Emplois actuels liés à Chef de Projet SI service Restauration - Paris - CRM SERVICES

  • Chef de Projet en Restauration

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le poste de Chef de Projet en RestaurationEn tant que Chef de Projet en Restauration, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et commerciale d'un établissement de restauration. Vos principales missions seront :Assurer la coordination des activités quotidiennes du restaurant, y compris la gestion du personnel, des approvisionnements et de la...

  • Chef de Projet en Restauration

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Kout Que Kout Paris recrute un(e) chef de projet en restauration pour rejoindre ses équipes.Description du Poste :En tant que chef de projet en restauration, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et commerciale d'un établissement de restauration. Vos principales missions seront :Assurer la coordination des activités quotidiennes du...

  • Chef de Projet SI

    Il y a 2 mois

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chef de service restauration

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Le chef de service restauration est en charge sur le terrain d'une équipe de 6-10 personnes. Il anime le service en adoptant un management positif et bienveillant, assisté de l'adjoint du directeur F&B et sous la supervision du directeur de la restauration.Le chef de service doit être agile dans son management, avoir une expérience positive à des postes...

  • Chef de projet SI

    Il y a 3 mois

    Paris, France CNAV Temps plein

    La Direction du Pilotage Projet, deQualification et de Recette (D2PQR), au sein de la Direction des Systèmes d'Information(DSI) de la Cnav, a vocation à répondre pour la partie pilotage projet, au défidu renforcement du travail en mode projet pour apporter des réponses rapidesaux besoins des clients de la DSI. Cette direction est constituée de...

  • Chargé de Développement Commercial Restauration

    Il y a 2 mois

    Paris, France DUPONT RESTAURATION Temps plein

    En collaboration directe avec notre Chef des ventes et dans le cadre d'une création de poste pour accompagner le développement du Groupe, vous êtes le véritable ambassadeur de Dupont Restauration ! Vous êtes notre commercial terrain et représentez notre entreprise, nos services, notre savoir-faire, sur l'ensemble des segments. Vous rejoignez...

  • Chef de projet SI

    Il y a 3 mois

    Paris, France CNAV Temps plein

    Mission Le Pôle National de PilotageProjet comprend 5 « pools » de chefs de projets SI. Vous serez donc intégrédans un des « pools » de chefs de projet SI. En tant que Chef de projet SI, vous portez laresponsabilité des activités SI depuis l’étude d’opportunité comprenant lesscénarios de mise en œuvre jusqu’à la Vérification de...

  • Chargé(E) de Mission Restauration

    Il y a 3 mois

    Paris, France Crous de Créteil Temps plein

    Le chargé de mission restauration joue un rôle actif dans la transformation stratégique de l'établissement en administrant les systèmes d'information opérationnels de restauration. Il est rattaché au Directeur de la Restauration, au sein d'un service essentiel au support des unités de gestion de restauration. Il contribue à la conception et à la...

  • Chef de Projet SI

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Management Square Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur bancaire un Chef de Projet SI.La prestation consiste à contribuer à/aux : L'architecture et études techniques Support aux maitrises d'œuvre opérationnelles Audits techniques et les benchmarks Projets transverses aux départements de HCS Suivi avec les bénéficiaires de HCS. Les...

  • Chef de projet SI

    Il y a 3 mois

    Paris, France Océane Consulting Temps plein

    Vos missions Au sein de DTSI Vous mettez en œuvre et conduisez le projet dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences du programme en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité sur l’ensemble des chantiers sur la composante SI du projet. Organiser les différentes phases du projet,...

  • Chef de Service Hôtellerie-Restauration

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Ile-de-France Temps plein

    Objectifs de la FormationL'objectif principal de ce BTS est de former des professionnels capables de concevoir et de réaliser des prestations de service de haute qualité dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.Compétences AttenduesConcevoir et réaliser des prestations de service personnalisées pour les clientsÉvaluer et analyser la production de...

  • Chef de Projet Hôtellerie-Restauration

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Ile-de-France Temps plein

    Objectifs de la FormationL'objectif principal de ce BTS est de former des professionnels capables de concevoir et de réaliser des prestations de service de haute qualité dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.Compétences AttenduesConcevoir et réaliser des prestations de service personnalisées pour les clientsÉvaluer et analyser la production de...

  • Chef de projet si surete

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction de Projet "Moyens Généraux" est chargée de fournir des prestations de maîtrise d'oeuvre (MOE) auprès de la Direction de la Sécurité.Sous la responsabilité d'un directeur de projet, vous piloterez les projets et maintenances du Système Industriel de la Direction de la Sécurité qui comprend la télé et vidéo...

