Technicien support client niveau 1

il y a 1 mois


Gennevilliers, France RESEAU ALLIANCE Temps plein
À propos de nous

Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour l'un de ses clients, éditeur de logiciel informatique, un technicien support client niveau 1 & 2.

Le poste est basé près de Gennevilliers (92).

Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous interviendrez auprès de vos clients afin de répondre aux différentes demandes informatiques (incidents, réclamations, paramétrages, conseils).

Mission

Missions :

  • Accueillir et traiter les demandes dans le système de gestion des tickets.

  • Créer et actualiser les informations clients dans la plateforme de gestion.

  • Tenir les utilisateurs informés de l’évolution de leurs demandes en cours.

  • Collecter les données au sein des systèmes du client afin d’analyser et de résoudre les problèmes, ou de proposer des solutions temporaires.

  • Transférer les incidents non résolus vers l’équipe de support de niveau supérieur.

  • Appliquer les mises à jour aux systèmes des clients, comme les patchs et les nouvelles versions majeures des logiciels de l’entreprise ainsi que des produits Microsoft.

  • Accompagner et former les utilisateurs à la bonne utilisation de leur outil

Profil

Profil recherché :

  • Diplômé en informatique, accompagné d'une expérience de 3 ans dans un rôle similaire.

  • Connaissance des applications Microsoft .NET ou d'architectures technologiques analogues.

  • Maîtrise des bases de données relationnelles (MySQL, PostgreSQL, Oracle, etc.) et des requêtes SQL.

  • Compréhension des réseaux (TCP/UDP, pare-feu, proxy, architecture client/serveur) et des systèmes d’exploitation (Windows Server, Linux, etc.).

  • Engagement envers un service client de qualité et satisfaction des utilisateurs.

  • Capacité à analyser et résoudre les problèmes rapportés par les clients.

  • Aptitude à identifier les causes et formuler des solutions efficaces.

  • Forte motivation personnelle et esprit de collaboration.

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; d'autres langues sont un atout mais non obligatoires.

  • Le salaire fixe est compris entre 35 et 45k€ brut par an.

  • Possibilité de télétravail 1 à 2 jours après une formation approfondie.



  • Gennevilliers, France Howmet Aerospace Temps plein

    Niveau 1 - Effectuer les contrôles journaliers des installations du secteur (développements, densitomètre, postes...) - Positionner la pièce sur un film et l'identifier (OF, date du jour, poste d’exposition, sérial...) - Saisir les paramètres dans le pupitre et réaliser l’exposition - Préparer les films radiographiques en chambre noire...


  • Gennevilliers, Île-de-France Side Temps plein

    À Side, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Client en Ligne pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du PosteNous offrons une opportunité unique de travailler dans un environnement innovant et collaborative, où chaque membre de l'équipe joue un rôle crucial dans le succès de notre entreprise.Dans ce poste, vous serez...


  • Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    **️‍ ️Le Bureau des Talents** est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. - Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la** cyber sécurité et de la digitalisation des opérations de police et de transports...


  • Gennevilliers, France Bureau des Talents Temps plein

    **Le Bureau des Talents** est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. - Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la** cyber sécurité et de la digitalisation des opérations de police et de transports publics**. Avec une...

  • Responsable Support IT

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous **propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines**: Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... Rattaché au Responsable Support FSM (French Speaking Market), vous êtes en charge pour un périmètre local de la mise en oeuvre du schéma...


  • Gennevilliers, France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entreprise : MOMENTI, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête, recherche pour le compte de son client, une entreprise informatique, un Technicien Support en CDI en Ile de France.Rejoindre notre client, c'est d'abord rejoindre une entreprise en constante évolution en terme de qualité et d'innovation. A propos du poste :...


  • Gennevilliers, France VIDELIO Temps plein

    DescriptionÀ propos de Videlio PostproductionAvec près de 25 ans d’expérience, Videlio Postproduction se positionne comme un véritable architecte des workflows de postproduction. Les experts Videlio dessinent et intègrent des solutions répondant à tous projets audiovisuels : systèmes de montage virtuel et effets spéciaux, mixage audio,...

