Superviseur responsable de centres

il y a 4 semaines

Marseille, France UPS Temps plein

Job Description

:Description de l'emploi

Le Responsable de centre coordonne, anime et dirige l’ensemble de ses centres (Vitrolles & Toulon). Il est garant de l’organisation et du bon fonctionnement du centre.

Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise.

Le Responsable de centre réalisera tout ou partie des missions indiquées ci-après.

Missions principales du poste :

MANAGEMENT

Manager, dynamiser ses équipes autour de la stratégie développée Recruter, évaluer et former régulièrement ses équipes Organiser, coordonner et contrôler l’activité de ses collaborateurs, tout en optimisant les ressources humaines et matérielles Collaborer avec les équipes opérationnelles en respectant les activités et les couts Collaborer et coordoner avec les différents services support internes Assurer une communication régulière auprès des équipes et diffuser les informations de l’entreprise (Process et Stratégie) Répondre aux différentes problématiques des opérations et des chefs d’équipe Assurer les relations avec les Instances Représentatives du Personnel Mener toute action disciplinaire

OPERATIONNEL

Participer, avec sa hiérarchie, aux lancements des nouvelles activités S’assurer du respect de la réglementation et du bon fonctionnement du centre Analyser les cahiers des charges et faire exécuter les prestations par les Responsables Opérationnels de manière à respecter les exigences clients Garantir le bon déroulement de l’activité en planifiant les contrôles et les faisant exécuter Participer au bon déroulement des audits internes, dresser puis suivre les plans d’actions qui en découlent Créer des partenariats avec les sociétés externes – gestion opérationnelle de la sous-traitance (pas la négociation tarifaire)

GESTION BUDGETAIRE

Gérer et maîtriser le budget imparti S’assurer de la bonne productivité du centre Détecter les écarts par rapport aux objectifs fixés et en corriger les déviations Être garant de la validation des factures liées à l’activité dont il a la charge

RELATION CLIENT

Superviser la relation client en collaboration avec les services commerciaux et les équipes techniques, afin d’assurer le niveau de qualité des prestations Valider ou définir les axes d’amélioration des prestations Communiquer à sa hiérarchie toute information d’ordre commercial, économique ou concurrentiel pouvant orienter l’action commerciale

REPORTING

Construire et assurer le suivi des tableaux de bord liés à son activité Reporter de manière régulière auprès de son responsable hiérarchique Suivre les reporting des Chefs d’équipe S’assurer que l’ensemble des reportings soient réalisés en temps et en heure Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement et communiquer auprès de son équipe sur les actions correctives Suivre, rendre compte de tout dysfonctionnement et mettre en place les actions correctives

QUALITE, HYGIENE & SECURITE

Respecter et faire appliquer les règles de Qualité, d’Hygiène et de Sécurité mises en place dans l’entreprise Vérifier la propreté et l’entretien du matériel (dont véhicule) S’assurer de l’application conforme des procédures de travail, des modes opératoires et des instructions de travail

Profil Recherché :

Formation

 Bac +3 minimum dans Supply Chain ou la Logistique

Savoirs mobilisés

Connaissances en logistique ou en transport de marchandises Management des équipes Maitrise de l’environnement informatique interne Bonnes connaissances du Pack-Office Anglais courant

Qualités personnelles :

Management des équipes Sens de la communication Sens de l’écoute Réactivité Capacité au contrôle de soi Pouvoir de persuasion Gestion des priorités Sens de l’organisation Esprit critique – d’analyse Résistant au stress Autorité naturelle Capacité à savoir convaincre Proactif

Informations additionnelles :

CDI

Forfait jour

Jours travaillés du Lundi au Vendredi


Employee Type:
 

Permanent


UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

  • Superviseur en Centre D'appel

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Creditjob Temps plein

    **Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 2 mois

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    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Superviseur de Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste est situé sur Marseille (13).Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs,...

  • Superviseur de Centre D'appel

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Acass Temps plein

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    il y a 1 semaine

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  • Superviseur Des Ventes en Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...

  • Superviseur Des Ventes en Centre D'appels

    il y a 2 semaines

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  • Superviseur centre relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliade Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Superviseur centre relation client H/F Contrat CDI Rejoignez Alliade Habitat Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la...

  • Shift Superviseur

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Starbucks Coffee Temps plein

    **À propos de nous** Starbucks Coffee est une petite entreprise située à 1 boulevard Sergent Triaire. Notre société est centrée sur le client, autonome et axée sur la collaboration, et notre objectif est Une expérience client qualitative. Vous avez de l'expérience dans l'encadrement, vous aimez le travail en équipe et savez y distiller de la...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...

  • Superviseur Centre de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...

  • Superviseur Centre de Relations Clients

    il y a 1 semaine

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  • Shift Superviseur

    il y a 1 semaine

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  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 3 semaines

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    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps plein

    Contexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...

  • Superviseur Merchandiser

    Il y a 2 mois

    Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    4PANTHERSMC, franchiseur exclusif pour la marque **PUMA**, recherche pour son magasin situé aux **Terrasses du Port à Marseille (13**), un **Superviseur VISUAL MERCHANDISER F/H,** qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur doit partager son savoir-faire, animer les ventes et...

  • Superviseur Merchandiser

    il y a 3 jours

    Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    4PANTHERSMC, franchiseur exclusif pour la marque **PUMA**, recherche pour son magasin situé aux **Terrasses du Port à Marseille (13**), un **Superviseur VISUAL MERCHANDISER F/H,** qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur doit partager son savoir-faire, animer les ventes et...

  • Superviseur / Superviseuse Hse

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...