CDI - Responsable End User Computing (EUC) H/F

Il y a 5 mois

Pantin, France Hermès Temps plein

Eléments de contexte :

Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local. 

Au sein de la DSIO, l’équipe Digital Workplace conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ».

L’équipe End-User Computing (EUC) a la charge de l’ingénierie, de l’expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques, aux environnements utilisateurs et aux services d’infrastructures associés, pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe Hermès dans le monde, dans une optique de stabilité et d’amélioration continue de l’Expérience Utilisateur. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe nous sommes à la recherche d'un Responsable End User Computing H/F.

Son périmètre couvre à la fois les équipements individuels (PC, Mac, smartphones, tablettes), les équipements partagés (équipements en salles de réunion, postes en libre-service, caisses en magasin, , et une partie des équipements industriels (terminaux radiofréquence, imprimantes à étiquettes,

En tant que Responsable End User Computing H/F, voici missions : 

Principales responsabilités :

Concevoir et piloter les offres de service du périmètre EUC Élaborer les roadmaps des produits et services Designer les solutions en accompagnant les clients, dès les phases de recueil des besoins jusqu'à la rédaction des offres Assurer les compétences technico fonctionnelles, le bon dimensionnement et l'organisation de l'équipe. Piloter des résolutions d'incidents et de problèmes (au sens ITIL) de ces solutions, Produire et analyser les indicateurs de qualité du service et de satisfaction des utilisateurs afin d’identifier les axes d’amélioration et assurer un très haut niveau de satisfaction   Piloter dans ce sens les contrats de prestations en charge de fournir le support / N2/N3  Assurer le suivi budgétaire.  Piloter les fournisseurs affiliés aux produits (gestion contractuelle, Collaborer avec les équipes d’architecture et de sécurité pour intégrer les meilleures pratiques et les politiques de sécurité dans les solutions Digital Workplace Activités transverses : Contribution à la gestion documentaire : production de standards, procédures, processus, supports de communication, article de base de connaissance Relation contractuelle voire commerciale avec les constructeurs de matériels et les fournisseurs de service Animation de la relation avec les interlocuteurs métiers ou IT dans des filiales, les directions métiers, et les équipes IT locales : communication des évolutions, diffusion de catalogues de services et de standards… Participation aux instances de pilotage en mode agile de l’équipe End-User Computing, et production du reporting associé

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) BAC+3/5 en informatique (Master, Ingénieur…). Vous avez au moins 10 ans d’expérience dans le domaine des infrastructures et du Workplace dont 5 années en gestion de projet. Vous avez une expérience dans le domaine Microsoft (Windows 11, Intune, W365, Vous possédez une compréhension et expérience des enjeux de gestion d’un parc mondial d’équipements : standardisation, industrialisation, automatisation, sécurisation…  Vous avez une bonne compréhension technique des activités d’ingénierie (matériel, socle système, infrastructures) Vous êtes Autonome, adaptable avec de la rigueur. Vous avez la capacité à vulgariser les aspects techniques et échanger avec des interlocuteurs variés (métiers, management, support, …). Anglais : opérationnel (lu/écrit/parlé)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès 

  • Service Engineer Euc Citrix

    Il y a 4 mois

    Pantin, France INEXSYA Temps plein

    CONTEXTE Au sein de la DSIO, l?équipe Digital Workplace conçoit et met en ?uvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identit? et « End-User Computing ». L?équipe End-User Computing (EUC) est en charge de l?ingénierie, de l?expertise, du support à l?équipe de Run et des projets relatifs aux équipements numériques, aux...

  • Service Engineer L2 Apple

    Il y a 4 mois

    Pantin, France INEXSYA Temps plein

    Au sein de la DSIO, l?équipe Digital Workplace conçoit et met en ?uvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». L?équipe End-User Computing (EUC) est en charge de l?ingénierie, de l?expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques, aux environnements...

  • Cdi - Architecte Digital Workplace (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Architecte Digital Workplace (H/F)En bref Catégorie d'emploi - SI - Support et Opérations - Years of Experience - Minimum 10 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 10/07/2024 à 11:34 - À propos de l'équipe Le poste en...

  • Cdi - Technical Architect Apple

    Il y a 7 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte** La Direction des Services d'Infrastructures et des Opérations (DSIO) fournit et supporte l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...