  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Kent FR Temps plein

    KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 RESPONSABLE SUPPORT F/H. **Rôles & Missions**: **Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les nouvelles technologies ? Kent a un poste pour vous !** Dans une entreprise importante du secteur médical comprenant 27 filiales, nous recherchons pour une...


  • Gennevilliers, France Alcon Temps plein

    Chez Alcon, nous sommes motivés par le travail significatif que nous faisons pour aider les gens à voir brillamment. Nous innovons avec audace, défendons le progrès et agissons rapidement en tant que le leader mondial des soins oculaires. Chez Alcon, vous serez reconnu(e) pour votre engagement et vos contributions, et verrez votre carrière comme jamais...

  • Responsable Support

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Kent FR Temps plein

    KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 RESPONSABLE SUPPORT F/H. **Rôles & Missions**: **Vous avez soif de nouvelles aventures et êtes passionné par les nouvelles technologies ? Kent a un poste pour vous !** Dans une entreprise importante du secteur médical comprenant 27 filiales, nous recherchons pour une...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Management local des Opérations Intitulé du poste Responsable support opérationnel des ventes H/F Description de la mission Rattaché au Directeur Performance Commerciale & CRM, Vos principales missions seront : - Prise en charge de la stratégie...


  • Gennevilliers, France Howmet Aerospace Temps plein

    Assurer et contrôler la bonne exécution de l’opération pour l’obtention d’une bonne pièce au travers du respect scrupuleux des consignes d’atelier et des Fiches d’instruction de travail, préparer la zone - Rendre compte à la hiérarchie des dysfonctionnements de la production - Maintenir les lieux, le matériel et les moyens de production mis...


  • Gennevilliers, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...


  • Gennevilliers, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Gennevilliers, France Samsic Emploi - Gennevilliers Temps plein

    Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) préparateur de commandes vocale H/F avec CACES 1 er 3. Vos missions seront les suivantes: - Faire du picking dans un entrepôt non géré en codes barres. - Préparer les commandes. - Trier les colis en fonction de leur zone de départ et saisir les destinations sur le logiciel interne. -...


  • Gennevilliers, Île-de-France Zucchetti France Temps plein

    À propos de Zucchetti FranceZucchetti France est l'une des entreprises italiennes les plus influentes à l'échelle mondiale. Nous sommes le leader européen dans le secteur de l'édition de logiciels, avec une équipe de plus de 8 000 collaborateurs et un réseau de distribution national dépassant les 1 650 partenaires en Italie et 350 dans le monde...


  • Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé ADV et Support Commercial, vous avez pour missions: - Management d'une équipe de 4 personnes, - Gestion des demandes clients, - Gestion des commandes clients et fournisseurs, - Gestion et rédaction des devis, - Mission d'être le support entre les clients et les Commerciaux, - Gestion et suivi des dossiers d'appels d'offres, -...


  • Gennevilliers, Île-de-France VIDELIO Temps plein

    À propos de Videlio PostproductionNous sommes un véritable architecte des workflows de postproduction avec près de 25 ans d'expérience. Nos experts dessinent et intègrent des solutions répondant à tous les projets audiovisuels : systèmes de montage virtuel et effets spéciaux, mixage audio, orchestrateurs de workflow, systèmes de stockage...

  • Expert Support Technique

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France BALSAN Temps plein

    **FINALITÉ DU POSTE**: Intervenant essentiellement à partir du siège de la société mais également dans les pays clients ou sur les théâtres d’opération, principalement sur le continent africain, vous êtes un spécialiste notamment dans le domaine de la production d’énergie par groupe électrogène et de leur maintenance. Vous aurez pour double...


  • Gennevilliers, Île-de-France Uptoo Temps plein

    L'entreprise Uptoo est une leader dans le domaine des distributeurs automatiques de billets (DAB) avec une présence mondiale.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Affiliation et du Support Commercial pour rejoindre notre équipe dynamique.PosteCe poste est responsable de gérer la partie administrative des dossiers d'affiliation et...