Technicien en centre d'appels H/F

Il y a 2 mois

Abrest, France NSE Temps plein

Description du poste

Le Groupe NSE est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique, de l'électronique, de l'informatique, des télécommunications et de la grande industrie.

NSE recherche un Technicien en centre d’appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).

Rattaché(e) au Responsable Centre d’Appels, le Technicien Centre d’Appels (H/F) est l’interlocuteur principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l’accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et, si la résolution par téléphone n’a pas été possible, le suivi administratif de leurs dossiers.

Vos missions seront les suivantes :

· Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc,

. Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider ses interlocuteurs dans le processus de réparation de la panne,

· Identifier les composants défectueux,

· Réaliser la maintenance corrective et préventive d’appareils informatiques,

· Vulgariser les termes ou les mécanismes complexes pour se faire comprendre de l’utilisateur,

· Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients,

· Identifier les besoins, entreprendre des recherches si nécessaires et apporter des solutions aux clients,

· Respecter les argumentaires et procédures du centre d’appels lors du traitement des dossiers,

· Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions effectués de manière intelligible par tous,

· Gérer les insatisfactions des clients.

Le néerlandais courant (écrit, parlé, lu) est indispensable.

La maitrise de l’anglais serait un plus.

Compétences techniques :

D’un point de vue technique, le Technicien Centre d’Appels (H/F) maîtrise :

Les outils bureautiques (Pack Office),
L’outil téléphonique et la gestion des appels.

Et la connaissance :

D’un ERP (pointages, suivi des temps, …),
Des outils de tests et mesures,
Des produits informatiques, vidéo, péri-informatiques…qu’il prendra en charge.

Aptitudes professionnelles :

· Capacité d’adaptation,

· Sens de l’écoute,

· Rigueur,

· Force de proposition,

· Capacité de prioriser,

· Gestion du temps efficace,

· Travail en équipe,

· Autonomie,

· Gestion du stress,

· Capacité d’analyse et de résolution des problèmes.

  • Technicien en centre d'appels

    Il y a 2 mois

    Abrest, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : BUS_CALL_2024-610 NSE recherche un Technicien en centre d’appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03). Rattaché(e) au Responsable Centre d’Appels, le Technicien Centre d’Appels (H/F) est l’interlocuteur principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l’accueil des clients, la...

  • Technicien en centre d’appel

    Il y a 2 mois

    Abrest, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du Groupe : Le Groupe NSE (700 salariés) est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique, de l’électronique, de l’informatique, des...

  • Technicien en centre d’appel

    il y a 3 jours

    Abrest, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du Groupe : Le Groupe NSE (700 salariés) est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique, de l’électronique, de l’informatique, des...

  • Agent Administratif en Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 14 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...

  • Agent Administratif en Centre D'appels

    il y a 3 jours

    Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 14 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...

  • Agent en centre d'appel bilingue homme/femme F/H

    Il y a 2 mois

    Abrest, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !Description du posteAgent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par...

  • Agent en centre d'appel bilingue allemand ou néerlandais homme/femme F/H

    il y a 4 jours

    Abrest, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !Description du posteAgent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par...

  • Agent en centre d'appel bilingue allemand ou néerlandais homme/femme F/H

    il y a 3 jours

    Abrest, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant !Description du posteAgent en centre d'appel bilingue Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 7 jours

    ABREST, France Adecco Temps plein

    Votre missionLe cabinet de recrutement Adecco, recherche pour l'un de ses clients, situé sur le secteur d'Abrest : Techniciens Centre d'Appels H/F pour une opportunité professionnelle en CDI. Les postes sont à pourvoir dans le cadre d'une création, vous collaborez en open space. Vos missions : - Traiter avec les clients par téléphone...

  • Technicien Service Après-Vente H/F

    il y a 7 jours

    ABREST, France Adecco Temps plein

    Votre missionA la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une équipe dévouée et solidaire ? Adecco recrute des Conseillers Techniques en centre d'appel (H/F) passionné(es) par l'informatique et l'électronique. Notre client est une société industrielle internationale spécialisée dans la fabrication de composants...

  • Conseiller Technique Centre D'appel

    il y a 1 mois

    Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 16 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...

  • Technicien Service Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    ABREST, 03200, Vichy, France Adecco Temps plein

    Votre missionA la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une équipe dévouée et solidaire ? Adecco recrute des Conseillers Techniques en centre d'appel (H/F) passionné(es) par l'informatique et l'électronique. Notre client est une société industrielle internationale spécialisée dans la fabrication de composants...

  • Agent de Maintenance H/F

    il y a 7 jours

    ABREST, France Adequat Temps plein

    Notre agence Adéquat de VICHY recrute des nouveaux talents sur des postes d'Agent de maintenance (F/H).Missions :- Réaliser des travaux liés à l'entretien des locaux (petites réparations, changement des néons etc.)- Souffler les machines, les entretenir.- Aider aux petits travaux de maintenance.- Assister les techniciens (changer les néons,...

  • Conseiller Technique Qualification Bilingue H/F

    il y a 7 jours

    ABREST, France Groupe Actual Temps plein

    Actual, agence de recrutement spécialisée dans le Recrutement en Intérim, CDD et CDI, recherche 2 Conseillers technique de qualification bilingue (h/f) pour un poste basé à ABREST 03200.En tant que Conseiller technique, vous serez le point de contact privilégié des clients. Votre rôle consistera à diagnostiquer les pannes par téléphone, identifier...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois

    Abrest, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Technicien de réparation H/F

    Il y a 2 mois

    Abrest, France CRIT VICHY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Technicien de réparation H/F

    il y a 3 jours

    Abrest, France CRIT VICHY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Conseiller Technique Bilingue

    Il y a 2 mois

    Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation. **Description du poste**: Lucile de l'agence ACTO Intérim Vichy recherche pour son client basé à Abrest (03), un conseiller technique client...

  • Conseiller Technique Bilingue

    il y a 1 mois

    Abrest, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation. **Description du poste**: Lucile de l'agence ACTO Intérim Vichy recherche pour son client basé à Abrest (03), un conseiller technique client...

  • Technicien de maintenance industrielle H/F

    il y a 1 mois

    Abrest, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0926LA Solidement ancrée dans la région et spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, Aquila RH Clermont s'engage à valoriser votre recherche d'emploi en facilitant votre connexion avec les entreprises du secteur industriel.Aquila RH vous offre un service de proximité unique. En tant que consultants au...