Service Delivery Manager Sécurité/Réseau F/H

il y a 1 mois

Puteaux, France Safran Temps plein

Job Description

Nommé au sein de la DSI Centrale (DSIC), il est rattaché hiérarchiquement ou fonctionnellement à la direction « Group Network ».

Il assure le suivi opérationnel et financier des services de sécurité en production de la DSI Centrale :
-Dénomination : Lan Datacenter Sécurité (Firewall, LoadBalancing et Chiffrement)
-Localisation : Plaque EU,APAC,AMER,
-Technologie : Cisco, Aruba, Palo Alto, BigIP F5 et Forcepoint

Pour ce faire il gère les interdépendances amonts et avals entre les services/infra : infra réseau/sécurité.

A ce titre les principales missions qu'il assure sont les suivantes :

- Il est garant de la fourniture du service auprès des 12 sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service,
- Il veille au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés,
- Il anticipe les obsolescences des matériels, des systèmes d'exploitation, des logiciels et fonctionnalités
- Il assure un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition,
- Il pilote la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC,
- Il participe avec le pilote crise à la communication en cas d'incident majeur
est en charge du reporting de son activité notamment sur les demandes cataloguées et sur le traitement des petites évolutions,
- Il participe aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité,
- Il assure un reporting sur ses services, en interne (fourniture des UO et prévisions budgétaires au Back-office), et auprès des DSI, Directions Métier Safran,
- Il participe aux instances d'arbitrage interne associées à son service (exemple Revue de Go-NoGo, Comité Catalogue),
- Il a autorité dans le cadre des VABE (vérification de l'Aptitude à la Bonne Exploitabilité) et Mise en service (MEP et VSR).

Pilotage et reporting des services

•S'assurer du bon fonctionnement de ses services au travers des processus opérationnels en s'appuyant sur les équipes en place (Incident manager, Change manager,équipe opérationnelles),
•Valider et garantir dans le temps que les éléments de production du service sont au niveau des engagements,
•Mettre en œuvre les indicateurs de service et reporting associés conformément aux engagements de service et dans un souci de cohérence avec l'ensemble des services,
•Contrôler et garantir le respect des engagements de service (SLA) vis-à-vis des Sociétés et/ou Directions Métier Safran,
•Piloter l'ensemble des ressources qui contribuent au bon fonctionnement du service (lien direct ou transverse) en s'appuyant sur l'ensemble des processus opérationnels en place, type Incident Management, Change Management,
•Participer aux instances d'arbitrage interne,
•Consolider et piloter ses indicateurs de performance (KPI)

Complementary Description

•Participer aux différentes instances CAB ( Générale et technique pour valider les requêtes de changements,
•Valider la planification des changements impactant en cohérence avec les contraintes et les évolutions de l'activité des sociétés et/ou Directions Métier Safran concernées,
•S'assurer de la bonne exécution des changements,
•S'assurer que les consignes de sécurité du groupe sont appliquées
•Gestion des alertes de sécurité (remonté par la SSI ou le SOC)
•Participe à la remédiation d'alerte ou audit SSI
•Passage de commande
•Garant de la CMDB et des assets de son périmètre

Gestion des demandes cataloguées et des évolutions :
•Elaborer un reporting relatif aux demandes cataloguées, et veiller à leur bonne mise en œuvre,
•S'assurer de la pré-qualification les demandes d'évolutions de service, émises par les Directions métier Safran et/ou les DSI des sociétés,
•S'assure du traitement des demandes de type « évolution »,
•Ré-orienter les demandes de type « Projet»

Communication et animation :
•Constituer et maintenir à jour ses listes de communication,
•Utiliser les médias de communication associés à chaque type d'interlocuteur avec la cellule de communication de la DSIC,
•Définir et organiser les types de comité et la fréquence la mieux adaptée au service piloté,
•Communiquer vers les DSI et Directions métiers Safran, les indicateurs de service selon la périodicité définie, ainsi que les éléments financiers associés

