Superviseur de Centre D'appel
Il y a 7 mois
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI.
Le poste est situé sur Marseille (13).
Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:
- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
- Transmettre et remonter les informations « terrain »
- Assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité
- Contrôler quotidiennement la qualité, la conformité des discours et l’adéquation aux attentes clients
- Réaliser les pilotages mensuels individuels, rédiger les comptes rendus et organiser les réunions mensuelles du service
- Intégrer et former les collaborateurs
- Analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d’amélioration
- Participer aux rendez-vous clients au côté de l’opérationnel
Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale de 5 ans minimum dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV.
Rigoureux et force de proposition, vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.
Qui sommes nous ?
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps pleinActeur français de l'externalisation de la relation clients, **Prodirect** accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Chez **Prodirect** l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 8 mois
Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps pleinContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...
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Superviseur de Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Superviseur de Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Responsable de Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie Tertiaire recrute pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, Un(e) Superviseur de centre d'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI **Descriptif du poste**: Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers: - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures...
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Assistant(E) Superviseur Centre D'appel
Il y a 7 mois
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein**Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein**Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...
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Superviseur Adjoint Call Center
il y a 3 semaines
Marseille, France Penelope Welcome Temps plein**Présentation** **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...
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Opérateur(Trice) de Centre D'appels Allô Mairie
Il y a 2 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i8729 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité, rattachés à la...
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Superviseur Centre de Relations Clients
Il y a 7 mois
Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein**Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...
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Superviseur Centre de Relations Clients
Il y a 7 mois
Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein**Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...
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Opérateur(Trice) de Centre D'appels Allô Mairie
Il y a 7 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux- Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i8727 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
Il y a 8 mois
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Superviseur (H/F)
il y a 2 semaines
Marseille, France TERRE D'APPELS Temps plein**TERRE D’APPELS RECRUTE !** Vous souhaitez intégrer un groupe à fortes valeurs humaines et donner du sens à votre carrière professionnelle ? Nous vous donnons l’occasion aujourd’hui d’intégrer notre groupe Terre d’Appels ! Dans le cadre de notre développement, notre équipe de Marseille recherche **deux superviseurs**, pour accompagner...
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Téléconseiller(E) Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France ACTTIF Travail Temporaire Temps plein**Offre d'emploi** de Téléconseiller(e) centre d'appels (H/F) à Le Puy-Sainte-Réparade en CDI**: **L'entreprise**: Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche pour ses clients vos compétences. Nos agences de Manosque et Pertuis se lient pour vous proposer les emplois qui vous correspondent. Votre travail est notre priorité, n’attendez plus...