Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 1 mois
INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/H
Montpellier (34) - France
Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.
L’OPPORTUNITE
CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Client Support Logiciel.
ROLE: Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance de ces applications en terme opérationnel et technique. Vous traitez les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d’évolution ou d’une migration vers une nouvelle version majeur. Vous serez l’interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires en termes d’expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).
CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS
Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l’application Achat
Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise techniqueRéunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d’amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateurMaintenance :
Suivi et qualification des demandes clientTroubleshooting des anomalies jusqu’à la root cause et correction des paramétragesSuivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiquesDemandes d’évolution :
Analyse des besoins, des écarts et des processus du clientEn lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes.Paramétrage de la solution et réduction du code spécifiqueUpgrade solution :
Préparation de l’upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, testsRecette client et Mise en ProductionSupport client et suivi des anomalies associéesExpertise solution et Satisfaction Client :
Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et ClientsRemontées à la R&D des besoins client et des projetsPonctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrageVOTRE PROFIL
Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.
Compétences et Expérience :
Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients Vous avez une expérience en tant que développeur en langage orienté objet (C# idéalement) acquise à travers à minima des projets, des stages ou une alternance.Vous maîtrisez SQL (écriture et optimisation de requêtes)Qualités Recherchées :
Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l’aise dans un environnement multiculturelVous avez une forte autonomie et une bonne gestion des prioritésVous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA
Un environnement de travail stimulant tourné vers l’innovationUn solide programme de formations et de mobilité interneVous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaineDes événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)Nous sommes fiers de l’expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer. Plébiscitée à 95% par ses collaborateurs, Ivalua a été nommé par la société Comparably () : Best Company Culture 2022Best Company for Women 2022Best Company for Diversity 2022-
Ingénieur Support Client Logiciel Senior
Il y a 2 mois
Montpellier, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/HMontpellier - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore...
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Manager Support Client Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, France Ivalua Temps plein**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Montpellier - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe...
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Chargé(E) de Support Client Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, France Ivalua Temps plein**Chargé de Support Client Logiciel - HelpDesk** **_ Trilingue: FR/EN/IT - H/F_** **Montpellier (34) - France** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **L'OPPORTUNITE** CONTEXTE: Notre équipe Support Client de Montpellier traite toutes les demandes des clients de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient...
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Conseiller Client Support Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...
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Conseiller Client Support Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description du poste**: **SEPTEO Transaction **recrute sur son site **Consortium** **à Montpellier**, **un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F** en **CDI.** - Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’**accompagner nos clients professionnels de l'immobilier** qui gèrent les **transactions, **sur la bonne utilisation et...
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Thermicien Editeur de Logiciel 34
il y a 4 semaines
Montpellier, France Editeur de logiciel Temps plein**Postuler**: - Le Poste: - Poste hybride pour seconder le chargé de projet technique logiciel actuel et renforcer l'équipe de développeur/informaticien en tant que référent métier. En étroite collaboration avec les équipes du secteur, vous assurerez les différentes missions suivantes: - Le suivi de l’intégration des réglementations...
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Consultant Support
Il y a 2 mois
Montpellier, France Adapt Immo : Logiciel CRM immobilier Temps pleinViens vivre une aventure incroyable au sein d’Adapt Immo. Nous sommes une entreprise dynamique et en croissance au sein d’un grand groupe spécialisé dans l’édition de logiciels verticaux (TSS). Adapt Immo a pour ambition de simplifier la vie des conseillers immobiliers et de les aider à booster leurs ventes immobilières grâce à une solution...
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Conseiller Client Support Logiciel H/F
il y a 1 mois
Montpellier, France Septeo Temps pleinDescription du posteSEPTEO Transaction recrute sur son site Consortium à Montpellier, un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F en CDI.Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l'immobilier qui gèrent les transactions, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions...
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Ingénieur Logiciel H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France Michael Page Temps pleinLe poste de Ingénieur Logiciel H/FAu sein de l'équipe de développement et design de la R&D travaillant en SAFE Agile, dans le domaine du contrôle-commande des sous-stations électriques, vous participerez au développement, test et documentation du logiciel embarqué de nos bays controlers. Vos missions consisteront à : * Ecrire les User-Stories...
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Ingénieur Logiciel H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client Schneider Electric développe des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à ses technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, il propose des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les...
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Ingénieur Logiciel H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France Michael Page Temps pleinNotre client Schneider Electric développe des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à ses technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, il propose des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les...
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Chargé de Projet Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France CN Amirault Temps plein**Vous êtes féru d'informatique et avez la relation client dans la peau ?** **Cette opportunité mérite toute votre attention** Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute...
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Ingénieur Logiciel H/F
il y a 1 mois
Montpellier, Hérault, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client Schneider Electric développe des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à ses technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, il propose des solutions intégrées pour l'habitat...
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Ingénieur Logiciel H/F
il y a 1 mois
Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client Schneider Electric développe des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à ses technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, il propose des solutions intégrées pour l'habitat...
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Ingénieur Logiciel Embarqué H/F
Il y a 44 minutes
MONTPELLIER, France S&You Temps pleinNous recherchons activement un Ingénieur Systèmes Embarqués (H/F) pour notre client, une société à dimension internationale, leader dans les domaines des énergies et de l'environnement automobile, ainsi que dans les technologies de paiements sans surveillance.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à Montpellier (34).Intégré au...
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Ingénieur Logiciel H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Au sein de l'équipe de développement et design de la R&D travaillant en SAFE Agile, dans le domaine du contrôle-commande des sous-stations électriques, vous participerez au développement, test et documentation du logiciel embarqué de nos bays controlers. Vos missions consisteront à : * Ecrire les User-Stories...
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Consultant Support
il y a 3 semaines
Greater Montpellier Metropolitan Area, FR Adapt Immo : Logiciel CRM immobilier Temps pleinViens vivre une aventure incroyable au sein d’Adapt Immo. Nous sommes une entreprise dynamique et en croissance au sein d’un grand groupe spécialisé dans l’édition de logiciels verticaux (TSS). Adapt Immo a pour ambition de simplifier la vie des conseillers immobiliers et de les aider à booster leurs ventes immobilières grâce à une solution...
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Consultant Support
il y a 3 semaines
Greater Montpellier Metropolitan Area, France Adapt Immo : Logiciel CRM immobilier Temps pleinViens vivre une aventure incroyable au sein d’Adapt Immo. Nous sommes une entreprise dynamique et en croissance au sein d’un grand groupe spécialisé dans l’édition de logiciels verticaux (TSS). Adapt Immo a pour ambition de simplifier la vie des conseillers immobiliers et de les aider à booster leurs ventes immobilières grâce à une solution...
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Ingénieur Logiciel H/F
il y a 4 jours
Montpellier, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Ingénieur Support Réseau
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps pleinIngénieur Support Réseau (H/F) - MontpellierNous recherchons pour notre agence de Montpellier un professionnel compétent pour s'occuper du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et services réseaux de notre client. Vous serez intégré au département d'Ingénierie Réseaux et Télécom (IRT) relevant de la Direction des Systèmes...
