Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Intitulé du poste
Alternant(e) - Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client
Description de la mission
Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. Vos principales missions et responsabilités sont :
Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients VIP et Influenceurs et assurer un suivi personnalisé de très haute qualité Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients pour lesquels vous avez une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l`entreprise Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées Assurer la remontée d'information utile et pertinente à l'activité Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation Profil
En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Idéalement, vous disposez également d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir une connaissance du monde de l'entreprise. Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.
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Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Conseiller(ère) Service Client - SFR Business Description de la mission Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une...
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Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Saint-Denis, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein du Service Client de la SFR, vous rejoignez l'équipe Grands Comptes. Vous assurez le traitement de bout en bout des commandes et demandes administratives des clients B2B SFR, par mail et téléphone. Dans...
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CONSEILLER(ÈRE) CLIENT APRÈS-VENTE EN ALTERNANCE
Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 21 heures
Saint-Étienne, France Chopard Temps pleinDescription Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an. Notre concession Toyota située à Saint-Etienne...
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Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Saint-Étienne, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinImpliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an. Notre concession Toyota située à Saint-Etienne recherche...
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Conseiller Relation Clients
il y a 11 heures
Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein**Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 6 jours
Saint-Priest, France Courses U Lyon Temps pleinTu es motivé(e) ? Nous sommes actuellement une cinquantaine de personnes, mais on a besoin de toi au service clients. Nous recherchons un(e) employé(e) qui intervient en tant que point de contact, fournit des informations sur les produits/services et résout les problèmes auxquels nos comptes clients peuvent se voir confrontés avec précision et...
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Conseiller(ère) Relation client Back Office
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) Relation client Back Office - SFR BUSINESS Description de la mission Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client intervenant exclusivement auprès des clients Entreprises. Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez le traitement des réclamations des...
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Alternant Conseiller Client
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France EXADIS Temps pleinExadis est une société de distribution de pièces détachées pour l'automobile, composée de 8 plateformes en France. Nous recherchons, pour notre service client constitué d'une quinzaine de personnes basé au siège social à St Priest, un(e) conseiller client en apprentissage H/F ; Vous traiterez les litiges avec les clients en anticipation ou en...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 jour
Saint-Amand-Montrond, France ADL Balnéor Temps plein**Chargé(e) relation client** Tu as la Smiling attitude, tu souhaites rejoindre un groupe ou tu peux concilier travail et bien être. **Alors rejoins-nous !** **Tes principales missions consisteront à**: - Assurer l’accueil, l’orientation et la satisfaction de la clientèle et participer au développement commercial du site. - Assurer l'accueil...
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Conseiller Relations Clients
il y a 1 semaine
La Plaine-Saint-Denis, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recrute pour son client, une société de transport, un conseiller relation clientèle** **Votre fonction**: Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de...
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Conseiller Services Clients
il y a 2 jours
Saint-Priest, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER POUR BOULANGER ET AVEC BOULANGER! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette...
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Conseiller Service Client
il y a 10 heures
Saint-Priest, France lebenoid Temps pleinImplanté en France depuis presque 100 ans, lébénoïd est reconnu comme un acteur incontournable de l’éclairage fonctionnel à destination des professionnels du bâtiment. Notre PME, en pleine croissance, intervient en France et à l'export. Les 50 collaborateurs répartis sur le siège social à Saint-Priest (69) et le site de production à...
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Chargé Relation Client Sav
il y a 7 jours
Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force de Vente recrute pour son client spécialisé dans l’installation de...
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Conseiller Relation Client
il y a 11 heures
Saint-Priest, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé D'affaires Service Clients
il y a 5 jours
Saint-Priest, France Haulotte France Temps plein**Missions et responsabilités**: - Réceptionner et traiter les appels clients ou des filiales via un outil de contact center (hotline) - Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délai de livraison - Etablir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV, les communiquer au client - Effectuer la...
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Conseiller En Relation Client en Centre de Gestion F/H – Alternance
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Saint-Cyr-sur-Loire, France Covéa Temps pleinConseiller En Relation Client en Centre de Gestion F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans lecadre d’un contrat d’alternance de 1 / 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Tours. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein**Dans le cadre des procédures liées à l’activité**, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.** -...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 12 heures
Saint-Priest, France MGEN Temps pleinMGEN, membre du Groupe VYV, est le premier acteur de la santé pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos adhérents avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. Rejoignez les femmes et les hommes de...
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Assistant Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France Kelly Services Temps pleinKELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT(E) RELATION CLIENTS **Secteur**: Spécialiste des activités respiratoires (oxygène et apnée du sommeil) **Contrat**: Intérim - 28/08/2023 au 30/09/2023 (possibilité de renouvellement) **Rémunération**: 12.53€ brut par heure 2h50 en heures supplémentaires + prime carburant par...
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Conseiller Relations Clients
il y a 1 semaine
Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...