Chargé de Relation Client

il y a 1 mois


Gennevilliers, France Energies France Temps plein

Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?

Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Chargé(e) de Relation Clients

Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges clients. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos agents en vente et de leurs clients.

VOS MISSIONS
- Collecter et organiser les demandes clients
- Prendre en charge et classer les demandes entrantes
- Effectuer un suivi complet des demandes et problématiques remontées
- Gérer efficacement et à temps les demandes clients afin d'assurer leur satisfaction
- Résoudre et mener à bout toute demande tout en gardant à coeur les intérêts des clients et de l'entreprise
- Représenter l'image de la société lors des négociations clients ou fournisseurs
- Créer un rapport et identifier les causes récurrentes
- Identifier les points d'amélioration du pôle et participer activement à l'implémentation de ces derniers

COMPETENCES REQUISES
- Bonne expression écrite et orale
- Bonne connaissance des produits de l'entreprise
- Maîtrise des techniques de négociation
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des techniques commerciales
- Maîtrise de l'anglais idéalement (nous sommes une filiale du groupe anglais GPG)
- Excellent sens de l'écoute
- Empathie

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

AVANTAGES
- 5 semaines de congés payés + 3 semaines en décembre totalement offertes par Energies France et non travaillées
- Parce que votre équilibre nous importe, nous tenons à des horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h, au sein de locaux à proximité des transports
- Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée
- Participation au titre de transport, mutuelle et prise en charge d'un montant de 5€ par repas au RIE
- Restaurant d'entreprise, conciergerie, salle de sport... Et bien plus encore

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Concrètement, voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
- Une formation complète pour le poste fournie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 92230 Gennevilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...


  • Gennevilliers, France Human Search Temps plein

    Au delà d'un job, **Human Search** vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants). Notre client, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergie, recherche, pour compléter son équipe, un(e) chargé(e) de relation clientèle. Rattaché(e) à votre...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...


  • Gennevilliers, France Mandarin and Co - Silamp Temps plein

    Silamp, entreprise à taille humaine, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’éclairage LED. Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) relation client pour rejoindre notre équipe pôle web. Vous pourrez ainsi rejoindre une équipe jeune, dynamique et une entreprise qui est en pleine croissance. **Tes missions** Sous la direction du...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France FedEx Temps plein

    Position Summary: Description de la fonction : Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d’améliorer la satisfaction des Clients.  Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France Fedex Ground Temps plein

    Position Summary:Description de la fonction :Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire...


  • Gennevilliers, France FedEx Temps plein

    Position Summary: Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d’améliorer la satisfaction des Clients. Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les...


  • Gennevilliers, France Afnor Groupe Temps plein

    Depuis près d'un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité.Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des...


  • Gennevilliers, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    En tant que professeur de RCDD, vous serez chargé(e) d'enseigner la culture économique, juridique et managériale aux étudiants en BTS. Vous aurez pour mission de leur apporter les connaissances nécessaires en économie, droit et management afin de les préparer au mieux pour leur vie professionnelle. **Missions principales**: **Conception de...


  • Gennevilliers, France Interaction Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Client, en open space, vos missions seront les suivantes: Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services, concernant les différentes prestations, Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients, Enregistrer les demandes d'indemnisation, Produire le reporting client dans le...


  • Gennevilliers, France Interaction Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Client, en open space, vos missions seront les suivantes: Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services, concernant les différentes prestations, Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients, Enregistrer les demandes d'indemnisation, Produire le reporting client dans le...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat Stagiaire ou autres types de contrats Durée du contrat 24 Fonction Fonctions Support - Commerce Intitulé du poste Un(e) Chargé(e) de mission Relation Client en alternance H/F Description de la mission Pourquoi nous rejoindre ? Partie intégrante du groupe GEODIS, expert international de la supply chain,...

  • Chargé Relations Fournisseurs

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...


  • Gennevilliers, France Prisma Media Temps plein

    **Alternance à pourvoir à partir de septembre 2023.** Au sein de l’équipe Marketing Fidélisation et Relation Client, vous serez intégré(e) au Business Abonnement, service en charge de l’animation du portefeuille d’abonnés actifs et inactifs de Prisma Media (Femme Actuelle, Cuisine Actuelle, Télé-Loisirs, Capital, Géo, Voici, Gala, HBR...


  • Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. Vos principales missions sont les suivantes: - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights...


  • Gennevilliers, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recrute pour l’un de ses clients, un **CONSEILLER RELATION CLIENT H/F**. Vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le...