Job Requirements

Le responsable de service IT a le sens du service, est réactif, à l'écoute des clients et force de proposition.
Assurant de bout-en-bout le suivi des activités de son service, il est d'un point de technique que financier et est à la fois généraliste et curieux.
Il/elle est à l'aise dans le travail collaboratif transversal.
• Connaissance des processus ITIL
• Connaissance des technologies et outils IT
• Gestion de la relation client-fournisseur
• Gestion de la sécurité de l'information
• Connaissance des contrats tiers
• Gestion des niveaux de services
• Gestion des processus
• Gestion des risques
• Gestion de la sécurité
• Gestion de la Gouvernance IT
• Exigences de qualité
• Compétences rédactionnelles
• Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires
• Réactivité
• Ouverture et curiosité technique
• Capacité de synthèse et de reporting
• Force de proposition, créativité
• Aptitude à communiquer
• Esprit d'équipe et sens de la relation
Dispose d'un menu contextuel
Composer

Specificity of the job

Le poste est basé au Campus Cyber situé à La Défense, lieu totem de la cybersécurité en France qui rassemble les principaux acteurs nationaux et internationaux du domaine. Une opportunité de se former en continu et de côtoyer les meilleurs experts en la matière
• Télétravail à hauteur de 2 à 3 jours par semaine

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    La Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement". A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • Manager Tour de Controle/service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Run Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • INGÉNIEUR SECURITE RÉSEAUX

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Expectra Temps plein

    Marque Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Client Nous recrutons pour le compte de notre client, un INGENIEUR RÉSEAUX SECURITE CLOUD (F/H)Poste Rattaché à la Sous Direction de...

  • INGÉNIEUR SECURITE RÉSEAUX

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Expectra Temps plein

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  • INGÉNIEUR SECURITE RÉSEAUX

    il y a 5 jours

    Puteaux, Nanterre, France Expectra Temps plein

    MarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.ClientNous recrutons pour le compte de notre client, un INGENIEUR RÉSEAUX SECURITE CLOUD (F/H)PosteRattaché à la Sous Direction de...

  • Agent de Sécurité

    il y a 1 mois

    Puteaux, France CPS-sécurité Temps plein

    **CPS Sécurité** recrute des agents de sécurité H/F pour le magasin d'une célèbre enseigne de beauté situé dans le centre commercial des 4 temps à la Défense (92). **Missions**: - Accueil et contrôle d’accès - Surveillance générale du magasin - Intervention dans le cadre de la protection des biens et des personnes - Renseignement de la...

  • Agent de Sécurité

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France CPS-sécurité Temps plein

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  • INGÉNIEUR RÉSEAUX SECURITE CLOUD

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Expectra Temps plein

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  • INGÉNIEUR RÉSEAUX SECURITE CLOUD

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Expectra Temps plein

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  • INGÉNIEUR RÉSEAUX SECURITE CLOUD

    il y a 2 semaines

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  • INGÉNIEUR RÉSEAUX SECURITE CLOUD

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Nanterre, France Expectra Temps plein

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    il y a 2 semaines

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  • Cloud Services Director

    il y a 2 heures

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Director, Cloud Services to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • HR Services Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France Willis Towers Watson Temps plein

    HR Services Manager - France - CDI H/F - Puteaux, FR May 24, 2023 **What will the role entail?** **HR Services** - Responsibility for providing day to day support and guidance to the HR Services (ARH) team across France - Direct Managerial responsibility for the HR Services (ARH) team in Puteaux - Provide HR Services support for HR and the executive...

  • Architecte réseau et sécurité H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — PuteauxCDIConsort FrancePublié il y a 5 joursMissionContexte :Au sein de l’équipe des réseaux du Groupe, dans l’entité « Security & Cloud », vous assurerez les activités suivantes.Les missions :Travailler en équipe, coordonner et reporter les différentes actions et démarchesConception et mise d’œuvre de projet...

  • Architecte réseau et sécurité H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

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  • Architecte réseau et sécurité H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — PuteauxCDIConsort FrancePublié il y a 6 joursMissionContexte :Au sein de l’équipe des réseaux du Groupe, dans l’entité « Security & Cloud », vous assurerez les activités suivantes.Les missions :Travailler en équipe, coordonner et reporter les différentes actions et démarchesConception et mise d’œuvre de projet...