Expert(e) genesys cloud cx

il y a 2 jours

Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein
Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à l'équipe dédiée aux plateformes de la relation client, qui rassemble l'ensemble de nos compétences Centre de Contacts (CTI) et CRM, constituée de profils architectes, consultants, experts, développeurs et chefs de projet, servant des clients Grands Comptes ou PME en France et à l'étranger. Fonctions et responsabilités : En tant qu'Expert(e) Genesys Cloud CX, vous serez amené(e) à : - Encadrer une équipe, accompagner des profils juniors, - Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, animer des ateliers de recueil de besoin fonctionnels et techniques, - Participer aux missions de conseil en amont : avant-vente, aide au choix, etc. - Accompagnement de nos clients dans la réalisation de leurs projets (expertise, conseil fonctionnel et technique, assistance technique, etc.), - Assurer la veille technologique, - Identifier et proposer des solutions & implémentations novatrices autour de l'IA générative pour le client, - Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en oeuvre, - Participation à l'évolution de nos offres Relation Client, contribution à l'animation de la communauté Solution Centre de Contacts Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité. La proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France pour rencontrer nos clients. En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète : - De formations (techniques, métiers, développement personnel, etc.) - De flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine), - D'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés d'ancienneté et enfant malade) - D'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE)
De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle en tant qu'expert Genesys Cloud CX, - Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, - Très bonne connaissance technique et fonctionnelle des solutions CCaaS, - La connaissance d'autres solutions de CRM, WFM ou autour de la relation client serait un plus, - Méthodologies Agile ou Cycle en V, - Encadrement d'équipe, - Anglais (écrit et oral). CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin Compétences : Genesys Cert Prof Consultant Genesys Cert Prof Developer Genesys Cert Prof Support

  • Expert(e) genesys cloud cx

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...

  • Expert(e) genesys cloud cx

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à...

  • Expert(e) genesys cloud cx

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le CRM, CTI, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) à l'équipe...

  • Consultant Solutions Centre de Contact H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) au...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...

  • Expert(e) Cloud F/H

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...

  • Chef de Projet Migration H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Becap Consulting Temps plein

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel et que vous souhaitez participer à la réussite des projets de nos clients. Nous recherchons actuellement un/e chef/fe de projet expérimenté/e pour diriger la migration de Genesys On-Prem vers Genesys Cloud et la migration de la téléphonie Cisco vers Microsoft Teams chez l'un de nos client.Vos...

  • Expert(E) en Solutions Cloud Et Intégration

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Description de l'entreprise**:- Leader mondial des services d'ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l'ensemble des capacités du Groupe, Capgemini...

  • Expert(e) Cloud F/H

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vous recherchez un...

  • Expert(e) Cloud F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vous recherchez un...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre d'Innovation Digitale...

  • Développeur Centre de contact H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Vous interviendrez sur différentes missions et projets dans le domaine de la Relation...

  • Architecte Cloud F/H

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...

  • Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...

  • Chef(fe) de Projets CRM H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Vos expériences de gestion de projets à engagements, sur du build comme sur du run, en...

  • Expert Data Science

    il y a 4 semaines

    RENNES, 35000, Bretagne, France Orange Business Temps plein

    Au sein de cette agence, vous occuperez le poste d'Expert Data Science et Intelligence ArtificielleVotre rôle, basé sur les 5 piliers de l'agence sera de :Réaliser des missions de conseil et deliveryÊtre capable de concevoir et construire un projet à partir des éléments suivants :Un ou plusieurs environnement(s) Cloud (Azure, GCP, AWS)Les...

  • Expert ELK H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps plein

    “Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Nos équipes sont passionnées de CRM, de BI, de Big Data, de User eXperience,...

  • Expert Solution Support Client F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France TELSI Temps plein

    de l'entreprise TELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client .TELSI compte aujourd'hui une 40 aine de collaborateurs-trices. Notre siège social est à Rennes mais nous disposons de bureaux à Massy, en région parisienne.Nous accompagnons les entreprises à performer leur relation client. Nous proposons...