Technicien en centre d'appels

Il y a 2 mois


Abrest, France aeroemploiformation.com Temps plein

Description du poste

Référence : BUS_CALL_2024-610

NSE recherche un Technicien en centre d’appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).

Rattaché(e) au Responsable Centre d’Appels, le Technicien Centre d’Appels (H/F) est l’interlocuteur principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l’accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et, si la résolution par téléphone n’a pas été possible, le suivi administratif de leurs dossiers.

Vos missions seront les suivantes :

* Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc,
* Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider ses interlocuteurs dans le processus de réparation de la panne,
* Identifier les composants défectueux,
* Réaliser la maintenance corrective et préventive d’appareils informatiques,
* Vulgariser les termes ou les mécanismes complexes pour se faire comprendre de l’utilisateur,
* Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients,
* Identifier les besoins, entreprendre des recherches si nécessaires et apporter des solutions aux clients,
* Respecter les argumentaires et procédures du centre d’appels lors du traitement des dossiers,
* Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions effectués de manière intelligible par tous,
* Gérer les insatisfactions des clients.

  • Abrest, France NSE Temps plein

    Description du posteLe Groupe NSE est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique, de l'électronique, de l'informatique, des télécommunications et de la grande...


  • Abrest, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du Groupe : Le Groupe NSE (700 salariés) est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique, de l’électronique, de l’informatique, des...


  • Abrest, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du Groupe : Le Groupe NSE (700 salariés) est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique, de l’électronique, de l’informatique, des...


  • Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 14 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...


  • Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 14 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...


  • Abrest, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !Description du posteAgent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par...


  • Abrest, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !Description du posteAgent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par...


  • Abrest, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !Description du posteAgent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par...


  • ABREST, France Adecco Temps plein

    Votre missionA la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une équipe dévouée et solidaire ? Adecco recrute des Conseillers Techniques en centre d'appel (H/F) passionné(es) par l'informatique et l'électronique. Notre client est une société industrielle internationale spécialisée dans la fabrication de composants...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 1 semaine


    ABREST, France Adecco Temps plein

    Votre missionLe cabinet de recrutement Adecco, recherche pour l'un de ses clients, situé sur le secteur d'Abrest : Techniciens Centre d'Appels H/F pour une opportunité professionnelle en CDI. Les postes sont à pourvoir dans le cadre d'une création, vous collaborez en open space. Vos missions : - Traiter avec les clients par téléphone...


  • Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 16 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...


  • ABREST, 03200, Vichy, France Adecco Temps plein

    Votre missionA la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une équipe dévouée et solidaire ? Adecco recrute des Conseillers Techniques en centre d'appel (H/F) passionné(es) par l'informatique et l'électronique. Notre client est une société industrielle internationale spécialisée dans la fabrication de composants...

  • Agent de Maintenance H/F

    il y a 1 semaine


    ABREST, France Adequat Temps plein

    Notre agence Adéquat de VICHY recrute des nouveaux talents sur des postes d'Agent de maintenance (F/H).Missions :- Réaliser des travaux liés à l'entretien des locaux (petites réparations, changement des néons etc.)- Souffler les machines, les entretenir.- Aider aux petits travaux de maintenance.- Assister les techniciens (changer les néons,...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Abrest, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation. **Description du poste**: Lucile de l'agence ACTO Intérim Vichy recherche pour son client basé à Abrest (03), un conseiller technique client...


  • Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation. **Description du poste**: Lucile de l'agence ACTO Intérim Vichy recherche pour son client basé à Abrest (03), un conseiller technique client...

  • Agent de Maintenance H/F

    il y a 1 semaine


    ABREST, 03200, Vichy, France Adequat Temps plein

    Notre agence Adéquat de VICHY recrute des nouveaux talents sur des postes d'Agent de maintenance (F/H).Missions :- Réaliser des travaux liés à l'entretien des locaux (petites réparations, changement des néons etc.)- Souffler les machines, les entretenir.- Aider aux petits travaux de maintenance.- Assister les techniciens (changer les néons,...


  • Abrest, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est un acteur majeur dans les secteurs de la Défense, de l'Aéronautique, du Transport & de l'Industrie, ainsi que de l'Electronique Grand Public. Les industries développant des systèmes électroniques complexes ont besoin de services adaptés à chacun de leurs défis technologiques. De la conception à la production, à...

  • Agent de Maintenance

    il y a 4 jours


    Abrest, France Kalhyge Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur** majeur **dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Assistante Commerciale

    il y a 4 semaines


    Abrest, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...