  • Chef de projet si surete

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction de Projet "Moyens Généraux" est chargée de fournir des prestations de maîtrise d'oeuvre (MOE) auprès de la Direction de la Sécurité.Sous la responsabilité d'un directeur de projet, vous piloterez les projets et maintenances du Système Industriel de la Direction de la Sécurité qui comprend la télé et vidéo...

  • Chef cuisinier/Cheffe cuisinière ouverture évolutif

    il y a 6 jours

    Paris, France L'Hôtellerie Restauration Temps plein

    Au sein de la Direction d’une enseigne de la restauration à table et d’une équipe passionnée & ultra engagée dans le développement de l’enseigne vous reportez au Directeur général sur l’ensemble des sujets opérationnel. Vous agissez & vous accompagnez au quotidien les restaurants dans leur stratégie et dans le déploiement des actions. Dans...

  • Chef de projet SI

    il y a 3 jours

    Paris, France Teolia Temps plein

    Envie de rejoindre un collectif de passionnés réunis autour d'un projet d'entreprise où l'excellence dans le service rendu au client se conjugue avec épanouissement personnel ? Envie de participer à la co-construction d'une société en pleine expansion (23 M euros de CA en 2023, Happy At Work et Happy Agile 2024, Gold Partner Atlassian ) dont la force...

  • Chef de projet SI

    il y a 3 jours

    Paris, France Teolia Temps plein

    Envie de rejoindre un collectif de passionnés réunis autour d'un projet d'entreprise où l' excellence dans le service rendu au client se conjugue avec épanouissement personnel ? Envie de participer à la co-construction d'une société en pleine expansion (23 M euros de CA en 2023, Happy At Work et Happy Agile 2024 , Gold Partner...

  • Chef de projet SI

    il y a 3 jours

    Paris, France Teolia Temps plein

    Envie de rejoindre un collectif de passionnés réunis autour d'un projet d'entreprise où l' excellence dans le service rendu au client se conjugue avec épanouissement personnel ? Envie de participer à la co-construction d'une société en pleine expansion (23 M euros de CA en 2023, Happy At Work et Happy Agile 2024 , Gold Partner...

  • Chef de Projet SI

    il y a 1 mois

    Paris, France Natixis SA Temps plein

    Description de l’entreprise Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de...

  • Chef de Secteur Restauration

    Il y a 3 mois

    Paris, France DUPONT RESTAURATION Temps plein

    _**Rejoignez un groupe en développement!**: **Mission** Nous vous confions la responsabilité d’un secteur de restaurants sur tous les segments de clientèle (santé, scolaire, entreprise, maison de retraite ). Vous mettez en œuvre les engagements définis dans les contrats de prestation en partenariat avec nos clients. Femme ou Homme de projets, vous...

Chef de Projet SI service Restauration

Il y a 2 mois

Paris, France CRM SERVICES Temps plein
Entreprise

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

  • La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
  • La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
  • La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
  • La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
  • La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
  • La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
  • La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Poste
DESCRIPTION DU SERVICE :

CRMS, filiale de SNCF Voyages, a en charge la production et le pilotage des services TGV proposés aux voyageurs : Restauration à bord des TGV, Services Groupe Restauration, Bagages à Domicile (transport de bagages sur le lieu de destination), JUNIOR & Cie (service d’accompagnement d’enfants voyageant seuls), Domicile Train (service à la personne) ...  A ce titre, elle organise la production des services, pilote les contrats avec les prestataires, veille à la qualité des services et élabore le contenu des offres et leur évolution.

Rattachée à la Voyages SNCF, CRMS définit l’offre produits et la politique tarifaire, élabore le plan de communication interne et externe et travaille en collaboration avec la Direction Marketing de SNCF Voyage pour concevoir et produire des nouveaux services.

MISSIONS & RESPONSABILITES :

  • La direction production CRMS pilote les prestataires en charge du service Restauration sur TGV, ALLEO et Intercités.

    Le service SI pilote son outil PROSPER qui est la source de l’information Trafic et Dotations mis à disposition de nos prestataires pour assurer la prestation de Restauration. Prosper est interfacé avec des outils SNCF.

    Le pôle SI Restauration est aussi en charge de suivre les projets de ses prestataires (commande en ligne Le Bar, outils de ventes et d’encaissement à bord, outils gérant les préparations logistiques…) et de s’inscrire dans l’architecture et les exigences globales du SI SNCF.