  • Cybersécurité : architecte software h/f (CDI)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Au sein de la DSIO, l'équipe Digital Workplace conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». L'équipe EUC est en charge de l'ingénierie, de l'expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques ( PC, Mac, smartphones, tablettes), les...

  • CDI - Architecte Digital Workplace (H/F)

    il y a 3 semaines

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Job DescriptionEléments de contexte :Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace...

  • Cdi - Responsable de Projets Outils Et Process

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Responsable de Projets Outils et Process Qualité (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Qualité - Qualité - Years of Experience - Minimum 10 years - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SELLIER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 02/10/2024 à 10:41 - À propos de l'équipe - Hermès Femme est la division...

  • Lead Développeur Front-End

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Test1 Temps plein

    Le poste de Lead Développeur Front-End (H/F)En tant que Lead Développeur Front-End chez Bloom, vous aurez la responsabilité de piloter une équipe de deux développeurs front. Vous serez en charge de la conception, du développement et de l’amélioration des interfaces utilisateur en utilisant les technologies Next.js et Typescript. Vous collaborerez...

  • CDI - Architecte Digital Workplace (H/F)

    Il y a 5 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l’ensemble des services d’infrastructure avec les niveaux d’expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour...

  • Responsable Plateau

    Il y a 6 mois

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Danils est le groupe qui exploite les marques de lunettes FRENCH RETRO et REZIN WOOD. Nous recherchons un responsable (H/F) pour notre plateau d'appel afin de rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable plateau, vous aurez pour principales missions: - Gestion de l'équipe de téléprospection : Vous superviserez et dirigerez une équipe...

  • Responsable Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Danils est le groupe qui exploite les marques de lunettes FRENCH RETRO et REZIN WOOD. Nous recherchons un responsable des ventes (H/F) pour les missions suivantes: - Gestion de l'équipe de téléprospection : Vous superviserez et dirigerez une équipe d'assistants commerciaux, assurant leur formation et leur montée en compétence. - Gestion des planning...

  • CDI - Architecte Digital Workplace (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Seine-Saint-Denis, France Hermès Temps plein

    Job Description Eléments de contexte : Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique...

  • Responsable Commercial

    Il y a 6 mois

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Danils est le groupe qui exploite les marques de lunettes FRENCH RETRO et REZIN WOOD. Nous recherchons un responsable commercial (H/F) pour les missions suivantes: - Gestion de l'équipe de téléprospection : Vous superviserez et dirigerez une équipe d'assistants commerciaux, assurant leur formation et leur montée en compétence. - Gestion des planning...

  • Cdi - Product Owner Itsm (H/F)

    Il y a 3 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **20.09.2024** CDI - Product Owner ITSM (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: IT Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte** Rattaché au responsable ITSM Groupe, il/elle aura pour mission de centraliser les besoins autour de l’outil de gestion ITSM...

  • Cdi - Responsable de Projets Outils Et Process

    Il y a 4 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **03.09.2024** CDI - Responsable de Projets Outils et Process Supply Chain H/F Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: HSE and Sustainable Development Experience: Minimum 10 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte** Dans un contexte d’évolution des process et outils Supply...

  • Cdi - Product Owner Itsm (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Product Owner ITSM (H/F)En bref Catégorie d'emploi - SI - Etudes SI et Relations Clients - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 20/09/2024 à 07:29 - Le poste en détail **Contexte** - Rattaché au...

  • Cdi - Planificateur Métier Chaussures (H/F)

    Il y a 3 mois

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **12.09.2024** CDI - Planificateur métier chaussures (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Minimum 3 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste La Chaussure représente l’un des 16 métiers d’Hermès ; il est en très forte croissance. Les...

  • Responsable de la scolarité H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Legal & HR Talents Temps plein

    Poste : La Direction de notre client recherche un.e Responsable de la scolarité qui travaillera en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique, les étudiants, les enseignants et sera en charge du suivi de la scolarité. Il ou elle reportera à la Direction et assurera de manière non exhaustive les activités suivantes...

  • Responsable Service Après-vente

    Il y a 6 mois

    Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...

  • Responsable Service Après-vente

    Il y a 6 mois

    Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...