description de la mission Au sein du Secrétariat Général du Groupe Altice France vous intégrerez la Direction de la Communication, en lien avec les Directions Régionales de SFR pour le Sud-Est de la France.  Vous travaillerez pour valoriser et animer les...

  • Alternant(e) - Ingénieur technico commercial (h/f) - Formation/Support à la Vente

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur technico commercial (h/f) - Formation/Support à la Vente Description de la mission Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la...

  • Alternant(e) - Gestionnaire back-office - Direction Opérations Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Gestionnaire back-office - Direction Opérations Clients Description de la mission Vous participerez dans le cadre de cette alternance à : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition :  Suivi et traitement des instances sur la technologie...

  • Commercial Itinérant Tpe

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    **SFR Business**, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette...

  • Alternant(e) - Ingénieur SI (h/f) - Pilotage de la réalisation

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur SI (h/f) - Pilotage de la réalisation Description de la mission Au sein de l'entité SFR Business, vous intégrez la direction du déploiement des services réseaux, cybersécurité & communications unifiées  dont le rôle est de concevoir, déployer et gérer les solutions informatiques de nos...

  • Conseiller de vente H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller de vente H/F - ESP SFR LYON ST PRIEST Description de la mission Informations générales 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. SFR D istribution est la filiale du groupe...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, France SFR Temps plein

    Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes: Être au **S**ervice des clients, faire preuve de **F**lexibilité, de **R**igueur et d'Esprit **D**'équipe. Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! Ce qui vous motive en tant que conseiller de vente: - Réserver toujours le meilleur accueil à chaque client -...

  • Conseiller de vente H/F CDI

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Raphaël, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller de vente H/F CDI - Espace SFR ST RAPHAEL Description de la mission Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : Être au S ervice des clients, faire preuve de F lexibilité, de R igueur et d'Esprit D 'équipe. Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes ! Ce qui...

  • Alternant(e) - CHEF DE PROJET - Déploiement et Aménagement des Réseaux et PFS

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - CHEF DE PROJET - Déploiement et Aménagement des Réseaux et PFS Description de la mission Au sein de la Direction Support aux Opérations Réseaux, vous intégrez le service Patrimoine et Environnement Centre Est. L'équipe travaille étroitement avec les partenaires de SFR pour la recherche et production des...

  • Alternant(e) - Développeur(euse) d'applications Android/AndroidTV

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Développeur(euse) d'applications Android/AndroidTV Description de la mission Au sein de la Direction Terminaux et Plateformes Vidéo, l'équipe des applications TV Apple & Setup Box Android TV développe les interfaces utilisateurs pour les applications TV iOS/tvOS, STB Android TV du groupe SFR ainsi que plus...

  • Alternant(e) - Chef de projet sécurité (h/f)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet sécurité (h/f) Description de la mission La sécurité des sites de télécommunications revêt une importance capitale dans un monde de plus en plus dépendant des réseaux de communication.  Alors que les infrastructures télécoms continuent de se développer, la garantie de la conformité...

  • Conseiller de Vente

    il y a 18 heures

    Saint-Maximin, France SFR DISTRIBUTION Temps plein

    1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...

  • Conseiller de vente H/F CDD

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Clément-de-Rivière, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller de vente H/F CDD - Espace SFR MONTPELLIER ST CLEMENT Description de la mission Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : Être au S ervice des clients, faire preuve de F lexibilité, de R igueur et d'Esprit D 'équipe. Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-du-Var, France SFR DISTRIBUTION Temps plein

    1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...