Superviseur de Centre D'appel
il y a 3 jours
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI.
Le poste est situé sur Marseille (13).
Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:
- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
- Transmettre et remonter les informations « terrain »
- Assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité
- Contrôler quotidiennement la qualité, la conformité des discours et l’adéquation aux attentes clients
- Réaliser les pilotages mensuels individuels, rédiger les comptes rendus et organiser les réunions mensuelles du service
- Intégrer et former les collaborateurs
- Analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d’amélioration
- Participer aux rendez-vous clients au côté de l’opérationnel
Votre profil:
Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale de 5 ans minimum dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV.
Rigoureux et force de proposition, vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.
Qui sommes nous ?
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 3 semaines
Marseille, France Creditjob Temps plein**Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste est situé sur Marseille (13).Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs,...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 2 semaines
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps pleinContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 2 mois
Marseille, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Responsable de Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie Tertiaire recrute pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, Un(e) Superviseur de centre d'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI **Descriptif du poste**: Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers: - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures...
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Superviseur centre relation client H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliade Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Superviseur centre relation client H/F Contrat CDI Rejoignez Alliade Habitat Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**:Responsable centre d'appels H/F**Contrat**:CDI**Fourchette de salaire**:Supérieur à 50 K€**Missions principales**:Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d'appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13)Rattaché.e à la Direction du Développement et de la...
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Assistant(E) Superviseur Centre D'appel
il y a 3 semaines
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...
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Responsable Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Responsable Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein**Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein**Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, France DRSMILE Temps plein**Ready, Steady, Smile!** DRSMILE est la startup berlinoise qui entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire invisible en France. **Vos tâches** - Vous accompagnez votre équipe en organisant des sessions de coaching et en portant une attention particulière aux appels effectués par les agents auprès de nos patients - Vous êtes...