Expert(e) Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Position Description:
Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.
Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à l’équipe dédiée aux plateformes de la relation client, qui rassemble l’ensemble de nos compétences Centre de Contacts (CTI) et CRM, constituée de profils architectes, consultants, experts, développeurs et chefs de projet, servant des clients Grands Comptes ou PME en France et à l’étranger.
Your future duties and responsibilities:
En tant qu’Expert(e) Genesys Cloud CX, vous serez amené(e) à :
• Encadrer une équipe, accompagner des profils juniors,
• Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, animer des ateliers de recueil de besoin fonctionnels et techniques,
• Participer aux missions de conseil en amont : avant-vente, aide au choix, etc.
• Accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs projets (expertise, conseil fonctionnel et technique, assistance technique, etc.),
• Assurer la veille technologique,
• Identifier et proposer des solutions & implémentations novatrices autour de l’IA générative pour le client,
• Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en œuvre,
• Participation à l’évolution de nos offres Relation Client, contribution à l’animation de la communauté Solution Centre de Contacts
Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité.
La proximité fait partie de l’ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d’une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France pour rencontrer nos clients.
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète :
• De formations (techniques, métiers, développement personnel, etc.)
• De flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine),
• D’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés d’ancienneté et enfant malade)
• D’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE).
Required qualifications to be successful in this role:
• De formation ingénieur ou Bac, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle en tant qu’expert Genesys Cloud CX,
• Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse,
• Très bonne connaissance technique et fonctionnelle des solutions CCaaS,
• La connaissance d’autres solutions de CRM, WFM ou autour de la relation client serait un plus,
• Méthodologies Agile ou Cycle en V,
• Encadrement d’équipe,
• Anglais (écrit et oral).
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin
Skills:
Genesys Cert Prof Consultant Genesys Cert Prof Developer Genesys Cert Prof Support-
Expert(e) genesys cloud cx
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...
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Expert(e) genesys cloud cx
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...
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Expert(e) genesys cloud cx
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinPoste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à l'équipe...
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Expert(e) Genesys Cloud CX
il y a 3 jours
Rennes, France CGI France Temps pleinExpert(e) Genesys Cloud CX - F/HDescription du poste :Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes, Toulouse ou Paris et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou enco
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Expert(e) Genesys Cloud CX
il y a 3 jours
Rennes, Ille-et-Vilaine, France CGI France Temps pleinExpert(e) Genesys Cloud CX - F/HDescription du poste :Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes, Toulouse ou Paris et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou enco
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Expert(e) Genesys Cloud CX
il y a 1 mois
Rennes, France CGI France Temps pleinExpert(e) Genesys Cloud CX - F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à...
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il y a 4 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinExpert(e) Genesys Cloud CX - F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à...
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Il y a 3 mois
Rennes, France CGI Temps pleinPosition Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez...
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il y a 2 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinExpert(e) Genesys Cloud CX - F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes, Toulouse ou Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d'Innovation...
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il y a 4 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinExpert(e) Genesys Cloud CX - F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes, Toulouse ou Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d'Innovation...
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Expert(e) genesys cloud cx
Il y a 2 mois
Rennes, France CGI Temps pleinPoste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez...
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Expert(e) genesys cloud cx
il y a 5 jours
Rennes, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
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il y a 4 semaines
Rennes, France CGI Temps pleinPoste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez...
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Expert Genesys Cloud CX H/F
il y a 5 jours
Rennes, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
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il y a 4 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinPosition Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...
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Expert(e) Genesys Cloud CX
Il y a 3 mois
Rennes, France CGI France Temps pleinPosition Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...
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Expert(e) genesys cloud cx
il y a 7 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
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Expert(e) Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Rennes, France CGI France Temps pleinPosition Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes, Toulouse ou Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, Toulouse ou...
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Expert(E) Genesys Cloud Cx
il y a 3 semaines
Rennes, France CGI Temps pleinRejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à l’équipe...
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Chef de Projet Migration H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Becap Consulting Temps pleinVous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel et que vous souhaitez participer à la réussite des projets de nos clients. Nous recherchons actuellement un/e chef/fe de projet expérimenté/e pour diriger la migration de Genesys On-Prem vers Genesys Cloud et la migration de la téléphonie Cisco vers Microsoft Teams chez l'un de nos client.Vos...