Ingénieur Support Client Logiciel Senior
Il y a 2 mois
INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/H
Montpellier - France
Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.
L’OPPORTUNITE
CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Client Support Logiciel Senior.
ROLE: Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance de ces applications en terme opérationnel et technique. Vous traitez les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d’évolution ou d’une migration vers une nouvelle version majeur. Vous serez l’interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires en termes d’expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).
CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS
Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l’application Achat
Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise techniqueRéunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d’amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateurMaintenance :
Suivi et qualification des demandes clientTroubleshooting des anomalies jusqu’à la root cause et correction des paramétragesSuivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiquesDemandes d’évolution :
Analyse des besoins, des écarts et des processus du clientEn lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes.Paramétrage de la solution et réduction du code spécifiqueUpgrade solution :
Préparation de l’upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, testsRecette client et Mise en ProductionSupport client et suivi des anomalies associéesExpertise solution et Satisfaction Client :
Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et ClientsRemontées à la R&D des besoins client et des projetsPonctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrageVOTRE PROFIL
Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.
Compétences et Expérience :
Vous avez au moins 8 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients Vous avez une expérience en tant que développeur en langage orienté objet (C# idéalement) acquise à travers à minima des projets, des stages ou une alternance.Vous maîtrisez SQL (écriture et optimisation de requêtes)Qualités Recherchées :
Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l’aise dans un environnement multiculturelVous avez une forte autonomie et une bonne gestion des prioritésVous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA
Un environnement de travail stimulant tourné vers l’innovationUn solide programme de formations et de mobilité interneVous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaineDes événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)Nous sommes fiers de l’expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer. Plébiscitée à 95% par ses collaborateurs, Ivalua a été nommé par la société Comparably () : Best Company Culture 2022Best Company for Women 2022Best Company for Diversity 2022-
Ingénieur Support Client Logiciel
Il y a 2 mois
Montpellier, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMontpellier (34) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 2 semaines
Montpellier, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMontpellier (34) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore...
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Ingénieur Logiciel Senior H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste d'Ingénieur logiciel...
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Ingénieur Logiciel Senior H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui Poste d'Ingénieur logiciel Senior...
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Ingénieur Logiciel Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui Poste d'Ingénieur logiciel Senior...
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Manager Support Client Logiciel
Il y a 2 mois
Montpellier, France Ivalua Temps plein**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Montpellier - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe...
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Ingénieur Logiciel Senior H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste d'Ingénieur...
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Ingénieur Logiciel Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste d'Ingénieur...
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Ingénieur Logiciel FullStack Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste de Ingénieur Logiciel...
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Ingénieur Logiciel FullStack Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste de Ingénieur Logiciel...
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Ingénieur Logiciel FullStack Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui Poste de Ingénieur Logiciel FullStack...
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Ingénieur Logiciel FullStack Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui Poste de Ingénieur Logiciel FullStack...
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Ingénieur Logiciel FullStack Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste de Ingénieur...
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Ingénieur Logiciel FullStack Senior H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez ce leader au service des plus grands éditeurs, annonceurs et agences dans le monde ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Nous sommes ravis de l'aider dans sa recherche et nous espérons vous mettre bientôt en relation avec lui ! Poste de Ingénieur...
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Développeur logiciel C++ senior H/F
il y a 1 jour
Montpellier, France Hays Montpellier Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Développeur logiciel C++ senior pour notre client, leader dans la conception de capteurs pour drones. Intégrez une équipe R&D et contribuez au développement de technologies de pointe utilisées dans le monde entier.Vos missions :Développer et optimiser les fonctionnalités logicielles des produits.Industrialiser les...
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Développeur logiciel C++ senior H/F
il y a 5 heures
Montpellier, France Hays Montpellier Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Développeur logiciel C++ senior pour notre client, leader dans la conception de capteurs pour drones. Intégrez une équipe R&D et contribuez au développement de technologies de pointe utilisées dans le monde entier.Vos missions :Développer et optimiser les fonctionnalités logicielles des produits.Industrialiser les...
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Chargé(E) de Support Client Logiciel
Il y a 2 mois
Montpellier, France Ivalua Temps plein**Chargé de Support Client Logiciel - HelpDesk** **_ Trilingue: FR/EN/IT - H/F_** **Montpellier (34) - France** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **L'OPPORTUNITE** CONTEXTE: Notre équipe Support Client de Montpellier traite toutes les demandes des clients de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient...
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Conseiller Client Support Logiciel
Il y a 2 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...
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Conseiller Client Support Logiciel
Il y a 2 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description du poste**: **SEPTEO Transaction **recrute sur son site **Consortium** **à Montpellier**, **un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F** en **CDI.** - Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’**accompagner nos clients professionnels de l'immobilier** qui gèrent les **transactions, **sur la bonne utilisation et...
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Support Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France PRIMAL Temps plein**Chargé(e) de Support Client Sénior (Irrigation) H/F** **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que nous proposons à nos clients professionnels répondent...