     

    Le Chef de projet SI sera principalement en charge du périmètre MOE/MOA de l’application PROSPER et de son outil de BI. Prosper est un outil, développé par Klee Group, permettant d’intégrer le plan de transport SNCF et ainsi de calculer les opérations logistiques et les dotations. Un moteur de calcul permet d’optimiser le chargement des dotations à bord des TGV, ALLEO , Intercités et TGV France - Espagne. Cet outil est interfacé avec les applications de la SNCF, et le SI des prestataires en charge du service Restauration. Il y a aussi un outil de Power BI mis à disposition pour le prestataire en charge de la restauration.

     

    Le Chef de projet SI devra se coordonner avec les différents acteurs :

    • Les équipes utilisateurs métiers,
    • Les prestataires SI SAB et SAT en charge de la prestation Restauration (avec interfaces),
    • Les équipes SNCF gérant les applications SNCF interfacées à Prosper,
    • L’intégrateur en charge de la maintenance corrective et évolutive de Prosper
    • L’hébergeur,
    • Les équipes sécurité SI, architectes

     

    Les missions du Chef de Projet SI seront sur le périmètre de l’application PROSPER et son outil BI :

    • Assurer la maintenance corrective, évolutive et préventive des solutions informatiques dans le respect des règles SI
    • Assurer le paramétrage technique et assister les référents utilisateurs pour le paramétrage fonctionnel

    Participer au support de niveau 1 et assurer le niveau 2 des demandes/incidents

    • Définir en collaboration avec les utilisateurs, les évolutions à intégrer (mener des ateliers de conception, définir les besoins, valider les spécifications fonctionnelles et techniques, mettre à jour le cahier de recette, réaliser la recette fonctionnelle et technique, assurer les tests d’intégration avec les systèmes des prestataires Services à Bord et Service à Terre, superviser les mises en production)
    • Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique et la documentation utilisateur et des procédures.
    • Accompagner et assister les équipes infra pour l’hébergement de Prosper (documentation techniques, déploiement)
    • Animer les comités de suivi et opérationnels liés aux recettes et au déploiement de l'application
    • Piloter les projets majeurs d’évolution concernant Prosper : pré-étude des besoins, définition de macro-planning et budget, …
    • Pilotage des prestataires : SAB/SAT, Intégrateur, hébergeur…. Dans le respect des contrats
    • Définir la roadmap SI

    Le Chef de projet SI pourra être amené à participer à des projets liés à la commande en ligne Le Bar TGV ou aux outils d’encaissements.

    De nombreux projets intéressants arrivent avec notamment le nouveau TGV-M, évolution de l’offre BP, mise en œuvre de tests NR automatisés, mise en place d’un outil type SQUASH ou XRAY pour une recette de qualité, authentification forte par la FID et encore bien d’autres très enrichissants …

                                                                                                   

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS 

 

LES AVANTAGES LIES AU POSTE :
  • Rémunération fixe + variable selon atteinte des objectifs
  • Base 28CP + 10RTT & repos supplémentaires
  • Compte épargne temps (CET)
  • Télétravail avec indemnité forfaitaire
  • Tickets restaurant
  • CESU
  • Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
  • Prise en charge à 75% du Pass Navigo
  • Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
  • Participation (aux bénéfices)
  • PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
  • 1% patronal
  • Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
  • Prime de cooptation
  • Fixe : 38 - 41 K€ 

 

LOCALISATION :

VAUGIRARD, 17 rue André Gide 


Profil recherché
FORMATION :

Diplômé Bac+2 Informatique exigé. 

EXPERIENCE :

Minimum 4 ans d’expérience

  • Connaissance de Power BI (Mise à jour Application, Rapports, Schéma, DATAGATEWAY), Ordonnanceur Rundeck, Commandes LINUX, Outil ticketing JIRA

    - Connaissance des outils SI groupe SNCF (Service now, Usine Logicielle EUL (Jenkins, Harbor, Artefactory, GITLAB), PAM, FID, SIDRH, outil de supervision DATADOG)) serait un plus

COMPETENCES :

SAVOIR FAIRE :

Connaissance des protocoles SFTP, SSH, HTTPS

Connaissances développement et requête SQL, Cloud Azure (Docker, Conteneurisation, PaaS, AppGateway)

Pilotage de projets (AGILE, ou méthode prédictive cycle en V)

SAVOIR ÊTRE :

  • Rigueur et autonomie

  • Capacité d’analyse et de synthèse

  • Ouverture d’esprit et forte capacité relationnelle