Responsable Customer Service H/F

il y a 4 semaines

Harnes, France Michael Page Temps plein
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En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :

  • Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat ,
  • S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
  • Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client, et en relayant les informations auprès des équipes du site,
  • Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
  • Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels,
  • Etre force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
  • Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client. Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
  • Dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients : Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests « end-to-end » avec le client,
  • Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Customer Service|Logistique

De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service vous justifiez d'au moins une première expérience significative acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.

Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.

  • Responsable Customer Service H/F

    il y a 2 semaines

    Harnes, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Customer Service H/FEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de...

  • Responsable Customer Service H/F

    il y a 2 semaines

    Harnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires...

  • Responsable Customer Service H/F

    il y a 1 semaine

    Harnes, France Page Personnel Temps plein

    Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à...

  • Responsable Customer Service H/F

    il y a 2 semaines

    Harnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...

  • Responsable Customer Service H/F

    il y a 2 semaines

    Harnes, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...

  • Responsable Customer Service H/F

    il y a 2 semaines

    Harnes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir...

  • Responsable de Production

    il y a 6 jours

    Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Position Title: Responsable de Production - Atelier Flocons F/H  Position Type: Regular - Full-Time ​ Position Location: Harnes  Requisition ID:  28823  Nous connaissons l'importance de la nourriture dans la vie des gens – le pouvoir qu'elle a de rassembler les personnes, les familles et les communautés. Notre objectif est ...

  • Responsable maintenance opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Harnes, France McCain Foods Temps plein

    Titre du poste: Responsable maintenance opérationnelle Lieu du poste: Béthune (62) Niveau : Poste cadre Le Groupe McCain est un groupe alimentaire familial canadien leader sur le marché des produits surgelés à base de pomme de terre. Nous comptons une cinquantaine d'unités de fabrication sur 5 continents et employons plus de 22000...

  • Responsable maintenance opérationnelle

    il y a 1 mois

    Harnes, France mccainfood Temps plein

       Titre du poste: Responsable maintenance opérationnelle Lieu du poste: Béthune (62) Niveau : Poste cadre Le Groupe McCain est un groupe alimentaire familial canadien leader sur le marché des produits surgelés à base de pomme de terre. Nous comptons une cinquantaine d'unités de fabrication sur 5 continents et employons plus de 22000 salariés....

  • Responsable planification et ordonnancement

    il y a 4 semaines

    Harnes, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteDirectement rattaché(e) au Responsable du Hub, vous assurez la coordination et la planification des différentes activités du site dans le respect des conditions requises en termes de délai, quantité et qualité afin de garantir le meilleur service au client.Pour cela, vous :Anticipez la planification des activités et ajustez...

  • Responsable Systeme Environnement

    il y a 4 semaines

    Harnes, France McCain Foods Temps plein

    ​​ Position Title: Responsable Systeme Environnement Position Type: Regular - Full-Time ​ Position Location: Harnes  Grade:  Grade 04  Requisition ID:  25608  ​ Au sein de l’usine McCain Harnes en tant que Responsable Système Environnement, et sous la responsabilité du Responsable HSE du site, vous êtes responsable du...

  • Responsable planification et ordonnancement

    il y a 4 semaines

    Harnes, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Responsable Systeme Environnement

    il y a 1 mois

    Harnes, France mccainfood Temps plein

    ​​  Position Title: Responsable Systeme EnvironnementPosition Type: Regular - Full-Time ​Position Location: Harnes Grade: Grade 04 Requisition ID: 25608   ​Au sein de l’usine McCain Harnes en tant que Responsable Système Environnement, et sous la responsabilité du Responsable HSE du site, vous êtes responsable du suivi des systèmes de...

  • Responsable de Production

    il y a 4 semaines

    Harnes, France mccainfood Temps plein

       Position Title: Responsable de Production - Atelier Flocons F/H Position Type: Regular - Full-Time ​Position Location: Harnes Requisition ID: 28823   Nous connaissons l'importance de la nourriture dans la vie des gens – le pouvoir qu'elle a de rassembler les personnes, les familles et les communautés. Notre objectif est d'apporter du...

  • Responsable Maintenance

    il y a 4 semaines

    Harnes, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Agroalimentaire et basé à Lens (62300), en CDI un Responsable M

  • Assistant Responsable planification et ordonnancement

    il y a 3 jours

    Harnes, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Electrotechnicien H/F

    il y a 4 semaines

    Harnes, France E-Keep Temps plein

    Intégrée à une Holding de près de 1000 collaborateurs, E-Keep est une société de recrutement et intérim, basée en Vaucluse, en région parisienne et Hauts de France.Description du poste et MissionsE-KEEP recrute pour un de ses clients spécilisés en industrie situé dans le Pas-de-Calais, un électrotechnicien H/F. Rattaché/e au responsable de...

  • Maitre d'hôtel

    il y a 9 heures

    Harnes, France LEADER LENS Temps plein

    Votre Mission :Nous sommes à la recherche de Maitre d'Hotel H ou F pour la saison 2024 - 2025 au Stade BOLLAERT ainsi que pour les prochaines prestations avec DupontVos missions durant la soirée :- Préparer les salons- Mise en place avant le service- Superviser les équipes- Ranger les salons après les prestationsVotre profil :Une expérience similaire...

  • Un mécanicien Poids Lourds

    il y a 4 semaines

    Harnes, France AUROCH INTERIM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Agence Auroch Intérim votre agence d'intérim généraliste,recrutement en intérim, CDI et CDD.A propos du poste :L'agence Auroch Intérim de Neufchâteau, recherche pour l'un deses clients un mécanicien Poids Lourds (H/F).Le poste est à pourvoir sur Harnes (62).Vous gérez tout l'aspect mécanique des véhicules...

  • Responsable maintenance opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Harnes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Ingénieur...